在莫斯科转机的,结果三个托运的行李,一个被撬开了锁,一个行李不见了,要第二天才能送到酒店。另外,机师像开战斗机一样,全程都无比颠簸。最后,起飞一分钟有乘客起立开行李柜,竟然没有空姐在制止。
评级
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伸腿空间座位舒适
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客户服务性价比
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清洁程度值机和登机
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食物和饮料机上娱乐(WiFi、电视节目和电影)
在莫斯科转机的,结果三个托运的行李,一个被撬开了锁,一个行李不见了,要第二天才能送到酒店。另外,机师像开战斗机一样,全程都无比颠簸。最后,起飞一分钟有乘客起立开行李柜,竟然没有空姐在制止。
我们搭乘的是圣彼得保飞往莫斯科,在莫斯科转机飞往香港的航班,圣彼得堡起飞的航班是15点05分起飞的班机,我们大约12点30分就已经到圣彼得堡机场,当天圣彼得爆机场里面非常多人,所以我们也依照排队路线排队准备办理登机及托运行李的手续,但因为可办理登机的柜台仅有2个,所以速度并不快,但大家也都非常守秩序,后来有一组不多人迟到报到的旅客进来,向俄罗斯航空说他们的起飞时间快到了,需要赶快办理登机手续,但俄罗斯航空并没有多开放办理柜台来为迟到旅客处理登机手续,现场的值班经理也没有处理这些迟到旅客,竟然就让原本的柜台人员暂停排队旅客的登机,先办理这一组旅客,就在这组迟到的旅客办理完成时,另一组36个旅客的团体也迟到到机场,俄罗斯航空柜台的地勤人员竟就暂停办理原本排队旅客的登记手续,先为这组旅客办理,并没有请迟到的旅客去另外的柜台办理,有当地俄罗斯旅客无法容忍到柜台前向地勤人员反映,并请柜台人员反映请值班经理处理,地勤人员非但没有将迟到旅客的情况反映给值班经理,反而不理旅客的反应,旅客生气地向地勤人员说他们要投诉他们的处理情况,地勤人员也非常强硬地将识别证出示给旅客,一付自以为是的态度,也因为这些突... 更多
我搭过至少十间航空公司,俄罗斯航空真的不错(比较其他欧美国家),娱乐系统电影选择多,经济舱食物不错,服务品质一直维持良好,算是出国机票选择前几名。
我在优惠期买到这机票。虽不是直航,在莫斯科转机等了三小时,但总的来说很顺畅。膳食还可接受,分量足够。回程还有雪糕,十分开心。 去程因系统问题,没有电影。十个小时的机航没有娱乐是有点难耐,只好睡觉睡觉和睡觉。幸好回程时一切正常了。
虽然票价便宜但有中转的人最好多留些时间因为经常班机延误,在俄罗斯转机没搭上后段班机 ,机场又简陋满满的没接上班机的人,感受很差,在俄罗斯官网买的机票附带班机延误险结果准备好资料却不理赔,反正俄文也看不懂.............
飞航香港与莫斯科间的航线飞机,使用77W机型,所以商务舱座位的舒适程度,与台湾本土两家飞航长程线的长荣[皇玺桂冠舱]及华航[豪华商务舱]大致相同。餐食方面,也蛮精致可口的,没有东西方饮食差异的困扰 (虽然回程的一餐选择“中式”餐点,似乎稍有走味)。去回程所遇到的空中小姐,均能够使用英文沟通,而且亲切端庄,服务也很到位,让我们夫妻俩2017年的三月份的莫斯科之旅,整个飞航行程都觉得颇为舒适愉快的。
俄航有漂亮的空姐的传言不假,不过但凡空姐大多不难看吧,不然会吓坏乘中文水平。不过话说回来,能讲明白重要的事情就可以了,毕竟语言在大多数场合只是交流和沟通,无需深究其正宗与否。空中餐食基本上七八个小时间送了两次,口味尚可。 航班是在俄罗斯境内转机的,所以体验了一下转机候机室。感觉拥挤了点,可能是被餐饮点挤占了空间,希望有所改善。