全日空航空

ANA (All Nippon Airways)

总部：Shiodome-City Center, Higashi-Shimbashi Minato-ku, 东京都 105-7140

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4.010,687 条点评

2020 年旅行者之选获奖者

2019 年旅行者之选获奖者

2018 年旅行者之选获奖者

2017 年旅行者之选获奖者

伸腿空间

座椅舒适度

机上娱乐（WiFi、电视节目和电影）

机上体验

客户服务

性价比

清洁程度

值机和登机

食物和饮料

关于全日空航空

航空公司联盟

星空联盟

航空公司信息

ANA 或全日空航空公司 (NH) 是一家总部设在东京的日本航空公司。它飞往日本国内约 50 个目的地以及亚洲、欧洲和北美的 32 个国际目的地。全日空在东京羽田机场 (HND) 和成田国际机场 (NRT) 设有枢纽，在大阪的关西国际机场 (KIX) 和名古屋中部国际机场 (NGO)。该航空公司拥有多家子公司，包括区域航空公司 ANA Wings、廉价航空公司北海道航空和香草航空。它的飞机有各种座舱配置，包括头等舱、商务舱、豪华经济舱和经济舱。该航空公司是星空联盟的成员。

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ana搭乘手续混乱

Tokyo - BeijingNorth Asia

4月2日早上8点55分羽田飞北京的nh961航班，在办理行李托运手续过程中非常不愉快！我到达机场非常早，自助行李托运柜台还没有开始提供服务，我在一位姓李的ana男性员工的指引下在自助值机终端办理了行李托运和座位选择，之后我询问他在哪里换取登机牌，他回答我就在这里排队，当时是e岛，我等候了25分钟左右e岛开始办理，还是这位姓李的工作人员告诉我和我后面排队的客人，让我们到对面办理，没有任何歉意，没有表情，感觉不是第一次这样忽悠客人了，毫无抱歉感，我们几个人到了对面岛办理，被这里的服务人员告诉这里不能受理没有登机牌的客人，没有登机牌的客人到c岛办理，这时我后面的大哥就怒了，一会儿这里一会儿哪里，到底要在哪里，然后这位嗓门大的大哥就被带走特殊vip服务去了，我们不吵不闹的被一位名叫今関的服务人员带到c岛办理，此时c岛已经队伍很长了.大约不知道过了多久，-终于领到了登机牌.我想ana是日本知名航空公司，地面值机服务如此混乱，难道你的服务人员都没有培训的吗？我在c岛排队的过程中，有一位年轻男服务人员叫我印象深刻，他穿梭在队伍中寻找那些持有登机牌但是拍错队的人，指引他们到正确的柜台办理手续，为客人大大节约了时间，我想都是同一家公司工作人员，差距怎么那么大呢，这位热心的工作人员姓王，我想我回到北京我会打电话给ana服务部门反应这个事情，

旅行日期： 2024年3月

撰写日期：2024年4月1日

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DayTrip00232866930

伊利诺伊州埃文斯顿

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第一次旅行让我了解了全日空

Chicago - ShanghaiInternational

我是第一次选择你们，第一次就让我失望。我和我太太去芝加哥看望我妹妹；我们都己七十高龄；chick in 时要我们用手机填写一份健康表、我们弄了一个小时也弄不好、我就请求前台的工作人员帮忙、他们说忙不能帮、可他们站着一点都不忙；我就问他们如果不会填这张表就不能上飞机了吗？他们说对！这时我妹妹气了用英语和他们说声音有点大、这时他们中有人说要叫警察、真好笑我须要帮助填表上你们的飞机、说话大声了一点你们就要叫警察、你们是在浪费美国警察的支援！从此以后我再也不乘你们的飞机了、又贵又烂又没人性！

旅行日期： 2023年7月

客户服务

撰写日期：2023年7月31日

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北京去日本首选航空

Beijing - TokyoNorth AsiaEconomy

服务非常棒，飞机餐也不错，座椅空间充足，飞机窗户是用按钮调解亮度的，比窗板的那种舒服很多，提供的至今是用再生材料做的，突出一个环保。

旅行日期： 2019年8月

伸腿空间

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