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国泰航空
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国泰航空
Cathay Pacific
4.0 分,共 5 分
17,035 条点评
总部:9F Central Tower 8 Scenic Road, Lantau, 香港
2747 3333
网站
概览
4.0
4.0 分,共 5 分
17,035 条点评
2018 年旅行者之选获奖者
2017 年旅行者之选获奖者
伸腿空间
4.0 分,共 5 分
座椅舒适度
4.0 分,共 5 分
机上娱乐(WiFi、电视节目和电影)
4.0 分,共 5 分
机上体验
4.0 分,共 5 分
客户服务
4.0 分,共 5 分
性价比
4.0 分,共 5 分
清洁程度
4.0 分,共 5 分
值机和登机
4.0 分,共 5 分
食物和饮料
3.5 分,共 5 分
关于国泰航空
航空公司联盟
寰宇一家
航空公司信息
总部和主要枢纽在香港国际机场(HKG),国泰航空(CX)飞往亚洲、大洋洲、欧洲、非洲和北美洲的几十个目的地。作为寰宇一家联盟的创始成员,国泰航空目前是全球第五大航空公司。机队的长途飞机包括配置有三个客舱(商务舱、高级经济舱和经济舱)和四个客舱(头等舱、商务舱、高级经济舱和经济舱)飞机。地区航班的飞机配备商务舱和经济舱。国泰航空公司因其在香港机场的休息室闻名,头等舱和商务舱的旅客可以在休息室候机。
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17035
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4.0
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较差
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很差
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Alina Yang
2
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1
1.0 分,共 5 分
欺骗、无理、傲慢!今年的国泰航空公司旅行体验给0分
Toronto - Wuhan
International
Economy
我在乘坐国泰航空航班时,多伦多-香港-武汉,被航空公司欺骗消费,并被拒绝退还未使用服务的费用。订完机票之后收到国泰的邮件,一直提醒我购买priority seat,我买了了多伦多到香港的60J座位,香港到多伦多的60B座位。因为当我查看座位图(见附图)时,我发现座位前面有更大的空间,长途旅行中会更舒适,所以才付费选择了座位。但是当我在从多伦多到香港的飞机上时,我发现我的60J座位和其他所有普通座位的空间是一样的,而且夹在中间,非常难受,不如免费靠走廊的座位!到达武汉后,我打电话给国泰航空,投诉这种误导消费,要求他们退还我一半的选座费,因为我还没有使用过回程机票和座位,或者不退钱也行,只需给我换到靠走道的座位。但是,他们的电话代表以非常恶劣的态度拒绝了我。为了在15小时返程中能换到好点的靠边座位,我甚至发过邮件给香港消费者委员会,香港消委联系国泰航空客服,表达客户要求或者退款或者换座位,也被国泰无理由拒绝!我又通过国泰网站上传投诉诉求,至今超过两周,没有收到过国泰航空的任何回复或者响应,客户的需求完全被无视!现在我也已经返程,不再需要这个座位了!附国泰航空提供的座位图,大家引以为戒,不要上当!其他方面体验也相当差,从多伦多至香港飞机过大半时间以后,洗手间非常脏,甚至没有卫生纸了!早餐至晚餐,两餐之间相隔了超过十个小时,中国没有任何一次送水或者小零食,我左手靠过道座位80多岁高龄回港探亲的老人家饿坏了,频频回头张望企盼送餐…上次乘坐国泰已经是7、8年前的事了,优质的服务和丰富美味的餐食给我留下过美好的印象!这次让我很震惊,这还是原来的国泰航空么?管理混乱,傲慢无理,完全没有服务意识!最近被爆光出歧视讲普通话的乘客,一点不奇怪,这种管理和服务,早晚会出事!
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旅行日期:
2023年4月
撰写日期:2023年5月24日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
kim
1
条分享
1
1.0 分,共 5 分
垃圾,祝你早日倒闭!!
Shanghai - Hong Kong
Asia
Economy
垃圾公司,一副汉奸样,祝你早日倒闭!! 不会再选择乘坐汉奸公司的飞机!! 说服务态度好,那是因为空乘看见他们会说英语的主人了,垃圾!!
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旅行日期:
2023年5月
1.0 分,共 5 分
伸腿空间
1.0 分,共 5 分
座位舒适
1.0 分,共 5 分
机上娱乐
1.0 分,共 5 分
客户服务
1.0 分,共 5 分
性价比
1.0 分,共 5 分
清洁程度
1.0 分,共 5 分
值机和登机
1.0 分,共 5 分
食物和饮料
撰写日期:2023年5月24日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Fei H
1
条分享
2
1.0 分,共 5 分
迄今为止最差体验,特别是服务态度
Frankfurt - Hong Kong
International
Economy
对亚洲面孔的旅客和对欧洲旅客态度截然不同,你给空姐说德语他们听不懂也就罢了,你和她们说普通话,她们给你说英文,和她们说英文她们又换成普通话或者粤语。你们是跪得太久了吗,忘记了自己祖先说什么语言? 特别是给父母订机票千万要慎重选这种航空公司,因为很可能不会说英文被她们耻笑,得不到应有的服务,就这素质,啧啧啧。。。。
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旅行日期:
2023年4月
3.0 分,共 5 分
伸腿空间
3.0 分,共 5 分
座位舒适
3.0 分,共 5 分
机上娱乐
1.0 分,共 5 分
客户服务
1.0 分,共 5 分
性价比
3.0 分,共 5 分
清洁程度
1.0 分,共 5 分
值机和登机
3.0 分,共 5 分
食物和饮料
撰写日期:2023年5月23日
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Yue Xin F
台湾桃园市
123
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0
5.0 分,共 5 分
搭乘体验都蛮愉快
这已经是我第3次搭乘国泰航空了,之前我们一家三口到伦敦的时候也是首选国泰航空,经历了愉快的航程,所以这次前往巴黎首选当然是国泰航空了,航程期间机长驾驶都蛮平稳,空姐的服务也是蛮好的,机上娱乐对我跟小朋友来说是足够的,餐点也符合航线的西式跟中式,还有我最喜欢的长程餐点-泡面,每次都可以让我们很满足,下次还是会选择国泰航空。
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撰写日期:2020年9月30日
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michaelouyang2000
加拿大多伦多
13
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0
5.0 分,共 5 分
多伦多-香港
多伦多往返香港/广州这条线我飞过很多次了,坐过加拿大航空和南方航空,感觉还是国泰最好,首先是出发时间,加航和南航一个是红眼,另一个是清晨,国泰一天有两班,我就坐下午那个最合适,有菠萝会金卡顺便去Lounge吃吃喝喝再慢悠悠地登机 哈哈哈 顺带一提,国泰的飞机都挺新的,像这次就坐了服役四个月的A35K
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撰写日期:2020年6月2日
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