中国东方航空
China Eastern Airlines
概览
3.05,327 条点评
伸腿空间
座椅舒适度
机上娱乐（WiFi、电视节目和电影）
机上体验
客户服务
性价比
清洁程度
值机和登机
食物和饮料
关于中国东方航空
航空公司联盟
天合联盟总部：2nd Floor Citibank Tower, No. 33 Shanghai Huayuanshiqiao Road, 中国 上海市 201202
航空公司信息
位于上海虹桥国际机场（SHA）的中国东方航空公司 (MU) 提供区域性的、国内和国际航班，这些航班飞往亚洲、欧洲、大洋洲、非洲和北美洲的 200 多个目的地。该航空公司是天合联盟的成员，也是是中国第二大客运航空公司。该航空公司的机队包括全部为经济舱的飞机，两个客舱的飞机（商务舱和经济舱）和三个客舱的飞机（头等舱、商务舱和经济舱）。中国东航还在上海浦东国际机场（PVG）、西安咸阳国际机场（XIY）和昆明长水国际机场 （KMG）拥有运营中心。
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Brisbane - Weihai
International
订票的时候告知有转机酒店的服务，因此定了此航班。出发前试图定酒店，发现就是幌子。无法预定，在机场check in 的时候问地面服务，他们回复没有就是没有。反问为何订票时告知有，回复“他们业务不精”……. 本来行李应该也是直达，然后说如果在上海过夜，就要提行李。完全和被告知的信息不符。 希望大家不要上当。
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旅行日期：2024年1月
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Sydney - Wuhan
International
老爸80多岁，今天独自乘坐东方航空从悉尼直飞回武汉。因为年纪大就申请了特殊服务。从悉尼机场坐上轮椅就一直被关照。老爸一落地就迫不及待的给我打电话，很兴奋，夸机组人员一直关照他，吃饭，上厕所，拿行李，过关…我们家人非常感谢。五星好评必须的。
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旅行日期：2023年8月
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Nanchang - Sydney
International
Economy
23年2月8日帮妈妈递交探亲签证，并在飞猪购买3月5日南昌-上海，上海-悉尼以及8月14日悉尼-上海，上海-南昌的机票。订单号为：4932722944093。2月27日收到关于8月14日航班变更通知，申请非自愿退票，全额退款。2月28日澳洲移民局发邮件要求妈妈对眼睛做防癌筛查，导致无法赶上3月5日的航班，在飞猪提交病因退票，被驳回。本人被迫体交自愿退票，被扣1200元，多次与飞猪和东航进行解释和沟通，次次都是相互推卸责任，踢皮球。本人对这个结果非常不满意，提醒国内外同胞千万不要在飞猪和东航购票！不然维权就是一条不归路！飞猪和东航，狼狈为奸，坑害消费者，强行实施霸王条款，天理难容！…
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旅行日期：2023年2月
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Frankfurt - Shanghai
International
Economy
十五年前我做出了再也不坐China Eastern 的决定，十五年前我多英明！ 可惜十五年后我自作聪明认为十五年的时间也许China Eastern 有了些进步，而且自己也年纪大了，不像十五年前那么血气旺，也变得宽容了————我这个大笨蛋，我今天没有比十五年前更加聪明————China Eastern 是个多么不专业的航空公司啊，真的，一进舱门，都是些全副防护衣的，不知道是不是空姐空哥，看不出。气氛立刻恐怖阴森，让人再次醒悟，你到了Covid 19 的发源地。 本来就很挤的座位上扔了两个塑料盒和四瓶水，乘客只得把它们放到自己脚边。整个飞行途中根本没有任何服务，如果乘客有问题或需要帮助，这些穿全副防护服的会以命令的口气说： “ 不要靠近我！”， 防护镜后面是冷漠厌恶的眼神。飞行十小时不提供咖啡！！ 卫生间没有洗手液！ 乘客询问得到的回答是： “不要靠近我！ 我不知道这次航班是否配备洗手液.... 不要靠近我！” 阅读灯坏了，头顶上行李箱滴水，穿防护衣的不解决，乘客只得坐到后面的空位子上。穿防护衣的把乘客赶走，告知这是“隔离区”————前面人挤人，后面五排空着做隔离区。 我不相信十五年后China Eastern 会差到这步田地，我不相信。我猜想是航空公司临时抓壮丁，请的根本没有受过专业培训的临时工。我不相信China Eastern 的空姐空哥的职业道德那么差劲，我想不会的。肯定是公司临时招的打手，我猜是空姐空哥怕传染都不敢来上职所以才出现这种状况。我奉劝大家，等真正的空姐来上岗后再考虑乘坐China Eastern. 如果不是实在买不到其它航空公司的尽量不要乘坐！读一读他们的德语页面，错误连篇 （ppassagiere...) 熬过了令人发疯的旅程后，拖着疲惫不堪的步子下机，这些化妆成空姐空哥的居然对乘客说： “赶紧的赶紧的！” Air China 的服务质量就已经很无语了，但是这次航班真的.... 让乘客快滚！ 连Air China 都没有这么做过。 和China Eastern 相比， Air china 简直是黄金！…
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旅行日期：2021年10月
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Frankfurt - Hangzhou
International
Economy
东航因所谓"公共安全"原因擅自取消航班, 客服对公共安全毫无解释! 根据东航运输管理条例第九条, 只有满足以下条件, 东航可不事先通知改变航线, 取消, 中断等: 1. 为了遵守国家法律、政府规定、命令和要求; 2. 为了保证飞行安全； 3. 东航无法控制或不能预见的其它原因 而毫无解释的 "公共安全"不属于以上任何一种, 因此,按规定东航应根据旅客的合理要求为其安排航班(必要时,可签转给其它航司). 而东航不按自己的规定,完全不理睬旅客的需求.......致电客服,回复一直只有公共安全就是公共安全, 毫无解释和承担责任的意思(客服形同虚设). 如果大家以后遇到此种问题,一定要维权,维权,维权(重要的事情说3遍), 只有大家众志成城, 才能改变航空公司这种恶行. 方式如下: 1. 采用"民用航空投诉管理系统"投诉 2. 打315热线投诉 3. 如果出发地是欧盟（则航班需遵守欧盟 261准则）,可向欧盟相应机构投诉维权…
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旅行日期：2021年6月
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