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荷兰皇家航空

KLM Royal Dutch Airlines
总部:Amsterdamseweg 55, 阿姆斯特尔芬 荷兰 1182 GP
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3.534,272 条点评
2020 年旅行者之选获奖者
2019 年旅行者之选获奖者
2018 年旅行者之选获奖者
2017 年旅行者之选获奖者
伸腿空间
座椅舒适度
机上娱乐(WiFi、电视节目和电影)
机上体验
客户服务
性价比
清洁程度
值机和登机
食物和饮料
关于荷兰皇家航空

航空公司联盟

天合联盟
总部:Amsterdamseweg 55, 阿姆斯特尔芬 荷兰 1182 GP

航空公司信息

荷兰国际航空公司 KLM(KL)总部位于靠近该公司在阿姆斯特丹的枢纽史基浦机场(AMS)的阿姆斯特尔芬,是天合联盟(SkyTeam)的成员。KLM 有飞往约 70 个国家的大约 130 个目的地的直飞航班,包括位于全欧洲的地点,还有非洲、亚洲、澳大利亚、加勒比、中东、北美和南美的城市。该公司的飞机配有三舱配置:商务舱、经济舒适舱和经济舱。在长途航班上,商务舱(名为世界商务舱)配有可以平躺的座位。
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大虾 写了一条点评 2023年10月
厄瓜多尔昆卡2 分享
Quito - Shanghai
International
无耻下流毫无底线的公司!错过了登机,当即APP申请退款!当晚联系中国客服,答应加钱改签大概2周后的航班!客服给了链接我付了钱邮件通知改签成功! 随之到新机票出发前5天左右,来个邮件说退款流程受理成功!退款90美元!老机票不是改签了吗?没错!退掉的是改签后新的机票!!!! 联系客服,各种推脱!说客服在当时看不到这张票已被进行退款操作,而且我也没有进行义务告知!!!! 可能你还不是很清楚!以我的理解,客服的界面上这张机票所有的状态应该全都显示在她面前!还有不可能这张票即可以进行退款操作还能同时进行改签操作??只能两者选其一! 这完完全全已经是他们设好的局!常规操作而已!!!! 看了台湾朋友的留言!!! 这BPZ企业已经不把我们这张消费者当人对待了C'AO......
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旅行日期:2023年10月
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michaelouyang2000 写了一条点评 2020年7月
加拿大多伦多13 分享
COVID-19期间出行选程荷航。原本买了经济舱 Comfort Seat,值机时接受了600加元升级Offer(比国泰的划算很多)整体来说体验很好,特殊时期服务和平时稍微不同。乘务员都很和善,很乐于助人,但是他们英语讲得不太好,得重复好几次。顺便说一句,KLM的Customer Service Line实在太差,那些Agents都跟机器一样死板僵硬,不会灵活处理客户需求。我有次联系客户服务热线,那个Agent居然骂我,然后不由分说地挂断电话。真过分!最后我所有问题都是在机场柜台才得到妥善解决的。地面体验也不错:KLM Crown Lounge!能多次出入,我转机时间长,两顿饭都在Lounge吃的,东西还行,可以无限制的吃,临走前我还去洗了个澡。
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Sophia_Gu 写了一条点评 2019年12月
台湾新北146 分享
清晨的班机,空座位较多 但整段旅程反而更安静,也比较好补眠 飞行过程中,也常常发饼干等小食 让整段过程更舒适
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ultra 写了一条点评 2019年12月
1127 分享
第一次乘搭KLM,从吉隆坡飞阿娒斯特丹10多个小时,座位尚算宽适,睡觉时安稳。空勤人员很亲切,男的都很高大,但都很好笑容,娱乐节目多选择,不会觉得搭了很长时间的飞机。
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旅行慢遊 写了一条点评 2019年12月
台湾台北市67 分享
我是从台湾飞阿姆斯特丹转机至英国,本来在网站上爬文都说荷航不优,但是因为考量到一些因素所以想说没搭过荷航就来体验一下,但是我觉得是我喜欢的航空,因为整个航班大部分是东南亚客人转机搭乘,但是整体来说空服人有效率的服务,而且他们彼此感情不错,当天航班上有一位服务员服务期满好像20年还是(对不起,我忘了多久),他们一起与客人帮他制造一个有趣的谢幕式,好可爱喔! 还有他们的服务态度不错,更给飞往阿姆斯特丹的客人每个人一片荷兰糖浆煎饼-好吃! 整体来说这次我对荷航的飞行航程很满意! 另外我从阿姆斯特丹飞回台湾时,因为是满舱,但是服务员服务的有条不紊,有不会因为人多,而烦躁适时给予客人需要的水,饮料等--很棒,整个客机上大家都很安静地且很平静地在整个航程--超级优的!
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