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汉莎航空
Lufthansa


23,650 条点评
总部:Von-Gablenz- Strasse 2-6 , 科隆北莱茵-威斯特法伦州 德国 011 49 69 86799799 网站
评级
  • 伸腿空间
    座位舒适
  • 客户服务
    性价比
  • 清洁程度
    值机和登机
  • 食物和饮料
    机上娱乐(WiFi、电视节目和电影)
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23,650条来自 TripAdvisor 社区的点评

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3 级点评家
12条点评
6天前点评

一直乘坐汉莎,觉得他们飞机上的服务人员很专业,是受过良好训练的空中服务员。遇到问题立刻想办法为解决,为顾客着想,沉着冷静,代表了汉莎的品牌。 当乘客不能适应某种餐饮时,他们会想办法提供其它餐食,当顾客需要头痛药时,他们也有自己的药箱。他们绝对不会因为某一位乘客的要求而妨碍其他乘客的舒适,而是想出两全其美的方案。他们不吭不卑,不讨好乘客,但是一旦乘客有需要帮助的地方,他们会像主人一样让乘客满意,舒适。他们时时刻刻让乘客体会到,他们是代表汉莎,代表一种高尚的品牌,而不是被汉莎临时雇来端菜的,而是主人,主人招待客人,好客,但不谦卑。当某一位乘客影响其他乘客时,他们会立刻礼貌地制止。他们的耳机也很卫生,有新的海绵罩,毯子也是卫生的,套在套子里面。非常喜欢汉莎!!

国际 经济舱 北京市 - 法兰克福
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感谢 Laboeb
台湾
4 级点评家
18条点评
7人推荐

空调有些问题 加上天候不佳延迟起飞 一直到起飞才有较舒适的温度,触控萤幕故障难以使用 无法欣赏电影 晚早二餐之间只能睡觉度过 洗手间设备极简化

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感谢 EdLanATtw
4 级点评家
25条点评
2人推荐

我们在20180714预备从威尼斯到慕尼黑再转机到香港回高雄。没想到飞机在威尼斯就已经误点了一个半小时,飞到慕尼黑后也接不上飞香港的飞机,当时已经晚上11点。机场亦无引导rebook的地勤,虽然汉莎柜台协助处理住宿和饭店来回交通,但这表示我们行程整整延误24小时。0715晚上慕尼黑出发的班机,登机后居然也在机场延误1个半小时才起飞。到香港后也接不上回台湾的班机,重点这还是同一张机票联票。这是我们第一次搭乘汉莎航空,本来以为德国航空很准时,殊不知居然连连误点,当时还有从芬兰飞来转机的旅客一样因为误点要在慕尼黑过夜。让我对汉莎的印象大打折扣,飞航品质有待加强。

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感谢 april702
上海市
2 级点评家
9条点评
1 人推荐
2018年8月20日的点评

餐食口味不错, 服务周到热情, 娱乐系统棒。 周一三五执飞的是空客350机型, 飞机机型是全新的,体验不错。 但经济舱座位还是一如既往的小哦。 这个航班时间非常好, 慕尼黑晚上起飞, 到浦东是下午。

国际 经济舱 慕尼黑 - 上海市
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感谢 Compass806591
2 级点评家
6条点评
2018年8月14日的点评

就算是要飞10个小时也没有不稳的 很安然的睡了整程航程 飞机餐没有多期望过(因为上机前吃饱的) 不过不失 咖啡倒是有惊喜 因为是欧洲公司所以娱乐上没国泰的合我心水但也是能找到几套想看的^^

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感谢 GabrielleW267
南非约翰内斯堡
1条点评
1 人推荐
2018年7月28日的点评

6/30搭汉沙班机LH0851与lh0572,我们提前二小时报到排队划位,轮到我们办理时却被柜台人员告知只能机器自助办理,接着又因汉莎航空机器系统问题无法辨识,加上汉莎工作人员不熟悉南非移民局相关规定,导致我们全家三人买了机票却无法登机,最后因汉莎航空机位超卖,从芬兰到德国转至约翰尼斯堡整段长程飞行都要我们在登机口苦苦等候是否有最后的空位再决定去留??!!而登机口的汉莎航空工作人员更是态度不佳置之不理! 整段行程我们都被迫在焦急等候是否有位子?!是否来得及返回家上班上学?!最后只能分开坐而且在最烂的位置?!下机后还等不到行李?!至今我们还没有看到行李,也让我们生活产生极大不便!我们一家人有许多生活必须品都在行李内,已造成非常不便,例如吹风机、电动牙刷、充电器、贴身衣物及毛衣等,试想冬天2度的低温没有吹风机跟毛衣真的很痛苦⋯ 而我们因此而增购的生活物品费用与为了行李所损失时间及相关成本又应如何赔偿或弥补?汉莎客服去函数次长达一个月完全不理会?!?真是太让人无法接受!!不可思议的差劲!!

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感谢 jenniferchu2018
3 级点评家
10条点评
2人推荐
2018年7月21日的点评

在欧洲国家之间旅行的首选,尤其是来去德国。价格可以和廉价航空一比,但是服务和平稳度绝对是其他廉航做不到的。

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感谢 JaneC4159
2 级点评家
8条点评
2018年7月13日的点评

这是第二次做汉莎航空,可是觉得比第一次感觉差。 缺点: 虽然是A380,但空间有点小,采用343座位设计,餐点不好吃 优点: 酒精饮料充足 有会中文的空服员

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感谢 Travel806943
5 级点评家
48条点评
2018年7月10日的点评

因为是商务旅行所以没有很在乎付出的金额,但是有加价买伸腿空间,这一点真的是舒服很多,因为一般坐位真的很窄,但是如果短程而以真的不重要。水的部分是有免费提供,不用自己去要,这一点我就觉得很不错了

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感谢 yhl1110
查看航空公司旅行小贴士
“NB Ensure you allow PLENTY of time between flights to allow for your luggage to be on the SAME flight! We waited 3 hours extra in Rome”
MartineI_13, 2018-9-24 | 浏览点评
“Always choose Lufthansa and book seats upon ticket purchase.”
637evaf, 2018-9-24 | 浏览点评
“Lounges are very good so get there early and enjoy.”
mikefriend1968, 2018-9-24 | 浏览点评
“Always check in online to choose the seat for you, and download the app.”
ianp931, 2018-9-24 | 浏览点评
“A good option to flight from Germany to HK”
368michaelw, 2018-9-24 | 浏览点评
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关于汉莎航空
位于法兰克福的德国汉莎航空公司是欧洲最大的航空服务商,能够提供 215 条航线的直达航空服务,其中包括 18 条德国国内航线、78 个欧洲、非洲、亚洲、澳大利亚、中东、北美、加勒比海及南美国家航线。公司拥有多种舱位配置,包括一等舱、商务舱、优质经济舱以及经济舱。作为星空联盟成员,汉莎航空已与 5 家航空公司建立了班号共享业务。此外,汉莎航空拥有多家分子公司,包括奥地利航空、瑞士国际航空、多罗米蒂航空、汉莎城际航空以及德国之一航空。公司在法兰克福机场(FRA)和慕尼黑机场(MUC)设有运营枢纽。

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