澳大利亚和新西兰捷星航空
Jetstar Airways - Australia & New Zealand
概览
3.014,011 条点评
伸腿空间
座椅舒适度
机上娱乐（WiFi、电视节目和电影）
机上体验
客户服务
性价比
清洁程度
值机和登机
食物和饮料
关于澳大利亚和新西兰捷星航空
总部：PO Box 4713, 墨尔本维多利亚 澳大利亚 03001
航空公司信息
捷星澳洲（JQ）是由澳洲航空全资控股的子公司，是总部位于墨尔本的一家廉价航空公司。它的首要枢纽位于墨尔本机场（MEL），二级枢纽位于布里斯班机场（BNE）、悉尼机场（SYD）、黄金海岸机场（OOL）和凯恩斯机场（CNS）。捷星品牌还包括在新加坡、日本和越南运营的子公司。捷星的 72 架飞机的机群编队包括空客 A320、空客 A321、空客 A330-200 和波音 787-8 型号的飞机。
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1. 班机延误一个多小时，过程中一直修改延误时间，从30分钟，变一个小时，最后延误一个半小时，从头到尾都没有表达歉意。 2. 自助Check-in流程有瑕疵：最先我们采用自助Check-in，拿到机票也拿到贴在行李上的贴纸，但是系统显示因为超过两个小时前Check-in，所以无法自助Check-in行李，于是我们去柜台把行李完成Check-in，但是在登机门扫描机票时，地勤人员无法扫描我们的机票，认为我们没有完成行李Check-in，就强行秤每个手提行李的重量。 3. 我们共三个乘客(一家人)同行，每个人可携带七公斤行李，所以总重量可以携带21公斤，但他们紧抓着我们某一个行李超过七公斤就要求要扣留行李并额外付款，我们表达可以将内部的行李分装到其他手提行李以符合每个行李在七公斤以下，但他们完全不予理会。 4. 最后他们看我们不愿意就范，就威胁我们：不付钱你们别想上飞机。迫不得已，我们只好付钱，然后询问被扣留的行李要怎么取得，他们又不回答，只像个答录机不断的说：到墨尔本找当地Serice柜台。 5. 事后我们将次经历反应给客诉单位，他们客诉单位没有调查，只说行李的问题他可以记Policy给我。 虽然Jetstar是个廉价航空，但是这样的系统、服务态度和客服专业真的让人失望透顶，要选择这家航空真的要三思。…
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乞丐票(同盟员工机票)要提心吊胆到起飞前不到30分钟，才能确认可以搭乘原订时间的航班，节省好大一笔金额，但是真的不要轻易赌注。 从 AKL -ZQN 航程有一千多公里飞行时间大约二小时，在降落前半个多小时遇到搭乘飞机以来最震撼惊吓，超过 7 分钟以上剧烈摇晃，身旁的韩国大妈祷告声对于不懂韩文的我从她颤抖的音调都完全理解了，走道另一侧的大腹洋人大叔脸色惨白，紧闭双眼双手抓握前座，指尖几乎快扣入椅背，最好奇的最大尖叫声竟然是坐在机尾的空姐们传出来的。
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2019/06/27的往台北班机，结束儿子送的生日礼物🎁3天的「大阪行」！ 原以为这样子就结束了🔚。结果其实不然⋯⋯ 当我在滑著平板的时候，突然间空服人员、还有座舱长唱着「生日快乐歌」～ 抬起头来看到他们端着生日蛋糕🎂，对着我唱歌🎤⋯⋯ 再看一下我左手边的儿子，心里面一阵莫名的感动！ 非常感谢捷星航空的空服人员以及座舱长，让我体验了在「高空上」过生日的经验。 该班的空服人员们很贴心的还准备了一张卡片，送给我满满的祝福～ 真的感动到快哭出来了⋯⋯ 不管是起飞🛫️或者是降落🛬️的时候都非常的平顺安稳！ 这一次的日本大阪行来回都是坐捷星航空公司的班机，旅程都是非常的平顺安稳。 再次感谢捷星航空3K 724班机所有机组人员的祝福谢谢🙏…
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航点很多很方便，有check in自助机非常方便几乎没排过队，飞过捷星已经很多次了班机都满准时的，重点是常常可以买到便宜机票！
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一小时多的航线 从机场check in 全自动自助开始 真的好方便 十分简单快捷 机上设施也是足够了 服务员态度几好 我们一行4人 还给航空公司送了 每人不多于AUD10的小吃用餐🍴
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