葡萄牙航空
TAP Air Portugal
概览
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伸腿空间
座椅舒适度
机上娱乐（WiFi、电视节目和电影）
机上体验
客户服务
性价比
清洁程度
值机和登机
食物和饮料
关于葡萄牙航空
航空公司联盟
星空联盟总部：Aeroporto de Lisboa, Edificio 25 8 Andar, 里斯本 葡萄牙 1704-801
航空公司信息
TAP 葡萄牙航空 (TP) 是葡萄牙的国营航空公司，也是星空联盟的成员之一。 该航空公司的航班覆盖欧洲、非洲、北美和南美 37 个国家/地区的 90 多个目的地。 TAP 葡萄牙航空还与大约其他 30 家航空公司签有代码共享协议，旗下有一家子航空公司，即 TAP Express。 TAP 机队设有两种客舱： TAP 公务舱和经济舱。 该航空公司的运营中心位于里斯本温贝托·德尔加多机场 (LIS)。
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舱等
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里斯本机场报到柜台以自助为主，有好几位葡萄牙航空的工作人员在现场主动提供帮助。托运行李的时候，出现错误，也马上有人过来帮我处理。态度亲切。要抱怨的是登机延误，秩序混乱，没有明确的指示，好多人排错队。客舱服务人员态度良好。
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前天搭一班飞机从伦敦到葡萄牙，飞机误点一小时没关系。结果到登机门，叫我在旁边等，说到了会叫我。叫我后马上跟我说，机票超卖，没有位子，我跟其他三个旅客当场傻眼。为什么不早讲，为什么不在checkin 时通知，为什么不刷机票时先简单告知，让我在旁边干等。等了一小时，又说可以上了飞机，飞机上还有五六个位子...办事效率真的很可怕。以为一切顺利了，落地后，整台飞机的行李都在伦敦没有到里斯本。一直强调24小时通常会到，而且会通知。说会通知也没通知，在机场闯关绕了一大圈，到刚刚才从机场领回。现场有几个旅客一起靠北这家航空公司。抱歉我只能给一星。
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延误了两个小时，然而地勤却没有很好的帮忙，只是让我们等，说延误一小时以上是很平常的事。这个延误影响了我们的行程，幸好空服人员很友善，不足三小时的航程都有小食和饮品，棒!
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Lisbon - Canton of Geneva
Europe
Economy
已经退款申请一个月了，到现在还是没退钱，极其糟糕的退款服务。首先你不知道改如何退款，我打电话问了客服，客服说她不能告诉我退款的具体操作，否则需要加收30欧元。好在后来我自己终于弄清退款方法，但是钱就是不退。。之前也申请了亚速尔航空的退款，1个电话申请5天内就给我退钱了。
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旅行日期：2019年6月
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航空公司对于手提行李的大小规定很明确，然而许多欧洲的乘客即使带了两件行李上机，航空公司也并没有当场秤重以确认是否超过标准。直到许多乘客的登机箱无法放到机舱上层的行李柜，空服人员才要求乘客必须把行李拿去托运，而此时也没有额外收费，仿佛临柜买行李额度的旅客是傻瓜。地勤人员要求乘客到划位柜台的对面缴费，再拿缴费收据办理登机手续，才能确保行李上得了飞机货舱，然而对面缴费处的人员迟迟不见踪影，姗姗来迟后，原本地勤说的40欧元托运费用变成60欧元。等乘客拿着缴费单办理划位时，地勤竟懒得将乘客的托运行李再次提到输送带上。整体而言服务不周，效率不彰，管理松散。
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