Estimada Maju Suarez, Lamentamos los inconvenientes que presentó en su traslado al aeropuerto. La Ciudad de México presenta diferentes situaciones cada día, sobre todo en el centro de la ciudad, nuestros operadores cuentan con rutas alternas por cualquier percance que se pueda presentar, sin embargo, muchas veces no depende en su totalidad dichas situaciones. Nos hubiera encantado saber de qué hotel y qué día presentó este inconveniente y saber si hubo algún evento que no estuvo en nuestras manos o llamar directamente a nuestro servicio de atención a clientes que ofrece servicio las 24 hrs del día y nos expusiera la situación que presentaba en ese momento para poderle dar una solución.