水疗、健康和健身 1 天卡 - 维也纳金树酒店
2.5
水疗、健康和健身 1 天卡 - 维也纳金树酒店
供应商/业主为：The Golden Tree Day Spa
旅行者之选是什么？
Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评，并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
相关信息
低价保证免费取消
年龄 13-120
用时： 24 小时
开始时间： 查看供应情况
电子门票
现场指南：德语, 俄文, 英语, 法语, 西班牙语
更多
- 毛巾
- 浴衣
- 拖鞋
- 沐浴用品
未包含内容- 按摩
- 出发地点：
- Österreichische Hotel- und Tourismusbank GmbH (OeHT), Strauchgasse 3, 1010 Wien, AustriaThe Golden Tree Spa, Parkring 12A, 1010 Wien 维也纳万豪酒店 金树 24/7 支持：+43 14 17 0001
返程：此活动将在会面地点结束。 - 无障碍通道
- 婴儿车可入内
- 允许携带服务型动物
- 靠近公共交通
- 提供婴儿座椅
- 交通工具有无障碍设施
- 表面有无障碍通道
如果您对无障碍设施有疑问，我们很乐意提供帮助。 只需致电下方的号码，并引用产品代码：239339P1- 您将在预订时收到确认信息
- 旅行者应该具备正常的身体素质
- 这是一项私人游览/活动。 只有您的团队能够参加
- 要获得全额退款，请至少在体验开始日期前 24 小时取消。
- 如果您对此游览有疑问或需要协助预订，我们很乐意提供帮助。 只需致电下方的号码，并引用产品代码：239339P1
低至
US$43.43
每位成人
选择日期和旅行者
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4 条点评
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很糟糕
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Daniela G
1 条分享
2023年11月 • 好友
We were at “The Golden Tree Day Spa” a few days ago and are very disappointed!
We booked the Recommended Card with a massage (massage was good, the only plus point) but unfortunately we couldn’t have the cocktail because the ice cube machine was broken, and unfortunately we weren’t offered a non-alcoholic drink either, or they didn’t want to offer us one! (According to the homepage, when booking the Recommended Card, it includes: “a refreshing drink, such as our exclusive “The Original - Golden Tree Miami Beach Cocktail” or a non-alcoholic drink of your choice.”). We fully understand if something is broken and would have liked to have the non-alcoholic drink…but according to the “nice” lady at reception, it wasn’t possible because the non-alcoholic drink of your choice also contains ice cubes (we couldn’t understand that because the drinks fridge was full of cola etc. and we would have had a drink without ice cubes). We could only be offered something alcoholic…a bit difficult if you don’t drink alcohol!
We also don't think it's right that yoga and pilates are advertised on the website but aren't offered!
The whole spa area seems cold rather than inviting and the constant, unpleasant loud noises made it impossible to relax, which is a real shame!
The number of loungers is very limited... and unfortunately we didn't go in the pool because the water was too cold.
On top of that, some of the sanitary facilities were broken.
The lack of tea was also disappointing!
Our conclusion: customer service is not very important here, or is non-existent! For this price, this "spa day" is definitely not recommended and is an absolute disappointment!
We booked the Recommended Card with a massage (massage was good, the only plus point) but unfortunately we couldn’t have the cocktail because the ice cube machine was broken, and unfortunately we weren’t offered a non-alcoholic drink either, or they didn’t want to offer us one! (According to the homepage, when booking the Recommended Card, it includes: “a refreshing drink, such as our exclusive “The Original - Golden Tree Miami Beach Cocktail” or a non-alcoholic drink of your choice.”). We fully understand if something is broken and would have liked to have the non-alcoholic drink…but according to the “nice” lady at reception, it wasn’t possible because the non-alcoholic drink of your choice also contains ice cubes (we couldn’t understand that because the drinks fridge was full of cola etc. and we would have had a drink without ice cubes). We could only be offered something alcoholic…a bit difficult if you don’t drink alcohol!
We also don't think it's right that yoga and pilates are advertised on the website but aren't offered!
The whole spa area seems cold rather than inviting and the constant, unpleasant loud noises made it impossible to relax, which is a real shame!
The number of loungers is very limited... and unfortunately we didn't go in the pool because the water was too cold.
On top of that, some of the sanitary facilities were broken.
The lack of tea was also disappointing!
Our conclusion: customer service is not very important here, or is non-existent! For this price, this "spa day" is definitely not recommended and is an absolute disappointment!
撰写日期：2023年12月15日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
MissEuro
奥地利维也纳85 条分享
This spa is not worth the hefty price tag. We got the couple’s day pass which included ‚pralines‘ and a cocktail. We could not choose the cocktail and the pralines were cheap supermarket chocolates.
The staff at the spa reception took about 5 minutes to even look up and acknowledge us. The bathrobe I got was ripped and was not folded but pretty much tossed over the counter.
The pool was not very warm and the poolside didn’t get cleaned while we were there. Imagine used wet napkins on the tables… The final straw was when the family of 4 arrived. The father and sons were super loud in the pool while the mom cleaned her toenails poolside.
At least the massage was good.
The staff at the spa reception took about 5 minutes to even look up and acknowledge us. The bathrobe I got was ripped and was not folded but pretty much tossed over the counter.
The pool was not very warm and the poolside didn’t get cleaned while we were there. Imagine used wet napkins on the tables… The final straw was when the family of 4 arrived. The father and sons were super loud in the pool while the mom cleaned her toenails poolside.
At least the massage was good.
撰写日期：2023年4月12日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Dear MissEuro,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at The Golden Tree Day SPA. We sincerely apologize for any inconvenience or dissatisfaction you encountered during your visit.
We are disappointed to hear that our Couple's Day Pass did not meet your expectations. We always strive to provide high-quality services and amenities, and we regret that the cocktail and pralines provided were not up to your standards. Your feedback is valuable, and we will work to improve our offerings in the future.
Regarding the reception and the bathrobe issue, we apologize for the delay in service and the state of the bathrobe you received. We take pride in maintaining a professional and courteous atmosphere, and we will address this issue with our staff to ensure it does not happen again.
We also apologize for the pool temperature and cleanliness issues you experienced. We will investigate and address these concerns to maintain the high standards our guests expect. We understand that the presence of the family affected your relaxation experience, and we will work on enforcing our spa etiquette guidelines to ensure a peaceful environment for all guests.
We are glad to know that you enjoyed the massage and appreciate your positive feedback in that regard. Our therapists are committed to providing exceptional experiences, and we are pleased to hear that they met your expectations.
We value your input and would like to make amends for your experience. Please feel free to contact our management team at your earliest convenience, as we would like to discuss the matter further and find a suitable resolution.
Once again, we apologize for the inconveniences and thank you for helping us improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience in the future.
Sincerely,
The Golden Tree Day SPA
撰写日期：2023年5月1日
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
Kristina C
奥地利维也纳4 条分享
2022年1月
Ich habe vor kurzem den Spa Bereich in dem Marriott Hotel besucht, da ich an sich viel von der Marriott Hotelkette halte aber diese Spa Besuch war alles andere als entspannt:
Beim Eingang wurde mir gesagt, dass es einiges los sei in der Spa aber es ist Platz da wenn nicht am Pool, dann hinten in der Spa da sich die Leute hin und her bewegen. In Wahrheit war der ganze Spa Bereich komplett überfüllt -> Leute saßen zu 3 oder zu 4 auf 2 Liegen, in der Sauna waren mehr als 10 Leute drinnen, die komplett auf einander saßen aber die Dampfsauna war wegen Corona geschlossen.
Nach einer Beschwerde beim Kollegen der uns auch empfangen hat und unser Geld kassiert hat, kam da drauf nur "Ich kann leider nichts für Sie machen. Sie können gerne gehen". Da fühlt man sich als Kunde nur verarscht. Und wie waren nicht die einzigen denen es so erging. Es waren mehrere Gäste, die sich über die überfüllte Spa beschwert haben, da man ja nichts machen konnte weder am Pool liegen, noch in der Spa sein.
Und dann so eine Antwort zu bekommen, ist alles anderen als netter Kundenservice.
Ich würde niemandem raten dorthin zu gehen. Denn auch für den Tagespass von 35 EUR ist es leider einfach nicht wert.
Beim Eingang wurde mir gesagt, dass es einiges los sei in der Spa aber es ist Platz da wenn nicht am Pool, dann hinten in der Spa da sich die Leute hin und her bewegen. In Wahrheit war der ganze Spa Bereich komplett überfüllt -> Leute saßen zu 3 oder zu 4 auf 2 Liegen, in der Sauna waren mehr als 10 Leute drinnen, die komplett auf einander saßen aber die Dampfsauna war wegen Corona geschlossen.
Nach einer Beschwerde beim Kollegen der uns auch empfangen hat und unser Geld kassiert hat, kam da drauf nur "Ich kann leider nichts für Sie machen. Sie können gerne gehen". Da fühlt man sich als Kunde nur verarscht. Und wie waren nicht die einzigen denen es so erging. Es waren mehrere Gäste, die sich über die überfüllte Spa beschwert haben, da man ja nichts machen konnte weder am Pool liegen, noch in der Spa sein.
Und dann so eine Antwort zu bekommen, ist alles anderen als netter Kundenservice.
Ich würde niemandem raten dorthin zu gehen. Denn auch für den Tagespass von 35 EUR ist es leider einfach nicht wert.
撰写日期：2022年2月3日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Sehr geehrte Frau Kristina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im The Golden Tree Day SPA im Marriott Hotel zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Überfüllung des SPA-Bereichs und möchten betonen, dass das Wohlbefinden unserer Gäste unsere höchste Priorität ist. Während der Osterferien und Winterferien kann es zu Spitzenzeiten zu einem erhöhten Aufkommen von Hotelgästen kommen, was sich auf die Verfügbarkeit von Liegen und die Nutzung der Einrichtungen auswirken kann. Wir bemühen uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und werden unser Bestes tun, um zukünftig eine bessere Koordination und Kommunikation bezüglich der Kapazität des SPA-Bereichs sicherzustellen.
Es ist bedauerlich, dass Ihre Beschwerde nicht angemessen behandelt wurde, und wir entschuldigen uns für die unzureichende Reaktion des Personals. Wir werden diese Angelegenheit intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass unser Kundenservice stets professionell und zuvorkommend ist.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden gerne die Möglichkeit haben, das Erlebte wiedergutzumachen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit unserem Management-Team in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung für Sie finden können.
Nochmals entschuldigen wir uns für Ihre negative Erfahrung und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut im The Golden Tree Day SPA begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine angenehmere und entspannendere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
The Golden Tree Day SPA
撰写日期：2023年5月1日
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jessicakin2022
奥地利维也纳1 条分享
2022年1月 • 独自旅游
Ich war erst letzet Woche im The Golden Tree und bin von Ambiente begeistert. Das SPA verfügt über einen schönen Pool, ein modernes Fitness und alles was dazugehört.
撰写日期：2022年1月5日
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