Thank you for this beautiful review! We are glad for you. Greetings from Uniline :)

Hola, Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente causado. Estamos muy contentos de que todavía haya disfrutado del viaje y esperamos que tenga buenos recuerdos de él. Desafortunadamente, el camino a "Pravčická brána" estaba REALMENTE bloqueado debido al trabajo forestal después del mayor incendio que jamás haya ocurrido en Bohemia. Aquí está el enlace: https://www.bbc.com/news/world-europe-62304240 Como puede ver, el fuego golpeó exactamente esta ubicación. Aquí hay un enlace al trabajo en la carretera en dirección a Pravčická brána: https://www.pbrana.cz/en/ No sabíamos que se estaban realizando trabajos forestales en el parque, estabas con Pavel y sabes que habló con nosotros y también nos sorprendió que la entrada a "Pravčická brána" estuviera cerrada. También sabes que Pavel te mostró en el sitio web del parque que el camino está cerrado. El tour de fantasía es nuestro viaje muy bueno y de calidad como el tour de invierno. Cuesta exactamente lo mismo y tiene las mismas buenas críticas de nuestros huéspedes. Toma la misma cantidad de tiempo y comparte 2/3 del viaje. Luego hubo otro malentendido: el guía Pavel aparentemente le dio la información incorrecta o hubo un malentendido, no podemos devolverle ningún dinero si no lo solicita usted mismo: solicitud de reembolso. De hecho, estábamos esperando su solicitud de descuento para el viaje, sin embargo, cuando no supo de nosotros, pensamos ingenuamente que le gustó tanto el viaje que no envió la solicitud y el reembolso. En cuanto a su suposición de que intencionalmente le vendimos un viaje para ganar dinero, honestamente puedo decirle que perdimos dinero en su viaje. Pero eso no es en absoluto de lo que se trata nuestra empresa, hemos experimentado dos años de covid, una crisis económica vinculada a la guerra en Ucrania y una alta inflación. No obstante, hacemos muy bien nuestro trabajo, lo cual espero que puedas confirmar después de tu experiencia con Pavel. También hacemos viajes en los que perdemos dinero por varias razones. Disfrutamos mucho de nuestro trabajo y la alegría de nuestros clientes nos llena y da sentido a nuestro trabajo. Intentamos no cancelar ningún viaje, porque nosotros mismos sabemos muy bien lo que es estar de vacaciones y perder uno de los principales placeres por la cancelación del viaje. Nuestra empresa definitivamente no opera bajo el principio de robar o engañar a los clientes, ¡absolutamente no! Lamentamos mucho que haya tenido/tenga tales sentimientos. Solicite un reembolso, le daremos un reembolso parcial o escriba un correo electrónico y le indicaremos cómo hacerlo :). Una vez más, nos disculpamos por las molestias y los malentendidos y por cambiar uno de los aspectos más destacados de su viaje. Saludos José