Ci spiace non vi sia piaciuta la nostra stanza. Avete giocato la stanza in modalità “soft” e questo ha reso forse la vostra esperienza meno forte. Riguardo alla logica degli enigmi e alla noia della room, qui entriamo in una dimensione che incontra il gusto personale, quindi del tutto opinabile. Per fortuna, la maggior parte dei giocatori apprezza questa stanza. Speriamo comunque di rivedervi presto.

Caro cliente, proviamo a spiegare a chi ci legge come sono andate realmente le cose. Avete prenotato la sessione di gioco delle 22 e, come da regolamento, il vostro ingresso in sede sarebbe dovuto avvenire 15 minuti prima, cioè alle 21.45. Purtroppo avete voluto aspettare il vostro amico ritardatario (ci spiace ma conta poco il motivo del ritardo se dopo di voi ci sono altri giocatori in attesa, è una questione organizzativa e di rispetto). Per questo motivo, sempre come da regolamento ampiamente comunicato in precedenza, abbiamo dovuto decurtarvi alcuni minuti di gioco. Piuttosto, prendere una recensione negativa per “mancanza di elasticità” fa molto riflettere, soprattutto sul motivo della cosiddetta “mancata elasticità”. E cioè l’obbligo, per voi in questo caso, di indossare la mascherina durante la vostra permanenza. Nonostante le nostre raccomandazioni telefoniche, un giocatore del vostro gruppo si è presentato senza e il nostro personale gliel’ha fornita, ignorando giustamente le sue continue lamentele a riguardo. Incredibile: non solo ha tentato di ignorare delle regole nazionali, ma ha di fatto deliberatamente deciso di mettere a rischio gli altri, compreso il personale di Lost. Sinceramente, questo è un comportamento inaccettabile e oggi passibile di denuncia. Riguardo al funzionamento dell’aria condizionata, le garantiamo che i nostri impianti sono sanificati da tecnici professionisti così come vengono igienizzati gli ambienti più volte al giorno. Sinceramente, essere giudicati non per la qualità del nostro lavoro ma per il vostro mancato rispetto delle regole (ritardo e mascherina) ci espone a domanda ormai retorica: ma il Covid non avrebbe dovuto migliorarci?

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo contenti che questa esperienza di gioco vi sia piaciuta. Vi aspettiamo in Lost per nuove sfide.