艾夫特琳

艾夫特琳(卡特斯维尔)

上午11:00 - 下午6:00
星期一
上午11:00 - 下午6:00
星期二
上午11:00 - 下午6:00
星期三
上午11:00 - 下午6:00
星期四
上午11:00 - 下午6:00
星期五
上午11:00 - 下午6:00
星期六
上午10:00 - 下午6:00
星期日
上午10:00 - 下午6:00
相关信息
建议时长
超过 3 小时
建议修改以优化页面内容。
完善此详情页

4.5
7,772 条点评
极佳
5,193
非常好
1,767
一般
428
较差
188
很糟糕
196

Annemarie B
9 条分享
2021年12月
No flexibility. In December we wanted to visit the Efteling. We made a reservation and paid for the expensive tickets in forehand. They were closed because of the COVID rules, and now it is impossible to get a refund or more extended use (it is now only two months) of the tickets. Their solution gives your tickets away to friends of the family.
撰写日期:2022年1月23日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

ScotlandRooster
英国Bridge Of Earn17 条分享
2021年12月 • 家庭
We booked as a family of 4 on a Christmas package. Unfortunately Holland went into lockdown a couple of days before the trip so reluctantly we had to cancel. We called Efteling to let them know our scenario and the customer service team could not have dealt with the issue better and were completely understanding of our situation. A full refund was issued and back in my bank account in less than a day which is more than I can say for Ryanair who would not refund the flights and charged me a small fortune to transfer the flights to a later date in the year.
Really disappointed we didn't get to Efteling but we will definitely plan a visit once the COVID pandemic settles down again.
撰写日期:2022年1月16日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

Jur W
1 条分享
2021年11月
Gewoon niet doen, behalve als je geld teveel hebt en weinig eigenwaarde.

Het park is veel te druk, dat is al jaren zo, maar nu helemaal. Mensen moeten de tickets nog even kwijt en de klantenservice is in geen velden of wegen te bekennen om klanten tegemoet te komen.

Actietickets tijdelijk kwijt, maar wel gemeld: jouw probleem
Actietickets herboeken, nee, jouw probleem

Ga maar lekker van 10:00 tot 16:00 in totaal 5 attracties, omdat je overal een uur in de rij staat met je kinderen. Gewoon kansloos.
撰写日期:2022年1月11日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

Mike T
london2 条分享
2022年1月 • 家庭
Terrible service.

The park is closed and will not offer a refund for my tickets.

They won’t even extend the validity of the ticket to the summer so we can visit next time in Europe. (Visiting from the UK)

Money for tickets down the drain.

I will not visit this place, and will not recommend to other people.
撰写日期:2022年1月2日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

Jakob
比利时哈瑟尔特15 条分享
2021年12月
Wat een voorrecht dat we zo'n prachtig & magisch themapark hebben, zo dicht in de buurt.
De sfeer, attracties, natuur, personeel, ... alles is gewoon zoals het moet zijn - en zelfs meer!
Elke euro dubbel en dik waard, zeker als je het vergelijkt met andere parken.
Wat corona betreft vind ik het ongelofelijk dat bezoekers wél kiezen voor een dagje pretpark, maar dan klagen over drukte... Maatregelen zijn overal getroffen in de Efteling, dat ze vaak (totaal) niet gevolgd worden ligt niet bij hen.
撰写日期:2021年12月21日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

alex a
英国特威克纳姆7 条分享
2021年12月
It will be a long shot, but I truly want to express my complete disappointment from the Customer Service. We were booked to visit on 27th and 28th December. Unfortunately, the latest government announcement closed the park until 14th January 2022, with no further assurance for certain opening date ( we can all blame COVID ).
In any ways, that was our only chance to visit Winter Efteling for the foreseeable future - school terms/holidays, expectation of newborn in the new year , and so on.
Once I got in touch with Efteling customer service, they were so direct -' You cannot get a refund; doesn't matter that you travel from abroad; we extended the ticket validity; WE CANNOT MAKE EXCEPTION FOR YOU! '. What I found offensive is customer service replying in Dutch on the faceboook chat. And that was after fair number of messages in English.
What they offer is extended validity of the tickets, which obviously doesn't work for us.
It was to be our second visit to Efteling after an amazing 2 days in the end of August. My post is not based on park experience, but only customer service and human understanding.
I hope you all have save Christmas and Happy New Year!
撰写日期:2021年12月20日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

Janna
加拿大太阳峰10 条分享
2021年12月 • 家庭
Prachtig park maar veel te veel mensen in Corona tijd. Afgeladen vol met wachtrijen van minimaal 45 minuten. Totaal geen regels, controle en alle desinfectie zuilen zijn hartstikke leeg. Ondanks dat je de helft niet kunt bezoeken is de prijs nog steeds even (belachelijk) hoog.
撰写日期:2021年12月18日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

Cynthia D
1 条分享
2021年12月
IK ZOU ECHT NIET BOEKEN! wat een belachelijke service!!
Ik boek met mijn gezin 5 tickets voor een gezellige winter Efteling dag op 29-12, met een leuk hotelletje op loopafstand. Nu de RIVM maatregelen ons beperken maar tot 17:00 uur te mogen blijven, er QR codes worden gevraagd om even wat te eten of plassen en omdat ons hotel dicht bij het park werd geannuleerd vanwege wederom de nieuwe regels, besluiten we om de reis en dag Efteling maar te annuleren of te verzetten naar betere tijden. Wij komen van ver dus zonder hotel met kleine kinderen vinden we niet prettig,
DAT KAN DUS NIET!! en verzetten van je tickets mag tot 09 januari 2022! HOEZO binnen 2 weken, alsof de maatregelen dan weg zijn!! IK ZOU ECHT 2 X nadenken alvorens tickets te boeken in deze toch al zware tijden.
Telefonisch kan je ze ook niet bereiken, na 2 x 30 minuten in de wacht te staan wordt 2 x de verbinding gebroken. De chat functie verbreekt de chat als de vragen te moeilijk worden. Oplossingen komen er niet. Op mijn vraag in de chat naar een mailadres krijg ik geen antwoord.
Ik loop dus vast en wordt uiteindelijk verplicht toch te gaan in het tijdslot op 29-12 want voor 09 januari 2022 een andere datum prikken is in onze agenda niet mogelijk.
Als we dit vooraf geweten hadden dan.....
Hierbij dus voor iedereen die gaat reserveren EEN WAARSCHUWING!!
撰写日期:2021年12月17日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

Kim R
1 条分享
2021年12月
Betreft een reservatie van ma. 20 en di. 21/ 12/ 2021
Bij het maken van onze reservatie, op maandag 6/ 12/ 2021, maakte ik me reeds de bedenking “wat met onze reservatie in geval van een coronabesmetting?”
Om een antwoord te vinden op deze vraag, trachtte ik de Efteling meerdere malen telefonisch te contacteren. Ik raakte niet binnen.
Ik probeerde ook digitaal m.b.v. de chat, maar dat bleek om een virtuele Penneveer te gaan. Op dat ogenblik was me nog niet bekend welke trucs ik diende boven te halen om een echt mens te kunnen spreken. Onze digitale vriend kon me uiteraard niet verder helpen, want deze “begreep mijn vraag niet”.
Van het bestaan van een e-mailadres om inlichtingen in te winnen, wist ik toen nog niet af. Tot dusver was er ook nergens een e-mail adres terug te vinden.
Ik besloot dus toch maar een annulatieverzekering af te sluiten voor ons 3. Om te weten wat deze verzekering inhoudt, besloot ik toch de algemene voorwaarden hieromtrent na te lezen.
Daarin kon ik lezen, dat we van de annulatieverzekering onder andere ook gebruik zouden kunnen maken bij een plotseling opgetreden ziekte. Dit wordt verder gespecifieerd: dit gaat over een ziekenhuisopname, ernstige aandoeningen, … waarvoor een doktersverklaring overlegd moet worden. In mijn ogen viel corona dus onder een ernstige aandoening waarvoor een doktersverklaring overlegd moet worden. Graag had ik dit geverifieerd bij de mensen van Efteling, maar zoals reeds eerder aangegeven was het onmogelijk daar iemand te pakken te krijgen.
Gerustgesteld door het lezen van deze algemene voorwaarden, rondde ik onze reservatie af. In slechts een paar minuten en met enkele muisklikken lukte dit, heel vlot en heel eenvoudig.
Op maandag 13/ 12 kreeg ik echter te horen dat ik positief testte op corona.
Wonderwel geraakte ik na poging … en na tientallen minuten, binnen bij de Efteling! De dame aan de lijn wist me te vertellen dat corona geen ernstige ziekte is. Nu ja, ’t is te zeggen, corona wordt niet als ernstig genoeg beschouwd om aanspraak te kunnen maken op de annulatieverzekering. “Je zou in het ziekenhuis moeten liggen mevrouw, om aanspraak te kunnen maken op de verzekering”. Euh, OK, misschien moet ik dan maar zwaar getroffen worden door het virus?
Dat de wet me echter verbiedt om mijn woning te verlaten, is ook geen reden om aanspraak te kunnen maken op deze verzekering. Als we onze reis willen annuleren, verliezen we 60% van het betaalde bedrag. Dus neen, dat lijkt ons niet fair. We kiezen ervoor om onze reis te verplaatsen. Dat kunnen we ook, maar dan moeten we een nieuw verblijf boeken dat valt vóór eind maart. We krijgen een deadline vooropgesteld: tegen 20/ 12 moeten we een nieuwe datum vastgelegd hebben. Volgens mevrouw is het nu wel druk bij de Efteling, maar zijn ze desondanks toch makkelijk te bereiken, zeker via Penneveer. Ze geeft een handig weetje mee: wanneer ik “echt mens” zou intypen zou Penneveer me begrijpen en me met een echt persoon doorverbinden.
Handig weetje, de Efteling is telefonisch te bereiken van 9u00 tot 17u30. Wanneer ik -en ongetwijfeld vele andere mensen- het druk hebben, zal onze werkdag toch ook wel iets langer duren dan deze luttele uurtjes. Druk of niet, voor de Efteling is dat blijkbaar geen reden om zijn klanten langer de kans te geven om hen telefonisch te woord te staan.
We bekeken onze opties en vond na een paar ogenblikken al een nieuwe datum: dinsdag 4 en woensdag 5 januari.
Penneveer bleek het echter zeer druk te hebben en haar collega’s ook. Ze kon me met niemand doorverbinden. Ik probeerde dan maar weer ettelijke malen telefonisch. Alweer onmogelijk. Intussen ontdekte ik een e-mailadres, dat dan maar eens proberen. Waarachtig, dat lukte! Meteen nadien kreeg ik een mailtje terug dat we tussen dit en 3 weken gecontacteerd zouden worden. Contact via mail zou het dus ook niet worden.
Dinsdag 14/ 12, opnieuw probeer ik via allerlei manier contact te krijgen. Onmogelijk.
Woensdag 15/ 12, zelfde liedje. Gewoonweg onmogelijk om iemand te pakken te krijgen. Het maken van de reservatie lukte me echter wel in enkele ogenblikken, weet je nog?
O ja, Penneveer verbond me die dag wel door met echte mensen. Een zekere Shireen luisterde aandachtig naar mijn verhaal, maar kon me niet verder helpen. Ze was nog niet gemachtigd dit te doen. Een zekere Kim nam het van haar over, maar die maakte er korte metten mee, het gesprek werd gewoon abrupt beëindigd.
3 dagen verder, ettelijke oproepen naar het park, een tiental mails, een dertigtal pogingen om via Penneveer iemand te pakken te krijgen, waar slaat dit eigenlijk nog op?
Donderdag 16/ 12. Hoera, Penneveer verbindt me door met een echte mens! Ons verzoek om ons verblijf te verplaatsen naar 4 en 5 januari lukt echter al niet meer. Natuurlijk niet, de tijd dringt en we doen er 4 dagen over om iemand te kunnen spreken.
Er rijst meteen een probleem nu die data niet meer vrij zijn: ik kan geen verlof nemen vermits ik in het onderwijs sta en de weekends zijn allerminst een optie. Ook de krokusvakantie is geen optie vermits we dan reeds een ander verblijf hebben vastliggen. Ik ben dus verplicht een verblijf te boeken tijdens feestdagen waarop ik geen les moet geven. Echter, er zijn geen feestdagen in januari, februari of maart. Deze zijn er wel in mei of juni. Mevrouw zou een verplaatsing van ons verblijf naar een van die maanden moeten aanvragen. Ze zou me spoedig op de hoogte brengen. Ik ben benieuwd. Deze zaak is dus nog niet uitgeklaard en ik vraag me ten stelligste af welk einde dit zal kennen, als ik het ongelukkige verloop erop nalees.
Deze gebrekkige manier van handelen valt me zeer zwaar. Zo’n groot, gekend park en deze gebrekkige service? Dat begrijp ik gewoonweg niet. Wanneer ik -en ongetwijfeld vele andere mensen- onze job op deze manier zouden uitoefenen, zouden de gevolgen zwaar zijn. Dit park komt er uiteraard zomaar mee weg…
Wordt -hopelijk- vervolgd…
撰写日期:2021年12月16日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

A S
荷兰209 条分享
2021年12月 • 家庭
Lovely amusement park with much greenery, a fairytale forest and some exhilarating rollercoaster rides (the baron is quite something, but also the python is fun). Far less overwhelmingly commercial than its Paris competitor and more green spaces make it more relaxing.
However, lots of smoking throughout the park, which is bizarre given its kids focus. It may not be allowed these days in the queues but we were breathing in cigarette smoke in every outdoor queue… maybe we were very unlucky in continuously being in the wrong part of the queue, but enforcement was very lax to say the least, also of the indoor queue face mask rules, which many people around us were flouncing and no staff member ever said anything about. Outdoors no face masks seemed to be required at all, so be warned if you worry about infections.
I would have given this lovely park 5 stars if it hadn’t been for these careless and customer safety ignoring policies.
撰写日期:2021年12月11日
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。

显示第 110 页的结果,共 7,772
信息遗漏或有误?
建议修改以优化页面内容。
完善此详情页
关于艾夫特琳的常见问题

艾夫特琳的营业时间:
  • 一 - 五 上午11:00 - 下午6:00
  • 六 - 日 上午10:00 - 下午6:00

艾夫特琳附近的酒店: 在 Tripadvisor 上查看艾夫特琳附近的所有酒店

艾夫特琳附近的餐厅: 在 Tripadvisor 上查看艾夫特琳附近的所有餐厅

艾夫特琳附近的景点: 在 Tripadvisor 上查看艾夫特琳附近的所有景点