Le Centre Thermal
Le Centre Thermal
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3.0
3.0 分,共 5 分375 条点评
极佳
46
非常好
105
一般
108
较差
53
很糟糕
63

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Philippe B
1 条分享
1.0 分,共 5 分
2024年7月 • 夫妻情侣
Tout a été rasé, détruit, sauf 2 piscines à l’extérieur avec ajout de vestiaires de chantier lamentables et un sauna de voyage. Tout ça pour un prix prohibitif de 20€ pour 3 heures, parfaitement injustifié. Le bon point: peu de fréquentation, vu le prix et les prestations. C'est tranquille mais c'est nul. A fuir.
撰写日期:2024年7月21日
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Lotus
瑞士3 条分享
1.0 分,共 5 分
2024年6月 • 好友
Price much too high I don't know if the health service does checks we found the changing rooms very dirty.
撰写日期:2024年6月9日
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Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs en fonction de la qualité de service que nous offrons. Cependant, nous prenons note de votre remarque et nous allons réévaluer nos tarifs pour nous assurer qu'ils reflètent justement la valeur de nos services. En ce qui concerne l'hygiène des vestiaires, nous sommes extrêmement préoccupés par votre retour. La propreté est une priorité pour nous, et nous avons des protocoles stricts en place pour garantir des standards élevés. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et renforcer nos contrôles sanitaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ces points et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
撰写日期:2024年6月12日
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Marie
瑞士1 条分享
1.0 分,共 5 分
2024年1月 • 家庭
When you renovate, you either close or take care of the customers and adjust prices.
No clear information on the site that it is under renovation, we discovered it on site and then... what a shame!
Construction site cabin for changing with freezing temperature, deplorable hygiene, dirty and soggy on the floor, only 1 shower which works by stepping over the wrenches as you pass, so no one showers... to enter the baths you have to walk outside, at minus 3 degrees and a breeze, it's horrible, no place to put the sauna towels except on the ground, and we call that a moment of relaxation?
No more indoor baths and we leave the same prices?? But who do they take us for here?
We came for our daughter's birthday and it was definitely the last time.
撰写日期:2024年2月27日
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Chère Sunshine03500953433, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre commentaire au sujet de votre expérience au Centre thermal d’Yverdon-les-Bains. Je suis désolé que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, et je prends vos retours très au sérieux. Votre avis est crucial pour nous permettre d'améliorer nos services. J’ai pris bonne note de vos commentaires et je comprends l'importance de résoudre rapidement vos préoccupations. Je vous remercie de votre compréhension et de l'opportunité que vous me donnez de rectifier cette situation. Soyez assurée que toutes les mesures nécessaires seront prises pour améliorer votre expérience et regagner votre confiance. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail mentionnée pour toute question supplémentaire ou information. Cordialement Matthias Philipps Directeur Général
撰写日期:2024年3月13日
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eliotness1
瑞士Penthaz109 条分享
1.0 分,共 5 分
2024年1月 • 家庭
The center declares itself partially open during the work but fails to say except for disabled people in wheelchairs!
In fact, access to the changing rooms is not provided as in the past with a room equipped with an electric bed for changing.
Management does not respond to a written request for explanations.
It is deplorable that a spa center which invests 40 million does not take care of its regulars with reduced mobility for 3 years!
撰写日期:2024年2月18日
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Cher eliotness, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre visite au Centre Thermal. Nous sommes désolés que le service et installations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations et installations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthias Philipps Directeur Général
撰写日期:2024年2月26日
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1.0 分,共 5 分
2024年2月 • 好友
Absolutely avoid during the work!! Enclosed indoor pools, changing rooms in dirty and small outdoor work bunkers with COLD WATER for showering! (I wasn't able to take photos of the showers and toilets but it's better not to linger there given the state and the smell!!) The changing rooms are poorly insulated and it was cold! To reach the swimming pools you have to go outside in a swimsuit! AND NO DISCOUNT ON TICKETS, A SHAME!
撰写日期:2024年2月11日
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Cher GoPlaces34175162253 , Je tiens à vous adresser mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre récente visite dans nos bains thermaux. Votre retour constructif est essentiel pour nous, et je vous suis reconnaissant d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Suite à votre message, nous avons immédiatement entrepris des mesures afin d'améliorer votre prochaine expérience au sein de notre établissement. Voici un récapitulatif des actions que nous avons prises pour remédier aux problèmes signalés : Adaptation des tarifs : Nous avons révisé nos tarifs pour mieux refléter la disponibilité des prestations tout en tenant compte de la qualité des services que nous nous efforçons de fournir. Vous trouverez en pièce jointe les nouveaux tarifs qui seront en vigueur à partir du 1er février 2024. Meilleure signalétique : Des mesures ont été prises pour améliorer la signalétique dans nos installations, facilitant ainsi votre orientation et rendant votre expérience plus fluide. Encore plus de nettoyage : Nous avons examiné et renforcé nos procédures de nettoyage, mettant un accent particulier sur la propreté des vestiaires. Nous nous engageons à maintenir des standards élevés d'hygiène pour votre bien-être. Douche plus chaude : Suite à vos retours concernant les problèmes de douche froide lors des fortes affluences, un cumulus d'eau a été ajouté pour garantir une température constante et agréable. Vente de tongs jetables : Afin d'assurer votre confort, nous avons décidé de mettre en vente des tongs jetables au prix coûtant de 2.-. Cette option est désormais disponible pour ceux qui n'auraient pas pris les leurs, évitant ainsi tout inconfort dû au froid autour des piscines ou lors de vos déplacements. Installation de tapis autour des bassins : Nous sommes ravis de vous informer que des tapis seront installés autour de nos bassins sous peu. Cette initiative vise à accroître votre confort et à assurer un environnement plus agréable. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre patience pendant cette période d'ajustements. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous espérons que ces améliorations contribueront à rendre votre prochaine visite plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion. Nous sommes à votre écoute. Avec nos salutations les meilleures, Matthias Philipps
撰写日期:2024年2月15日
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Lillayie
9 条分享
3.0 分,共 5 分
2024年1月 • 家庭
We had a great time as a family and hadn't been back for a very long time. However, a little disappointed to have arrived right during the work. The entrance to the baths was not clearly indicated and the entrances were not cheap at all for baths under construction:/. The locker rooms were not very clean.
撰写日期:2024年1月28日
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Chère Lillayie, Je tiens à vous adresser mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre récente visite dans nos bains thermaux. Votre retour constructif est essentiel pour nous, et je vous suis reconnaissant d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Suite à votre message, nous avons immédiatement entrepris des mesures afin d'améliorer votre prochaine expérience au sein de notre établissement. Voici un récapitulatif des actions que nous avons prises pour remédier aux problèmes signalés : Adaptation des tarifs : Nous avons révisé nos tarifs pour mieux refléter la disponibilité des prestations tout en tenant compte de la qualité des services que nous nous efforçons de fournir. Vous trouverez en pièce jointe les nouveaux tarifs qui seront en vigueur à partir du 1er février 2024. Meilleure signalétique : Des mesures ont été prises pour améliorer la signalétique dans nos installations, facilitant ainsi votre orientation et rendant votre expérience plus fluide. Encore plus de nettoyage : Nous avons examiné et renforcé nos procédures de nettoyage, mettant un accent particulier sur la propreté des vestiaires. Nous nous engageons à maintenir des standards élevés d'hygiène pour votre bien-être. Douche plus chaude : Suite à vos retours concernant les problèmes de douche froide lors des fortes affluences, un cumulus d'eau a été ajouté pour garantir une température constante et agréable. Vente de tongs jetables : Afin d'assurer votre confort, nous avons décidé de mettre en vente des tongs jetables au prix coûtant de 2.-. Cette option est désormais disponible pour ceux qui n'auraient pas pris les leurs, évitant ainsi tout inconfort dû au froid autour des piscines ou lors de vos déplacements. Installation de tapis autour des bassins : Nous sommes ravis de vous informer que des tapis seront installés autour de nos bassins sous peu. Cette initiative vise à accroître votre confort et à assurer un environnement plus agréable. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre patience pendant cette période d'ajustements. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous espérons que ces améliorations contribueront à rendre votre prochaine visite plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion. Nous sommes à votre écoute. Avec nos salutations les meilleures,
撰写日期:2024年2月15日
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Béatrice
3 条分享
1.0 分,共 5 分
2024年1月 • 家庭
No information on the site that the baths are closed inside. Access only to the outside and disgusting changing rooms in containers, around the swimming pool, gives a not great atmosphere! Half of the lockers don't work. No supply of food inside, warm. Only a food truck outside, when it's 5 degrees in a swimsuit you have to be motivated!!! We will not return there until the work is finished. They would have done better to close the site than to offer this disastrous service at an exorbitant price. 3 adults 1 child approx 90 chf
撰写日期:2024年1月14日
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Chère BéatriceO, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre commentaire au sujet de votre expérience au Centre thermal d’Yverdon-les-Bains. Je suis désolé que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, et je prends vos retours très au sérieux. Votre avis est crucial pour nous permettre d'améliorer nos services. J’ai pris bonne note de vos commentaires et je comprends l'importance de résoudre rapidement vos préoccupations. Pour me permettre de traiter votre plainte de manière plus efficace, je vous encourage à l’envoyer à l'adresse e-mail suivante : marketing@bainsyverdon.ch. Je m’engage à examiner votre plainte avec la plus grande attention et à vous fournir une réponse détaillée dans les plus brefs délais, généralement sous quelques jours ouvrables. Je vous remercie de votre compréhension et de l'opportunité que vous me donnez de rectifier cette situation. Soyez assurée que toutes les mesures nécessaires seront prises pour améliorer votre expérience et regagner votre confiance. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail mentionnée pour toute question supplémentaire ou information. Cordialement Matthias Philipps Directeur Général
撰写日期:2024年1月15日
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Freedom51091386537
瑞士Echallens10 条分享
1.0 分,共 5 分
2024年1月 • 家庭
We come regularly, because I live in the Lausanne region and it's an activity that the family enjoys in winter, spending a cozy and relaxing time... but this is mockery at the highest level! Coming to the middle of a construction site, the website indicates that the entrance is via another street than the usual parking lot, certainly but no clear information that it is under construction, that the interior baths are closed (basically understand on the site that if the outdoor baths are marked "open" this is their way of responding that the indoor baths are closed! It's such a twisted approach!)....
Of course, it is a bias to leave the center half open, but also offer prices on the weekend that match the height (lowness!) of the quality of the services!!!
There are other baths in French-speaking Switzerland, just a little further from Lausanne, I advise visitors to head towards these, if the goal is to spend some time forgetting daily stress...
PS: to the attention of the "community manager" who responds in English to customer comments written in French... is this a joke??? Another way to snub your customers? Yverdon is located in French-speaking Switzerland, until proven otherwise?! So no need to answer me in English!
撰写日期:2024年1月14日
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Chère Freedom, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre commentaire au sujet de votre expérience au Centre thermal d’Yverdon-les-Bains. Je suis désolé que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, et je prends vos retours très au sérieux. Votre avis est crucial pour nous permettre d'améliorer nos services. J’ai pris bonne note de vos commentaires et je comprends l'importance de résoudre rapidement vos préoccupations. Pour me permettre de traiter votre plainte de manière plus efficace, je vous encourage à l’envoyer à l'adresse e-mail suivante : marketing@bainsyverdon.ch. Je m’engage à examiner votre plainte avec la plus grande attention et à vous fournir une réponse détaillée dans les plus brefs délais, généralement sous quelques jours ouvrables. Je vous remercie de votre compréhension et de l'opportunité que vous me donnez de rectifier cette situation. Soyez assurée que toutes les mesures nécessaires seront prises pour améliorer votre expérience et regagner votre confiance. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail mentionnée pour toute question supplémentaire ou information. Cordialement Matthias Philipps Directeur Général
撰写日期:2024年1月15日
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Melanie V
1 条分享
1.0 分,共 5 分
2024年1月 • 家庭
Better to close and wait for the work to be completed….
Changing rooms in a container where it is cold, no hot water for the tiny plastic shower…
No indoor pool not indicated on the site… access to the bath from the outside at least 2 with a child is better… and not enough places to put your stuff to go out so put it in the bush outside nice for the outing… in short all this for a huge price I find it unacceptable that things like this are accepted all to make money to depress people...
撰写日期:2024年1月14日
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Chère C2694FBmelanievi, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre commentaire au sujet de votre expérience au Centre thermal d’Yverdon-les-Bains. Je suis désolé que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, et je prends vos retours très au sérieux. Votre avis est crucial pour nous permettre d'améliorer nos services. J’ai pris bonne note de vos commentaires et je comprends l'importance de résoudre rapidement vos préoccupations. Pour me permettre de traiter votre plainte de manière plus efficace, je vous encourage à l’envoyer à l'adresse e-mail suivante : marketing@bainsyverdon.ch. Je m’engage à examiner votre plainte avec la plus grande attention et à vous fournir une réponse détaillée dans les plus brefs délais, généralement sous quelques jours ouvrables. Je vous remercie de votre compréhension et de l'opportunité que vous me donnez de rectifier cette situation. Soyez assurée que toutes les mesures nécessaires seront prises pour améliorer votre expérience et regagner votre confiance. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail mentionnée pour toute question supplémentaire ou information. Cordialement Matthias Philipps Directeur Général
撰写日期:2024年1月15日
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istvan07
5 条分享
2.0 分,共 5 分
2024年1月 • 夫妻情侣
Not announcing on their site the total closure of the entire interior is not normal. The stacked containers used as changing rooms and showers correspond more to a summer camp than to famous baths.
They should have installed a heated corridor to the pools. It's lamentable to want to keep it open in these conditions, especially for the price. Furthermore, they should have taken advantage of dynamiting the entire building, which was architecturally horrible and decrepit.
撰写日期:2024年1月13日
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Chère sforbat, Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre commentaire au sujet de votre expérience au Centre thermal d’Yverdon-les-Bains. Je suis désolé que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes, et je prends vos retours très au sérieux. Votre avis est crucial pour nous permettre d'améliorer nos services. J’ai pris bonne note de vos commentaires et je comprends l'importance de résoudre rapidement vos préoccupations. Pour me permettre de traiter votre plainte de manière plus efficace, je vous encourage à l’envoyer à l'adresse e-mail suivante : marketing@bainsyverdon.ch. Je m’engage à examiner votre plainte avec la plus grande attention et à vous fournir une réponse détaillée dans les plus brefs délais, généralement sous quelques jours ouvrables. Je vous remercie de votre compréhension et de l'opportunité que vous me donnez de rectifier cette situation. Soyez assurée que toutes les mesures nécessaires seront prises pour améliorer votre expérience et regagner votre confiance. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail mentionnée pour toute question supplémentaire ou information. Cordialement Matthias Philipps Directeur Général
撰写日期:2024年1月15日
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