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Great Southern Rail

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卓越奖
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简介
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Adelaide, South Australia 5033, Australia
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1周前点评 通过移动设备发表

GSR可能对运行伟大的火车旅程有所了解。 。 。 。但是在“店面客户界面”方面,他们需要学习很多东西。 尝试与某人谈论更新Estinated Time of Arrival,你会明白我的意思。 他们能够管理的最好的是录制预定的ETA。 。 。 。 。乘客被告知延迟4小时。谢天谢地,对于手机来说。 。 。但不是谢谢GSR。 缺乏准确的ETA,即使它必须是录制的声音,也说明了你缺乏以客户为中心。

体验日期:2019年1月
4周前点评 通过移动设备发表

让我先言一下,我之前在Red课程中进行了这次非常有趣的旅行并且很享受它并且会推荐给任何人。我还参加过澳大利亚,欧洲和日本的各种火车课程,因此有一个很好的想法。 我决定以额外的190美元预订红色保险费。 00要善待自己。这是我在近40年的旅行中犯下的最大错误。这肯定是最大的扯皮,我在巴塞罗那挑选了我的口袋。 我把座位16放在22/12/18的马车上。 前一次旅行的检查过程是无能和神秘的,但他们在中间队列中增加了额外的无能。 早餐和午餐订单同时进行,是的,这是正确的。很容易让人想起50年代和60年代的澳大利亚旅游业,当时人们普遍认为客户只是在阻碍高效率的列车运行。 餐具和餐巾在食物前很长一段时间都被拿出来,没人知道为什么。放下托盘时,发现托盘没有完全与椅子另一侧的壁架相遇。后来比较了壁架上的磨损模式和其他座椅,显然这个问题已经存在了一段时间。考虑到装饰是50年代TB诊所的装饰,这是相当长的时间。 把这个指向工作人员,我遇到了吹出脸颊,我不知道该怎么做。 唯一可用的座位看着墙而不是窗户,所以我告诉他们取消订单,因为我不想盯着墙,看到风景是旅行的一部分。 一切都好,不吃就是我的选择,我接受了。 后来有一个橙汁而不是一个咖啡(安全)由一个灰头发的绅士服务,如果他更不感兴趣将主演他自己的电视节目。 OJ完成后,他闲逛了六次而没有拿起空杯子。我不得不引起他的注意。 午餐时间到了,我被问到这位先生想喝点什么,我指出我没有吃东西。 然后一位女士拿出纸巾和餐具出来。我向她指出我没有吃东西,因为桌子不安全。哦,你想搬到另一个座位。不,我想看到这个观点。 一段时间后,同一位女士在几小时前取消了这顿饭。哦,你不是在吃东西。无论如何你想要它吗?一小时后,她出来了甜点,同样的事情。真正有缺陷的塔没有任何东西。显然,由于安全问题,没有人告诉别人我没有吃东西。这可能解释了为什么故障已经存在了这么久。 我决定从食堂买三明治,至少两天,尝起来就像它一样。 在他们的广告中,他们指出他们有小车服务并提供下午茶。 在高级课程中,人们会认为下午茶会很特别。不是在Red Premium中,剩下的三明治等食堂不能出售,可能是有充分理由的。 我看到手推车的唯一一次是当左边的拖车被发出去的时候。我想他们会争辩说那是小车服务。 员工对客户的态度直接反映了他们经理的能力和态度,这表明列车管理得不好。 他们可以拥有优秀的经理,因为Ghan的工作人员非常出色,也是旅行的亮点。 这次旅行很有意思,在阿德莱德山区有宽阔的棕色景观和一些壮观的景点,所以请不要把钱浪费在Red Premium上,因为他们已经在其他列车上证明了它可以做得更好。

体验日期:2018年12月
2018年12月7日的点评

2018年10月31日,火车准时从悉尼出发,于2018年11月3日准时抵达珀斯。那些是火车旅行的积极因素,其余的是Fawlty Towers马拉松。真正的明星是澳大利亚本身,尽管工作人员竭尽全力,但火车经验并没有真正减少! 小屋(车厢,6号房间)倒塌,不舒服,缺乏设施(没有从外面锁定),难以置信的嘈杂,局促,不能喝水,收音机不能正常工作,存储空间非常有限,均匀棕色单板。对于在前排(橄榄球队)打球的人来说太小了,但没关系 - 由于赛道被货运列车磨损(特别是悉尼到布罗肯希尔 - 甚至是工作人员同意!),或者发出嘎嘎声和嗡嗡声(我不得不每隔10分钟在屋顶的空调上踢屏幕以阻止它嗡嗡作响),或频繁停止/启动,或缺乏良好的通风。不应该让自己的上下铺,等待服务员。 短途旅行是一个笑话。从悉尼出发,无论您是否正在游览,您都会在凌晨5点45分被布罗肯希尔吵醒。我是,我的妻子不是,但无论如何她都被唤醒了。在这种情况下,我因为没有睡觉而生气,我放弃了短途旅行,并独自享用了一顿安静的早餐。这是一个很好的决定,因为每隔一顿饭我就坐在旁边,所以我们都没有足够的空间用手臂吃饭!餐车的可怜设计。回到短途旅行 - 我们选择的唯一好的是阿德莱德的SA博物馆。在博物馆里,我们喝了一些饮料和一顿饭,家庭式(鸡肉或牛肉,没有其他选择)和南海岛文化专业人士的有趣谈话。库克的短途旅行是个开玩笑。由于我们迟到了,我们只有30分钟的火车离开。我们在走廊里等了30分钟,因为白痴找不到安全的方法把台阶放在砾石岸上。考虑到我们付出的代价,17分钟的短途旅行只是一记耳光。当我们回到火车上时,它移动了50米然后又停了30分钟,显然是为了补水(?)。完全无能。延迟到达Rawlinna也是一样的问题,我们应该在火车上吃晚餐(我们甚至还有一张短途旅行卡,里面有幸运的乘客在Rawlinna的火车上吃饭)。相反,我们在火车上吃了晚餐(也许是紧急晚餐?) - 别无选择,一块羊肉或只吃蔬菜。我的妻子没有吃任何东西,在我们发现有人要降低双层床之后,她没有吃晚饭就上床睡觉。我下了火车,我们提供了1小时的饮料。许多乘客想要看夜空,但所有的灯都亮着,以纪念我们的访问,所以我们看不到任何星星。另一个笑话。 我们为什么迟到?在阿德莱德,乘客们乘坐的是一辆车上的汽车,这辆车被固定在火车的尽头。这种运输产生了一些问题,需要将其移到发动机旁边。这需要停止,解耦,分流,重新连接,后退和前进。所有这些都是在晚上完成的,以便最大限度地打扰付费客户。在我没睡觉的时候,我确实看到了Kalgoorlie的黄色霓虹灯。 工作人员并不在乎,因为他们改变了阿德莱德的工作人员,所以他们只能在旅行的一部分中受到乘客的投诉! 食物 - 没关系,有些甚至是好的,如果不拘一格。我的妻子喜欢骆驼。但坦率地说,没关系,没有什么可写回家的,当然不是美食家。有限的选择,通常相当冷,有时服务于家庭风格(如果你不能使用你的武器很难处理),服务还可以。 物有所值 - 它很臭! !如果您想从悉尼搭乘火车前往蓝山,请前往Opal Pass。在回来的路上,在环形码头停留并乘坐游轮前往珀斯 - 更好的价值,更愉快(甚至更有趣),并满足于自己的Nullabor图片(它看起来就像图片),小麦字段(在SA和WA中相同)和擦洗。如果您不喜欢大海,请乘坐飞机(无论您觉得多么令人讨厌)并预订3晚全包式度假胜地。至少你会睡个好觉!

体验日期:2018年10月
2018年11月15日的点评

我最近从墨尔本到阿德莱德的The Overland旅行,当我坐在马桶上时,其中一名服务员打开了卫生间门,让我看到了马车的全景,我遭遇了生命中最令人尴尬的经历。 这怎么发生的?每辆红色马车都有一个马桶:一个残疾人马桶,带有朝向马车长度的大弧形滑动门。当我们登上火车时,有扬声器通知,包括重复说明不要用手柄关闭马桶门,而是使用红色按钮。所以当我上厕所时,我用红色按钮关上了门。里面没有其他说明,只有红色和绿色按钮。我以为像自动公共厕所一样,一旦门关闭,它就锁定了。 在马桶上,在最糟糕的时刻,门突然打开了。一名女服务员站在那里 - 我想她已经为一个孩子打开了门。我跳起来,裤子绕着我的脚踝,努力手动关闭大推拉门。我在几个可怕的时刻之后做了什么。 我清理干净,当我出来时,没有人等待,只有女服务员快速消失在马车的过道上。我问我的妻子,她在使用厕所门时是否设法锁上厕所门。她有一个小小的小组,我没有注意到它已经点亮了,说门被锁了。她问道,她怎么知道如何锁门。她说,通过反复试验。 我写了一封投诉信;这当然是我生命中最糟糕的旅行经历,我要求一些补偿。不,我刚收到标准的客户投诉回复。客户服务支持中的Stephanie Chau甚至要求我考虑再次乘坐Great Southern Rail旅行,以获得“难忘”的体验。 因此,从墨尔本到阿德莱德的火车旅程或者相反的时间需要10个小时,你不能在任何地方下车,风景没什么特别的,厕所也很狡猾。你最好还是飞行 - 它只需要一个小时就可以锁上厕所门。

体验日期:2018年10月
2018年11月14日的点评

我和妻子一直计划参加印度太平洋之旅。大多数评论都很好。 这是我所做过的最令人震惊的旅行。火车很粗糙,在睡眠舱里难以置信地吵闹,付出的钱也是绝对的讽刺。不可否认,小木屋位于车轮上方,使整个车身变得更糟。食物很好,火车上的活动合理,你可以随意喝。 在接触大南方铁路后,他们说噪音和运动主要是由于赛道条件造成的,他们无法控制。国内列车服务也在粗糙的轨道上运行,似乎问题较少。也许那些具有相同悬挂和牛运输车布局的古老车厢应该受到责备?所以,基本上对我们来说运气不好。 简单糟糕的服务,以及您获得的惊人价格。我很惊讶更多人不抱怨。 如果你真的,真的想继续这次旅行,确保你在马车中间有一个小屋。

体验日期:2018年8月
2018年10月18日的点评

几年前在“The Ghan”度过了愉快的时光,我真的很期待穿越Nullabor的印度太平洋之旅。工作人员很棒,食物非常好,但很无聊,非常缺乏光彩。我真的感到尴尬,因为海外客人没有看到澳大利亚最好的。 。 。 。当我们从破碎的山上撤出时,他们发表的一条评论是“布罗肯希尔破碎的小镇。 我上次通过发现澳大利亚预订,并在Comfort Inn Perth(非常基本)的最初4晚住宿中失望。与其他客人交谈(一些通过DA直接与铁路公司预订......我们都我有非常不同的经历令人费解。我自己提前一年预订并全额支付旅行金级课程,我的两个条件是因为旅行病而必须前往旅行的方向而且我是素食主义者。很难......我的旅行每天花费400美元。 我们带我们去火车站的长途汽车已经很晚了,所以我们真的到了火车站,是时候登机了。显然我们错过了娱乐,茶和点心以及其他任何提供的东西。 在Rawlinna的一站(这是多么令人伤心的游览)我只能吃培根和鸡蛋滑块所以没有早餐。在旅行开始时我向后行驶,所以最后不得不使用一个小木凳在我的马车上旅行,凳子很小,很难给我带来疼痛。我被告知在某些时候我不得不向后旅行所以为什么发现澳大利亚在开始时不能让你知道? ?我真的不会预订。 短途旅行非常悲伤,无聊,并且对我们被拍摄的地方反映得非常糟糕。我真的很期待看到卡尔古利,但我们当晚9点到达并看到了一个小戏。这出戏刚刚制定了我们已经在火车上看过的小册子。由于恶劣的天气,我们看不到金矿(足够公平),但是在玩完戏后,我们在黑暗中绕着小镇行驶了一个小时有事情指出我们看不到(我有一种很好的幽默感但是这很伤心)。 看起来我一点也不开心,我可以继续,但我不是唯一一个这样的人,所以我会留下它。 我相信澳大利亚中部地区有更多可供选择,开车去做,花点时间看看它有什么好处。广阔是值得享受的。

体验日期:2018年10月
2018年6月18日的点评 通过移动设备发表

最近完成了 3 。 1 天的珀斯到 /2 悉尼印度太平洋。 喜欢这里的一切,但我怀疑不是每个人都可以。 要提醒你的是,这是一段漫长的火车之旅,所有的弱点,有提供的。 但不能错过的组织,员工、食物和整体的旅行。 如果我有任何小批评的话是不是小木屋的座位很舒服。 床也很棒。 一个很好的体验,但做好准备,接受你在火车站! ! 感谢斯蒂芬妮的女主人的员工,特别是卢克、米歇尔和利亚。 你们让我们的旅行! !更多

体验日期:2018年6月
Public R,Great Southern Rail 的 Public Relations Manager,回复了这篇点评2018年6月25日已回复
Google 翻译

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2018年2月18日的点评

我们的旅行加纳,真是纯粹的奢侈,每一分钱都很值得。 这里的工作人员很棒,小屋很漂亮,食物很棒。 我会把它推荐给任何想要一个放松的几天结识新朋友,还可以发现野生动物。 不适合孩子,没有电视,没有无线网络在大部分的旅行中,我觉得我真是太幸运了!

体验日期:2018年1月
2018年1月13日的点评

之前去了爱丽丝去达尔文市的 Ghan ,一对成熟的夫妇,我们从英国来的,决定在印度旅行从阿德莱德到珀斯太平洋。 与其他旅行者聚集在这里的我们国家葡萄酒中心吃了一顿晚餐,被运送到火车站,开始我们的旅程。 在吃饭之前,我们有机会品尝了一些葡萄酒。 这顿饭本身就很豪华,有很棒的服务,从餐厅员工中心的。 这顿饭为设定的标准的这些标准让我们的旅程在印度太平洋。 我们的黄金级这意味着双人小屋,有双层床和一个套房厕所/淋浴。 在两个晚上都是包含在内的————旅行有很多的食物和足够多的葡萄酒/啤酒。 酒店的服务很棒,很开朗,效率高的员工。 晚餐 Rawlinna 在很开心。 整个旅程是一次很棒的体验。

体验日期:2018年1月
2017年10月23日的点评 通过移动设备发表

火车准时出发,准时到达。 我们的白金客舱很好,小的,白天休息的存储缺乏舒适感。 船上的食物很好,有点复杂,有很多食材)(而且不是热的。 这里的客户服务板载是顶级的。 脱帽向 Terran 巴厘岛的,让我们的旅程非常愉快。 床凹凸不平的小路和狭窄的计是一个吵闹的颠簸的旅程,带我们的耳塞。

体验日期:2017年10月
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