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佩斯基耶拉德尔加尔达
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佩斯基耶拉德尔加尔达, 意大利
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2019年6月26日的点评 通过移动设备发表

我们真的很期待这次旅行的第25个结婚纪念日。不幸的是,我们预订当天的天气预报是雷电,雨和风。根据旅行的条款和条件,我们应该可以取消全额退款,提前24小时通知。我们向旅游信息办公室询问了我们预订旅行的地点,但是他们说我们无法取消,但如果天气条件不利,前一天晚上运营旅行的公司会给我们打电话。 在预报的那天天气很糟糕。我们没有安全简报,也没有给救生衣!船长正在尽力去西尔米奥。他告诉有些人从船的前面下来,因为它很危险。他还试图通过厨房里的开水准备午餐。条件非常粗糙,热水锅将水洒在炊具上,然后将它关闭,因为它很危险。 当我们最终抵达西尔米奥时,两名乘客生病了。 这次旅行本来应该在湖边进一步游泳。船长说这是不可能的,并且拒绝接受船只,除非条件有所改善。几个小时后,我们别无选择,只能通过公共交通找到自己的路。另外一对夫妇在旅途中也做了同样的事情并支付了渡轮的费用。 这次旅行本来很美,但不应该在这一天继续前进。此外,我们应该按要求退款,因为我们已经给出了超过规定的通知期限。 这是一种耻辱,根本不会推荐GARDAVOYAGER。

体验日期:2019年6月
2019年6月23日的点评 通过移动设备发表

不要和这家公司预订! !在大风的情况下天气可能是雷鸣般的,试图在旅行前2天取消我们的5名家庭成员的“特别全日休息”,不会退款(违反自己的T&C状态24小时取消全额退款)。 当有雨,雷声和闪电时,早上与提供商核实,建议行程仍然继续,于上午10点40分登船。经过2个小时的震动之后,大规模的海浪,没有救生衣,船上害怕的孩子,最后在下午12点40分在Sirmione结束了,我们所有的5人都生病了。等待,等待和等待海浪和天气消退,3。下午40点,船长说他不会移动船直到'白浪已经消失',不要责怪他,周到和正确的决定。 Emailed Gardavoyager仍然在Sirmione,要求退款,没有回复。 我们有晚上的其他计划,所以不得不找到我们自己的方式回到6点回家的巴士。旅行后又花了80欧元。 第二天早上通过旅行提供商再次与他们联系,不予退款。 现在已经要求我的信用卡供应商退款。 再次,糟糕的客户服务,我希望这次审查阻止其他人与他们预订。 我们5个人只记得呕吐和2小时可怕的梦魇,以低于标准的方式支付347欧元!更多

体验日期:2019年6月
gardavoyager,Gardavoyager 的 Proprietario,回复了这篇点评2019年6月25日已回复
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