乌来过去就是泰雅族人的生活部落，是乌来真正的主人，所以外人也应该多多认识这个族群，了解他们的历史和生活方式，在新北市唯一的山地区「乌来」成立泰雅民族博物馆别具意义，精心策划的展览中，泰雅族人食、衣、住等生活面貌与文化哲学一览无遗，所以泰雅民族博物馆里，就是在介绍泰雅族人的历史和生活概况，像是纹面的历史，是泰雅少女非常隆重的成年礼，要会织布才有纹面的资格，有纹面的少女也才会有人来提亲。

游客服务中心为三层楼建筑，位于乌来立体停车场及乌来老街入口处，为游客抵达乌来风景特定区之第一站。想要更认识乌来的旅游资讯，可以透过馆内观光折页及现场服务人员获得更完整的资讯。此外，在游客中心二楼内亦提供桌椅供游客休息。