开始体验 Tripadvisor 餐厅版

了解 Tripadvisor 如何与您的餐厅合作。

准备开始

Tripadvisor Menu Connect: The Complete Setup Guide

Tripadvisor Menu Connect: The Complete Setup GuideWant to save time, reach customers, and fill more tables? Read on to learn more about how Menu Connect can help you get discovered by diners where they are searching the most.

Reaching potential customers has always been a top priority for restauranteurs, but it’s more imperative now than ever before. For hungry diners searching for their next meal, having access to an up-to-date menu is key to their decision. In fact, 93% of consumers check menus online before they choose a restaurant.1

Diners use countless websites to search and discover new restaurants, but being able to accurately maintain your menu and business details across all of them can be tedious and time consuming. That’s why we’ve developed Menu Connect — to help you easily manage your menu and important business information all in one place and automatically update it for you across the web. To learn more about how you take advantage of everything Menu Connect has to offer, click here.

Already signed up? Read on for more information about how to get started and set your business up for success with Menu Connect.

Step 1: Upload your menu

Your menu is what entices potential diners to choose your restaurant — so it’s crucial that you keep it up to date. To upload your menu, you can either drag and drop a file or enter a URL to your menu online. Pro Tip: You can take a photo of your menu with your mobile device and upload it directly to your page. Have multiple menus? No problem! You can add as many menus as you’d like and you can even add a menu name like "Brunch Menu" or "Holiday Special" to each file you upload to keep everything organized. There’s also an option to add special instructions about your menu to help ensure it’s presented exactly how you want it....

开始体验 Tripadvisor 餐厅版

开始体验 Tripadvisor 餐厅版 第一次使用 Tripadvisor? 本入门指南将为您详细介绍立即开始使用所需要了解的全部信息。...

餐厅如何在 Tripadvisor 上验证自己的身份

餐厅如何在 Tripadvisor 上验证自己的身份如要在 Tripadvisor 上认领您的餐厅,您需要验证自己的身份。 这重额外的安全保障可以使您和其他企业业主免遭诈骗。 验证身份非常简单,以下是具体操作方法。

通过电话验证您的身份

您的详情页上包含的企业电话号码将是我们用来拨打电话或发送 SMS 短信通知您以验证身份的号码。 我们的系统将根据您在认领您的详情页时所指定的偏好设置,拨打电话或发送短信告知您的企业四位数验证码。 收到验证码后,请在提供的方框中输入,然后点击“提交验证码”。

通过信用卡验证您的身份

信用卡是验证您的身份最快捷、最简便的方法。 您可以通过提供使用您的姓名注册的信用卡进行操作。 该卡仅供授权使用,系统不会向您收取任何费用。 您的信用卡中需留有 1 美元余额,以确认您的身份,但系统不会收取任何实际费用。

您需要提供其他一些信息,方可通过信用卡验证。 此类信息包括国家/地区、信用卡类型、信用卡号、持卡人姓名、到期日期、信用卡安全码和其他付款信息,如您的姓名、地址、邮政编码和电话号码。 我们不会保存或存储关于您帐户的任何此类信息,该信息仅用于验证流程。

您完成信用卡验证后,将会转至管理中心主页。

通过电子邮件验证

如果您的餐厅隶属于大型餐厅集团或连锁店,您或许可以使用电子邮件验证。 在这种情况下,您在认领流程中,应该会看到直接通过电子邮件验证的选项。 除此以外,您应该如上文所述,通过电话或信用卡验证自己的身份。

上次更新: 2019年7月6日

How to Know If You’re Receiving Calls From Tripadvisor Users

How to Know If You’re Receiving Calls From Tripadvisor Users

How to Know If You’re Receiving Calls From TripAdvisor UsersYou may hear: “Hello, a TripAdvisor user is calling you,” the next time you pick up your restaurant’s phone. Here’s what it means for your business.It can be really difficult to tell where phone calls to your...

如何设置来自用餐者的直接消息

如何设置来自用餐者的直接消息除了在 Tripadvisor 发布公开点评,用餐者还可直接发送反馈至您的 Tripadvisor 收件箱。 下面介绍如何设置和接收来自用餐者的直接消息。

什么是直接消息?

现在用餐者除了发布公开点评外,还可以向您发送直接消息。 他们可能会向您发送不愿意公开分享的特别反馈,可能会提及某位员工的名字,还可能针对他们的点评提供一些希望您知晓的其他背景信息。 直接消息不会显示在您的 Tripadvisor 公开详情页上,只是一种方便您接收餐厅其他反馈的方式。

您可借此通过您的收件箱与客人继续对话。 回复不会像业主回复一样显示在您的 Tripadvisor 公开详情页上。

设置直接消息

如果您是与您所在店面关联的唯一一位业主,系统将自动设置为向您发送来自用餐者的直接消息。 如果有多个业主,则需指派其中一人作为联系人。 一家餐厅每次仅限一人回复直接消息,请务必与员工讨论,选择一位最佳人选来回复此类消息。 如果您改变了主意,不用担心,只需要求新联系人按照以下步骤操作即可。

下面介绍设置新联系人的分步操作指南:

  1. 您只有在首次认领您的 Tripadvisor 详情页时才会收到此消息,方法简单而且免费。
  2. 认领您的详情页后,登录管理中心。 主页上“企业详情”部分下方会显示一个“消息设置”部分。
  3. 点击“打开直接消息”按钮,并选中复选框,以表明您是所有用餐者直接消息的联系人。

如果您已关闭通过 Tripadvisor 收件箱进行私信往来的功能,则您需要进入您的简介设置,打开此项功能,以便接收此类消息。 点击“前往设置”按钮执行此项操作。

打开直接消息后,“消息设置”下“联系人”部分将显示您或您某位员工的姓名。

如果指定了团队中另一名成员为联系人,您可随时通过点击他们的姓名来更换您本人为联系人,然后勾选复选框以表明您是联系人。

如需查看和回复您的直接消息,请点击管理中心右上角的收件箱图标。 更多有关回复直接消息的建议请见此处。

上次更新: 2019年5月3日

认领详情页后首先要做的三件事

认领详情页后首先要做的三件事 认领免费企业详情页后,按照以下三个简单步骤,完善您的简介并运行。

现在您已认领您的详情页,可以使用所有免费工具来帮助您发展业务。 通过此处登录管理中心,在管理中心您可以回复点评、上传照片、更新企业详情(如营业时间或菜单)、跟踪绩效等。

以下三个简单步骤可帮助您在几分钟内做好准备并开始运行:

1、仔细核对您的详情页详情

进入管理中心,打开“管理详情页”选项卡,确保您的详情页内容为最新内容。 在这里,您可以更新您的网站、电话号码、营业时间、菜单以及可提供的任何设施,如停车位或露台。 您做出的任何变更将会在几天内显示在网站上。

请阅读我们针对详情页更新制定的详细指南。

2、上传照片

用餐者挑选餐厅时会被照片打动。 上传餐厅照片是增加详情页吸引力和趣味性的一个简单快捷的方式,可吸引正在搜索您的同类餐厅的潜在用餐者。 事实上,仅上传一张官方照片最高也可将互动率提高 44%。 您一次最多可在页面上添加 50 张照片。

然后,勾选出主照片。 Tripadvisor 会根据照片质量自动为您选择一张,但您也可以自行选。

如需了解如何使用非专业相机拍出好的照片上传到详情页,请参阅我们的相关指南。

3、查看您的绩效

提升速度的另一快捷方式是通过我们的设定主页了解您的绩效表现。 通过我们的设定主页,您可以全面了解您在 Tripadvisor 上的排名、您的详情页访问量以及您收到的点评和照片数量。 此外,您还可以查看同行的设定主页,追踪您的主要竞争对手的绩效表现。

通过此处详细了解如何跟踪您在 Tripadvisor 上的绩效表现。

...

回复 Tripadvisor 上的直接消息

回复 Tripadvisor 上的直接消息 除了在 Tripadvisor 发布公开点评,用餐者还可向餐厅 Tripadvisor 详情页业主或经理提供直接反馈。 以下是有关如何在 Tripadvisor 接收和回复直接消息的指南。

直接消息介绍

现在,用餐者在 Tripadvisor 写点评时,还可选择直接私信给您。 这种私信可以是一条特殊反馈,可以是对明星员工的特别褒奖,也可以是客户点评的一些背景信息,有助于您针对他们的反馈采取行动。 您可以继续与用餐者对话,以便在客人离开餐厅后,继续彰显您热情好客的品质。

您只有先认领您的 Tripadvisor 详情页,才会收到此消息——在此处认领详情页,免费简单。

直接消息与公开点评之间的区别

直接消息是指您与用餐者之间一对一的对话。 这些消息不会加入到整体评分当中,也不会影响您的 Tripadvisor 排名。 您的公开 Tripadvisor 详情页上也不会显示这类消息。 这只是方便您的餐厅接收额外反馈的一个简单方式。

留下直接消息的客人也会写点评。 点评是公开的,会加入到整体评分当中,也会影响您的 Tripadvisor 排名。 点评以及您的业主回复都会显示在您的 Tripadvisor 页面上,任何人均可查看。

回复直接消息

...

如何将您的餐厅收录到 Tripadvisor

如何将您的餐厅收录到 Tripadvisor 将您的餐厅收录到 Tripadvisor 是利用 Tripadvisor 作为企业营销渠道的第一步。 只需几分钟!

欢迎进入全球最大的餐厅网站之一*

Tripadvisor 已收录 490 万家餐厅,并且这一数字还在持续攀升*,每月有数百万旅行者在这里研究和计划自己的完美旅行。 您知道吗?即使是当地人也会使用 Tripadvisor。 平均每月有两亿多人通过 Tripadvisor 搜索餐厅**。最近一项调查显示,平均有 86%的受访者表示他们会根据 Tripadvisor 上的排名、点评、评分或奖项来选择是否在餐厅用餐。

将您的餐厅收录到 Tripadvisor 是利用该网站打开全球市场的第一步。 一经收录并以业主或经理身份完成注册后,您便可上传照片、更新餐厅营业时间等详情并回复点评,所有这些服务均免费提供。

查看您是否已收录在 Tripadvisor

有可能您已收录在 Tripadvisor。 您可在搜索框中输入您的餐厅名称,在此处查看您的餐厅是否已收录。 从下拉菜单中选择您的餐厅,点击“认领您的企业”按钮,并开始管理您的详情页。

如何将您的餐厅收录到 Tripadvisor

如需开始,请访问 cn.tripadvisor.com/GetListedRestaurant。 请注意,要想收录在 Tripadvisor,餐厅必须处于营业状态。 您需要准备好餐厅地址、联系方式等基本信息,以便完成注册。 此外,您还可通过一张照片和一段简短的餐厅描述来介绍餐厅的主要菜系。 如有任何问题,请查看我们完整的餐厅详情页准则。

以下是一些详情页创建小贴士:

  • 添加电子邮件地址时,请务必使用与餐厅相关联的电子邮件地址,而非您的个人电子邮件地址。
  • 填写餐厅地址时,请输入餐厅实际位置的准确邮政编码。 虽然看起来很简单,但涉及州和城市时可能出现问题,所以请务必反复核实。
  • 您可随意添加方向或小贴士,帮助用餐者找到您的餐厅,如在“附加地址信息”部分添加“靠近圣保罗雕像”。
  • 通过地图定位位置来标注您的餐厅位置,方便用餐者找到您的餐厅。
  • 在“您的餐厅描述”部分,简单描述您的餐厅的综合情况。 这是填入网站上已有的使命宣言、“关于我们”或其他任何内容的理想位置。

填好所有字段后,请点击绿色“提交”按钮。 您点击“提交”后,我们的团队将开始验证您的详情,您只需等候 3-5 个工作日便能在网站上看到您餐厅。

*来源: Jumpshot,全球 Tripadvisor 网站数据,2018 年 12 月

**来源: Tripadvisor 日志文件,2017 年第三季度

...

这家顶级餐厅如何使用 Tripadvisor 开展业务

这家顶级餐厅如何使用 Tripadvisor 开展业务 La Pergola 是英国剑桥郡一家家庭经营式意大利餐厅,将 Tripadvisor 作为其营销策略的基石。 La Pergola 一直都是当地顶级餐厅之一,他们发现餐厅来自 Tripadvisor 的流量越来越多。

欢迎来到剑桥郡的 La Pergola,

向往意大利里维埃拉阳光海岸的人不再需要长途跋涉。 La Pergola 位于 Wheatsheaf,英格兰剑桥以西六英里,供应正宗的意大利美食,包括柴烤披萨、自制意大利面和马斯卡泊尼乳酪无花果等经典甜点。

“我们是家庭经营式独立餐厅,”业主 Rosa De Simone 表示。 “开业至今已有十几年。”

那时候,La Pergola 是当地的必去目的地之一,常有外地用餐者开车来体验英国的意式甜蜜生活。 这家餐厅拥有 500 多条点评,平均整体评分为 4.5 分(总分 5 分),并且是 Tripadvisor 卓越奖得主。

挑战: 看到营销结果

真正的意式烹饪本身就具有说服力,但在城郊却很难获得关注。 “开始那几年,我们在当地就餐指南、报纸和杂志上都进行了推广,”De Simone 说道。 “很少听到客户说他们在某份出版物上看到过我们,这让我开始怀疑我的营销策略。”

为了保证投资有所回报,De Simone 转向在线渠道。 她说道:“我开始注意到,我们在 Tripadvisor 获得的点评更多,并且客户在点评中提到他们是因为 Tripadvisor 才知道我们店。”

他们如何使用 Tripadvisor

“我开始注意到,我们在 Tripadvisor 获得的点评更多,并且客户在点评中提到他们是因为 Tripadvisor 才知道我们店。”

现在作为平台上的顶级餐厅,De Simone 将时间和精力花在添加官方照片、更新企业详情和监控点评上。 De Simone 说道:“我开始将 Tripadvisor 整合到我的在线营销中,在我们网站上放了我们 Tripadvisor 页面的链接,并使用了一些我们 Facebook 页面的好评。”

这种操作免费又简单,每个业主都可以这样做。 认领您的详情页后,从一系列插件和按钮中进行选择,添加到您的网站,推广您的 Tripadvisor 详情页,并下载 Tripadvisor Facebook App 直接收集点评。

...

餐厅可以在 Tripadvisor 哪里查看绩效

餐厅可以在 Tripadvisor 哪里查看绩效 想要查看您餐厅详情页的绩效如何? 我们将为您详细介绍 Tripadvisor 管理中心内所有可以查看详情页绩效数据的位置。

认领 Tripadvisor 详情页后——在此处免费认领,步骤十分简单,管理中心内便有几处可供您查看餐厅详情页的绩效:

今天,我们将为您逐一介绍每个设定主页、它们各自包含的指标,以及对于您企业来说它们为何如此重要。

您的管理中心主页

对于管理您的企业来说,您的主页就是您的指挥中心。 向下滚动至“绩效趋势”,快速浏览您每个月的页面绩效。

您将看到以下部分:

  • 页面绩效: 理解关键流量指标,包括您出现在搜索结果中的位置,高级账户客户还可了解印象板和业主最爱点评的查看量
  • 点评绩效: 查看您的点评量、观点分析、照片上传量,以及有多少人浏览过您的照片
  • 客户行动: 了解您的页面为您赢得用餐者的效果如何,这些用餐者都是通过电话、网站点击、地图点击和预约点击选择的您企业

如果您想要深入了解,请点击模块顶部的蓝色“查看全部”文本,以进入

您的绩效设定主页

您的绩效设定主页可让您全面了解详情页绩效。 Tripadvisor 排名、页面流量、点评绩效和照片上的版块,将帮助您深入了解说明页面绩效情况的关键指标。

选择“绩效”选项卡下的“绩效设定主页”,进入该设定主页。

点击此处,了解该设定主页的各个版块以及每个指标对您企业的意义。

您将在绩效设定主页的底部看到名为“访客还浏览了”版块。该版块可让您了解您在 Tripadvisor 上的真正竞争对手。 如需查看您的竞争力,请点击蓝色的“查看竞争对手详情”按钮,以进入

您的竞争对手设定主页

Tripadvisor 高级账户用户通过您的同行设定主页,可以了解与其他餐厅详情页相比,您餐厅详情页的绩效如何。 如果您有 Tripadvisor 高级账户,您可以选择您所在区域的多达五个关键同行。 可以比较您的 Tripadvisor 排名、整体评分、点评数量,以及各自收到的点评(优秀、良好、一般、较差、糟糕)的数量。

可通过点击绩效设定主页上的“竞争对手详情”选项卡,或者在顶部导航栏中的“绩效”选项卡下直接选择“同行动态”,访问该设定主页。

点击此处,进一步了解如何设置竞争对手设定主页。

您的广告绩效设定主页

...

运用 Tripadvisor 吸引更多用餐者的 5 种免费方式

运用 Tripadvisor 吸引更多用餐者的 5 种免费方式 在 Tripadvisor 开始体验? 以下清单将指导您如何吸引更多用餐者。 您可以下载打印副本作参考,以便更加轻松查看——只需点击橙色“立即下载”按钮即可。

认领您的企业

如需管理您的 Tripadvisor 详情页— 并运用它开始影响潜在客户的选择,可在 cn.tripadvisor.com/Owners 上免费认领详情页。

正确填写详情

访问管理中心,并更新重要信息——如您的营业时间、地图标记位置、菜肴、设施和价格。

让客户如临其境

在多媒体中心上传照片。 一定要选择吸引人的主照片,这将是潜在客户看到您餐厅的第一张照片。

请求给予反馈

Tripadvisor 鼓励餐厅业主邀请所有客户写点评。 查看“营销工具”菜单,获取可助您轻松收集点评的资源。

上次更新: 2018年12月6日

餐厅如何使用其绩效设定主页

餐厅如何使用其绩效设定主页 无论您投资的是时间、金钱或两者皆有,重要的是要了解如何获得投资回报。 通过这篇概述,了解如何衡量您在 Tripadvisor 上获得的成功。

认领了您的 Tripadvisor 详情页后,您可以在几个地方查看详情页的绩效,包括管理中心主页、绩效设定主页和广告设定主页。 今天,我们将向您详细介绍如何读懂绩效设定主页,以及这些指标对您企业的重要意义。

登录后,选择“业绩”选项卡下的“绩效设定主页”,进入设定主页。

企业快照

您可在本页面顶部查看您餐厅在 Tripadvisor 的情况概述。 包括:

  • Tripadvisor 评分: 您餐厅当前的整体评分(总分为 5 分)。 此分数是所有用餐者在 Tripadvisor 点评您餐厅时给出的评分的平均值。
  • Tripadvisor 排名: 此项指标反映了目前您餐厅在当地的人气排名。 点击此处,进一步了解决定排名的因素。
  • 照片总数: 该数据表示您详情页上的照片数量,包括您上传的官方照片的比例。
  • 点评总数: 该数据反映您餐厅收到的点评数量, 以及您使用业主回复回复点评的数量。

企业页面访客

接下来,这张图表概述了您详情页的月度访问量。 利用技术手段记录了您详情页的独立访问量。 也就是说,图表中的每个数据点代表一位访问过您详情页的访客。 您可以通过切换本版块右上角的蓝色按钮,更改图表的时间周期。

蓝色表示来自移动设备的流量,绿色表示来自电脑端的流量。 此分类信息能够提供很多信息,让您了解查找您餐厅的用餐者类型。 例如,如果您的详情页有大量的移动设备流量,那么很有可能会有更多的位于您餐厅附近的用餐者会来用餐。 然而这种分类也可以很好地说明您的网站会收获何种类型的流量。 如果您的 Tripadvisor 页面有很多移动端访客,您则应优化网站设计,便于移动端访客浏览和预订。

您的 Tripadvisor 详情页获得的流量越多,则表示来电量、网站点击量或点击预订量越多。 增加详情页访问量的一个方法就是使用 Tripadvisor 广告,您可以在此进行了解。

企业页面绩效

...

餐厅如何利用 Tripadvisor 战胜竞争者

餐厅如何利用 Tripadvisor 战胜竞争者 了解与同行相比,您的绩效如何。 请浏览以下建议,开始使用 Tripadvisor 高级账户提供的同行设定主页。

餐饮业的竞争比以往任何时候都更激烈。 2018 年全球餐饮市场达到 1.6 万亿美元,因此,能否在竞争中占据优势将决定您餐厅的经营绩效。

您可能已经查看了个人管理中心主页上的快捷指标个人绩效设定主页,但今天我们将带您了解如何正确使用同行设定主页,以赢得竞争优势。

您可以利用 Tripadvisor 高级账户访问同行设定主页,了解一系列同行详情页在 Tripadvisor 上的绩效,并与您自己的情况进行对比,从而获知您企业的竞争实力。

开始使用同行设定主页

购买Tripadvisor 高级账户后,您便可登录管理中心,然后选择“绩效”下的“同行动态”选项卡,找到设定主页。 点击此处,了解关于绩效设定主页的完整信息。

如需开始同行分析,您需要先创建一个同行组。 在搜索框中搜索您已知的同行,选择两至五家同行餐厅,查看您与它们相比绩效如何。 您还可以在蓝色方框下方看到我们提供的建议,该建议基于用餐者在访问您餐厅详情页时还会倾向于访问的哪些其他餐厅详情页。

一旦选好同行,请点击屏幕右下角的橙色“保存”按钮。 您可以在设定主页中添加多达十个同行。

一旦您选择了一个组,页面便会自动返回绩效设定主页。 在页面顶部“绩效设定主页”标题下方选择“竞争对手详细信息”便可返回同行设定主页。...

如何提高您的 Tripadvisor 餐厅排名

如何提高您的 Tripadvisor 餐厅排名 Tripadvisor 餐厅产品主管 Gerard Murphy 详细介绍 Tripadvisor 餐厅排名的考量因素, 以及您可以如何提高您的排名 敬请观看短片。观看下方短片或阅读文稿。

在 Tripadvisor,我们帮助数亿用餐者搜索像您这样的餐厅。 我们只想向用餐者推荐好的餐厅,并在餐厅业主和潜在客户之间建立联系。

Tripadvisor 成功的秘诀就在于我们的餐厅排名方式。 排名基于您点评的三个要素:评分、时间和相关度。 我们将详细介绍这三个要素如何影响排名。

评分

评分是指您在 Tripadvisor 获得的点评数量。 我们想要为潜在用餐者展示获得四分和五分整体评分点评最多的餐厅。 在所有其他条件相同的情况下,获得更多五分整体评分的餐厅将比整体评分较低的餐厅排名更高。

时间

时间是指您餐厅获得的新点评数量。 虽然过往点评依然会计入您的排名,但更新的点评能够更好地反映您餐厅的当前体验。 对餐厅而言,这是个好消息,因为无论您现在排名如何,您始终有机会通过更新的点评来提高排名。 在所有其他条件相同的情况下,拥有更多最新点评的餐厅将比拥有过往点评的餐厅排名更高。

相关度

当人们搜索餐饮场所时,他们不只是在城市里搜索餐厅。 他们还在城市里搜索晚餐或披萨或泰式炒粉。 因此,您的餐厅不只有一个排名。 从餐饮类型到菜系,根据各种不同标准,您有多个排名。

以罗德岛纽波特的 Brick Alley Pub 为例。 该餐厅在纽波特排名第 11,但它的午餐排名第五,汉堡排名第二,美国菜排名第六。 那么,为什么它在菜系和餐饮类型方面的排名比它的整体排名更高呢? 这是因为提及午餐、汉堡或美国菜的四分或五分整体点评所占百分比更高。

考虑您的排名时,请思考一下您自己特别擅长的菜肴和菜系,并看看 Tripadvisor 上您的这些类别排名。 与整体排名相比,这能够更好地指示人们找到您餐厅的可能性。

...

为什么每家餐厅都应该认领详情页

为什么每家餐厅都应该认领详情页 管理在线声誉的第一步是什么? 认领您的详情页。 以下是认领您的详情页重要的原因和方法。

Tripadvisor 上有 460 万家餐厅,且数量仍在上升中,您的餐厅很可能已经收录在 Tripadvisor。 您的客户可能会在您不知情的情况下上传照片并留下对您餐厅的点评——这意味着您错过了影响对话和收集体验重要反馈的机会。

但是您可能会错过更多东西。 以下是您应该认领详情页的几个原因:

我们是全球最大的餐厅网站之一*

Tripadvisor 不仅仅是全球领先的旅游网站。 我们还是全球领先的餐厅网站之一。*在 Tripadvisor 认领您的详情页意味着您能进入每月有 2 亿多访客的网站。**当地人和旅行者都通过 Tripadvisor 来寻找餐厅。最近一项调查显示,平均 86%的受访者表示自己会根据餐厅在 Tripadvisor 的排名、点评、评分或奖励情况来决定是否在餐厅用餐。这是一个能够让您的餐厅脱颖而出的绝佳机会。 而且最棒的是......

使用网站完全免费

没错,认领您的详情页和设置 Tripadvisor 帐户都是免费的! 我们希望您的详情页能够准确地展示您的服务和您的餐厅。 而最了解这一切的人就是您。

及时更新您的详情页

在您认领了详情页后,您就可以通过更新企业详细信息来控制详情页向 Tripadvisor 用户展示的方式和位置。 在管理中心“管理详情页”选项卡下,您可以:

  • 更新您餐厅的描述和直接联系信息
  • 证实地图定位并在地址中添加任何详情,例如套房号码、购物中心或广场
  • 保留一周中每天的营业时间
  • 您可以选择您餐厅会列在哪些菜系下,最多五个,如意大利菜、素食或海鲜
  • 选择您的餐厅供应的美食
  • 编辑您提供的设施,例如停车、预订、户外座椅或交付

认领您的详情页,确保您在 Tripadvisor 的餐厅信息既准确又能及时更新。 选择您提供的设施和菜系是让当地人和旅行者发现您的餐厅的最佳方式。

...

Tripadvisor 餐厅版常见问题

Tripadvisor 餐厅版常见问题 我们已将有关 Tripadvisor 餐厅版的所有常见问题汇总为一份完整列表。

为什么我要认领我的 Tripadvisor 详情页?

认领您的 Tripadvisor 详情页并以餐厅代表的身份进行注册完全免费,并能让您使用 Tripadvisor 页面的各项内容,包括: 编辑企业详情、添加照片、回复点评等等。 访问 Tripadvisor 管理中心认领您的详情页。 为保护您的企业,我们可能会要求您提供信用卡以验证您的身份,但此举仅出于验证目的,认领您的企业始终免费。 如需有关注册的完整说明,请阅读我们的指南。

我应如何管理我的 Tripadvisor 详情页,并提高其对访客的吸引力?

完成注册后,您就可以通过管理中心管理您 Tripadvisor 详情页的各方面信息了。 电脑端和移动 App 均可访问管理中心。只需下载最新的 iOS 版或 Android 版 Tripadvisor App,就可用您的手机回复点评、回答潜在用餐者的提问并管理您的众多 TripAvisor 高级账户功能。 在此详细了解移动版管理中心。

要优化您的 Tripadvisor 详情页,请阅读我们的完整指南。

如何更新我的餐厅详情页内容?

您企业的所有详情页内容均可通过管理中心进行更新。 要访问此页面,请前往页面顶部的“简介”菜单,然后点击“管理详情页”。 在这里,您可以更新您的企业信息,包括: 一般信息,如您的姓名、联络详情、您的位置、营业时间、菜肴、价格信息等。

...

有关卓越奖的常见问题

有关卓越奖的常见问题 查看由住宿(酒店、B&B 与旅馆和特色住宿)业主、餐厅业主和体验业主提出的这些常见问题,了解有关卓越奖的更多信息。 我们有一个单独页面,专门介绍度假租赁企业的卓越奖,请在此处阅读更多内容。 什么是卓越奖? 自 2011 年起,卓越奖用以表彰在全球持续提供优质服务的旅游企业。 该奖项颁发给 Tripadvisor 上在过去一年内持续赢得好评的企业,获奖企业的比例约为 10%。 卓越奖没有任何申请流程,成就是随时间积累获得的。 谁有资格获得卓越奖? 世界各地的住宿(酒店、B&B 与旅馆以及特色住宿)、餐厅、景点和度假租屋有资格获得卓越奖。 如何确定卓越奖的获得者?...

关于 Tripadvisor 点评速递和电子邮件授权许可

As of October 27, 2020 automated review collection, private surveys and the ability to customize review collection email templates are no longer included in the Review Express offering, but are available with Reputation Pro – a new premium solution to help you make an...

8 个常见的点评速递问题

8 个常见的点评速递问题 点评速递最常见问题的答案。

1. 为什么说点评速递要优于自己发送电子邮件?

通过点评速递收集客人的反馈,不仅简单,而且免费。 您还可以从与全球领先的旅游网站 Tripadvisor 联合推广品牌中获益。 您可以访问点评速递设定主页,它可为您的每次活动提供清晰而准确的结果。 此外,点评速递还会自动向未点评的客人发送提醒邮件——让您可以更轻松获得更多点评。 

2. 电子邮件授权许可如何运作?

此处阅读我们有关点评速递和电子邮件授权许可的文章。

3. 使用点评速递后,客人的电子邮件地址会得到怎样的处理?

电子邮件地址被接收时将经过我们的点评速递过滤器。 首先,那些选择不接收点评速递电子邮件的收件人的地址将被移除。 然后,过去 30 天内接收过您发送的点评速递电子邮件的地址,以及过去三个月内对您的企业写过点评的地址都将被移除。

您的点评速递电子邮件将发送至剩余地址,其回复情况也将在设定主页中予以追踪。 如果 7 天内未收到回复,并且您选择了向客人发送提醒邮件,Tripadvisor 将代表您发送跟进邮件。 如此一来,这些地址会一直存储在 Tripadvisor 服务器上,因此点评速递可以继续在设定主页中对 活动的结果 进行追踪,以及对将来的电子邮件活动列表进行适当过滤。

4. Tripadvisor 如何保护我客人的信息?

通过点评速递向 Tripadvisor 提供的电子邮件地址将单独存储并得到妥善保护。 仅 Tripadvisor 团队中的特定人员可以访问。

5. Tripadvisor 是否会将这些电子邮件地址用于其他目的?

不会。Tripadvisor 清楚保护您客人的信息的价值和重要性。 通过点评速递而提交的电子邮件地址不会被用于任何其他目的。 这些电子邮件地址不会被用于订阅一般 Tripadvisor 电子邮件活动,也不会因在点评速递设定主页中报告以外的其他目的而被追踪。

6. 如果我提供了客人的电子邮件地址,他们是否会自动成为 Tripadvisor 会员?

不会,我们不会自动为点评速递电子邮件收件人创建会员身份。 不过,用户需要成为 Tripadvisor 会员才能对您的企业写点评。 在用户决定提交点评时,他们可以选择在网站上注册或登录其现有帐户,然后调整用于接收以后的 Tripadvisor 电子邮件的帐户设置。

7. 我可以偶尔通过点评速递向客人发送电子邮件吗?

在客人光顾您企业的 30 天内,您仅可向其发送一封初始点评速递电子邮件和一封提醒邮件。 仅在您选择使用此功能,且您的客人尚未为您的企业写点评时,点评速递才会发送提醒邮件。

如果您使用自动点评速递,我们还会将您的服务业技术提供商提供的任何传入地址与您的活动历史记录进行比对,以确保您的客人不会重复收到电子邮件。 这一点很重要,因为您仍然需要使用手动点评速递,向未通过您的技术提供商预订的客人发送电子邮件。

8. 我是否可以选择发送对象,仅将点评速递电子邮件发送给有可能写好评的客人?

您应向所有客人征得向其发送电子邮件的许可,并且应将点评速递电子邮件发送给所有同意接收的客人。 选择性地将电子邮件发送给最有可能写好评的客人被视为欺诈做法,可能会导致您的企业受到处罚。 更多信息,请点击此处。 别忘了,企业收到的点评大部分是好评。毕竟,Tripadvisor 点评的平均评分达到了 4.12(满分为 5 分)。1


  • 1. Tripadvisor 内部数据,2014 年 1 月
上次更新: 2018年6月20日

How to Add a Tripadvisor Widget to Your Restaurant Website

How to Add a Tripadvisor Widget to Your Restaurant Website Make sure your diners can find you on Tripadvisor with one of our free restaurant widgets you can add to your website.

Tripadvisor Restaurant Widgets to Choose From

With our free widgets, diners around the world are just one click away from your reviews. Widgets are small, customizable pieces of HTML code that allows you to add dynamic content from Tripadvisor directly onto your website. Easily share your latest reviews or awards and encourage diners to leave reviews. Plus, you can customize each widget to best fit your website.

You can choose from a wide variety of messages based on what you'd like to feature:

  • The Restaurant Widget: This widget is geared specifically for restaurants. The simple yet powerful badge says, “Find us on Tripadvisor." Customize the color, icon, and language with this widget.
  • Review Snippets: Display your most recent review snippets with this widget. You can choose how many reviews you want to show and how large it will be on your website.
  • Review Starter: This widget encourages diners coming to your website to leave a review on Tripadvisor.
  • Social Media Button: If you feature your other social channels like Facebook or Instagram in your footer, you can easily add a Tripadvisor icon as well with this widget. You can choose from a few different styles depending on whether or not you want to showcase your bubble rating or keep it simple.
  • Read Reviews:This widget makes it easy for diners to read your reviews with a click of a button.
  • Your Rating:Showcase your Tripadvisor bubble rating and your number of reviews with this widget.
  • Bravo! Widget:Tell visitors to your website how many diners have rated you as "Excellent" with this widget.
  • Rave Reviews:
  • This widget creates a scrolling showcase of your most recent "Excellent" review. You can customize the size, readability, and your borders.
  • Rated on Tripadvisor:Similar to the Your Rating widget, this widget is slightly larger and reads, "Recommended on Tripadvisor," with a link to your listing.
  • Certificate of Excellence: If you receive a Tripadvisor Certificate of Excellence, show it off by adding your award to your website.

How to add your Tripadvisor Restaurant Widget

It’s easy to add your free widget:

  1. First, log in to the Management Center. If you haven't already claimed your listing, it's free and easy to do so here.
  2. Choose "Website Widgets" under the "Marketing Tools" tab.
  3. Browse through the list of widgets to find the one that works best for you.
  4. Once you've chosen your widget, you can customize it. Each widget has different customizations you can choose from. For the Restaurant Widget, for example, you can customize the color, icon, and language.
  5. Once you've customized your widget, copy and paste the personalized code from the widget page into your website HTML code.
  6. If you'd rather email the code to yourself or to the person who manages your website, click the orange "Email code" button at the bottom of the page.
  7. Once your website is updated, your widget should appear.

Enhancing your website with a Tripadvisor widget takes just a few minutes. Get started now so you can maximize exposure right away.

上次更新: 2015年1月13日

快速入门指南: 自动点评速递

快速入门指南: 自动点评速递 自动点评速递能够让您借助与 Tripadvisor 认证的连线服务提供商之间的合作伙伴关系,轻松获取新的酒店点评。 使用本指南开始。

点评速递是一款免费且好用的 Tripadvisor 工具,能够让企业给入住过的客人发送邮件请求点评。 定期使用点评速递的用户,Tripadvisor 点评数可以增加 33%。1对于和 Tripadvisor  认证的连线服务提供商合作的酒店业者——如互联网预订引擎或企业 管理系统——自动点评速递可更轻松收集点评。

自动点评速递如何工作? 客人退房之后,您的连线服务提供商将会自动向 Tripadvisor 推送客人的邮件地址。 接着,Tripadvisor 将会于 72 小时之内向客人发送指定的点评速递邮件。 最棒的一点是什么? 自动点评速递与手动一样,都是免费的。

准备好创建自动点评速递活动了吗? 只需简单三步:

1. 进入点评速递

请访问 cn.tripadvisor.com/ReviewExpress,输入您的企业名称,然后从选框中选择。 如果您还未登录 Tripadvisor,系统将会提示您点击登录或者在此时注册。 点评速递可以免费使用,但是您必须先在 Tripadvisor 注册您的企业。 

2. 选择自动点评速递

在点评速递主页上,点击“自动化”框中按钮。(看不到“自动化”选框? 查阅下方的“疑难解答”。) 检查窗口中的信息,包括连线服务提供商以及使用条款。请确保依次查看各个选框。 然后确认您邮件活动的“发件人”地址并提交表格。 祝贺您! 只要客人一退房,您的连线服务提供商就可以开始发送相关数据,以供自动点评速递发送邮件。

3. 配置您的默认信息

通过点评速递,您可以在网站上分别设置 20 多种语言的默认电子邮件模板。 自动点评速递会将默认邮件发送至由连线服务提供商提供的邮件地址。 如果您还未设置默认,那么您使用的则是 Tripadvisor 标准模版。 点击“新建邮件”,为您的自动点评速递设置默认邮件。 您的默认信息会自动显示,在其名称上会标有星号。 使用“编辑”选项对模版进行修改,然后保存。 请确保您已点击“保存此默认[language]”,以保证其将作为自动点评速递发送的信息。 如果您经常接待使用其他语言的客人,请考虑也为这些语言设置默认信息。 连线服务提供商在向 Tripadvisor 发送邮件地址时,也会附上客人的语言偏好,并以该语言发送自动点评速递邮件。

好了,您已完成设置!

一旦客人退房,连线服务提供商向 Tripadvisor 发送客人邮件地址后, 自动点评速递邮件就会立即开始发送。 您可以编辑默认邮件,在“设置”列表下监控连线服务提供商的状态。 和往常一样,你能在设定主页上自动或手动计量每次点评速递的活动成果。 您也可以借助设定主页上的结果来修改默认信息,最大限度地提高回复数量。

快速小贴士: 自动点评速递邮件只能发送至连线服务提供商所存储的邮件地址。要想接触其余客人,请不要忘记返回点评速递手动上传客人的邮件地址

疑难解答

如果您的住宿无法注册自动点评速递,原因可能是您的连接提供商未获认证。 请联系您的提供商获得连线服务。

如需了解有关点评速递的更多信息,请点击此处


  • 1. Tripadvisor 网站数据,2014 年 1 月
上次更新: 2014年3月24日

5 分钟甚至更短时间内完成点评速递分析

5 分钟甚至更短时间内完成点评速递分析

您上次有时间来完成这一切是什么时候? 如果您不记得了,那么点评 速递设定主页能帮您记住日程表! 只需 5 分钟,您就可查看关键指标,了解过去的活动效果,并为新的活动提供新想法。不相信吗?请访问 cn.tripadvisor.com/ReviewExpress,从下拉菜单中选择您的企业, 然后开启秒表计时吧:

第 1 分钟: 查看记录

回顾累计活动数据和已发送邮件总数、打开和点击总量以及收集到的总点评数。 用已发送邮件总数除以打开数量,获取平均打开率。 例如,平均打开率约为 30%。 以此类推,可获取平均点击率和平均点评率。 然后,请确保这些指标呈上升趋势。 如果发现没有达到效果,请尝试通过组合使用各种
点评速递小贴士来提升指标走势。

第 2 分钟和第 3 分钟: 浏览最新点评

查看最近点评,了解您企业的亮点,以及需要改进之处。 记下那些稍后需要业主回复的点评。 如果没有最新点评,设定主页会提供一些提示,以便在未来活动中进行尝试。

第 4 分钟和第 5 分钟: 查看活动数据

为你的最后三次活动计算出打开率(#打开/ #已发送),点击率(#点击/ #已发送)和退回率(#退回/#已发送)。 这三项数据是不是比第 1 步的总平均数更好呢? 如果是的话,请继续保持。

如果打开率正呈下降趋势,请试试改变邮件主题,或者在客人离开后更短时间内发送邮件,使邮件与客人密切相关。 如果您的点击率存在问题,请试试添加更多与客户相关的个人信息。 切记,退回率下降是件好事,因为这意味着更多电子邮件已送达。 如果问题不在这里,那么请注意核实您的电子邮件地址。

完成! 5 分钟内,您就可以发送新的点评速递电子邮件,而且该活动会在之前的基础上进行优化(点击“继续发送”开始发送)。 立即前往 cn.tripadvisor.com/ReviewExpress,查看点评速递设定主页!


您看到退回数、点击量和打开数翻倍了吗? 

如果是这样,请看这个简单的电子邮件分析说明:

您的点评速递整体记录:

  • 总活动数: 使用点评速递工具向客人群发邮件的次数
  • 已发邮件总数: 已发送邮件的地址数量
  • 总打开数: 已被用户查看的点评速递邮件数量
  • 总点击量: 点击邮件的总人数

关于每次活动:

  • #已发送数: 已发送地址数量
  • #打开数: 活动中已被查看的邮件数量
  • #点击量: 点击活动邮件的人数
  • #退回数: 无法发送的邮件数量

 

上次更新: 2018年1月17日

使用点评速递获取更多点评的十个小贴士

使用点评速递获取更多点评的十个小贴士

全球超过 80%的住宿邀请客人提交点评。1提醒邮件是获取新点评的绝佳方法,这样既可以与客人建立持续关系,又可以潜在影响人气排名。 还没有电子邮件程序? Tripadvisor 的点评速递是一款可以发送提醒电子邮件的工具,可以助您一臂之力!

1. 收集电子邮件地址

在客人离开前,请确认您已记录准确的电子邮件地址。

2. 设定客人的期望

获得许可以传送其详细信息给 Tripadvisor 以便收集点评,并告知客人您将会向他们发送点评速递电子邮件以收集他们的反馈。

3. 巧妙选择您的“发件人”地址

确保“发件人”中含有易于辨认的企业名称或一名重要员工的姓名。

4. 措辞要简洁易懂

主题言简意赅、正文短小精悍的电子邮件效果最佳。 

5. 增添个性色彩

署名部分写上您的姓名和职务,使邮件显得更加亲切。

6. 帮助成功送达邮件

避免在主题行和邮件中使用多个感叹号或使用全部大写字母。

7. 避开周末和假期

在一周中的前几个工作日发送,此时人们会更加关注邮箱。

8. 定期发送邮件

在客人退房数日内,趁他们对体验记忆犹新时请求给予反馈。

9. 表达谢意

利用此机会感谢客人,鼓励其再次光临。

10. 尝试新事物

尝试使用不同的“发件人”地址、主题、正文和图像。

点评速递可以帮助您:

  • 一次性向多达 1,000 位曾光顾的客人发送电子邮件
  • 用 20 多种语言自定义默认邮件
  • 添加图像并保存模板,以备后用
  • 自动发送跟进信息(可选)
  • 确保地址安全——它们仅用于点评速递

 


  • 1. TripBarometer by Tripadvisor 是 Tripadvisor 于 2012 年 12 月至 2013 年 1 月开展的一项在线调查活动,35,042 位来自 26 个国家/地区的人参与了本次调查 (cn.tripadvisorTripBarometer.com)
上次更新: 2013年7月31日

立即认领您的详情页,开始了解 Tripadvisor

© 2020 TripAdvisor LLC 版权所有。

Pin It on Pinterest