预定的9月25入住一晚。提前两天联系酒店关联会员号帮我客房升级,一切ok。今天到店,酒店前台房间已经分配了好了,没有做任何升级,提醒前台是铂金会员,升级到高级房没有给万悦会楼层。进房联系服务中心,会员的欢迎礼。被告知要联系前台。听歌一会没接通,说前台忙,一会回电,等了1小时了,没有回电。感觉这个酒店会员服务极度不专业,识别会员后也没有任何人告诉我会员待遇是什么,能提供什么。非常失望,以后会选择佰翔了,不会再住了。
礼宾真的可以再进步一些。房间不功不过刚刚好。就是晚上热水不给力,打电话给服务中心说在调温了,要等半小时左右,洗个热水澡等太久了。
第壹次入住万达品牌酒店。酒店的前台很热心,服务也很周到,及时、快速的解答和满足顾客的需求。房间的空间很大,配备的设施也很齐全,价格也很合理,周边就是万达广场,闲暇时候方便游玩。总体来看时值得推荐再次入住。
一来前台找不到我的预订,一边C/I还一边干别的事情,Executive lounge的benefit也不怎么知道,问一个回答一个,还想upsell早餐,60块upsell有意思吗?还各种轴。全程没人帮忙拿行李,礼宾部的人就在一旁聊天。 想要一个无烟房,前台啥也没说,进来看见房间一个烟灰缸。想要个安静点的房间,这房间就在电梯旁边不远,我能说什么。 房间卫生情况也很差,脏的要命,地上还有颗糖。现在就想shorten stay也不行,后悔订全款的了。
前台服务很好、礼宾很积极帮我们拿行李,还帮我免费升级。距离高速路口近、旁边就是万达广场,吃喝玩都很方便,房间干净,房间内配套设施十分完善,特别是床,特别舒服。酒店五楼有健身房、恒温泳池。龙岩万达嘉华酒店时一家硬件、软件都很不错的酒店。
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