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Hotel Laguna (San Zeno di Montagna)

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2016年8月23日的点评

发邮件给这家酒店住了1晚2美丽的湖泊景色的房间(对于一个家庭有3个孩子)。 他们确认了可用性和价格,之后我们通过电子邮件确认并宣布我们会打电话给他们确认,我确实这样做了。 他们拿走了我的电话号码打电话给我再次确认了我的电话号码和电子邮件。 到达酒店的那天。 我再打电话过去确认我们是不是在中午的时候会在傍晚时分到达。 当我们到达的时候,他们已经预订满了。 不道歉,他们说我们从来没有给酒店打电话。 当我给他们看了邮件和我在我手机上的电话呼叫详细信息2, 他们说这是不是证明我们实际上已经跟酒店说(? )。 一番讨论后,他们承认他们已经意识到我们已经预订了但却声称他们不知道我们会来。 他们给我们提供了一些在酒店后面的房间,我们拒绝了。 但是我们觉得很糟糕的错误可以发生这样的对待。 我们怀疑他们是不是给其他客人预订的房间能看到湖景的时间比1晚(或不带孩子?)。 如果不能确定是否可预订一家酒店,他们通常都会打电话和/或电子邮件你都要仔细检查。 这是我第一次在旅行超过25年集中发生这种事... 。

问题与答案
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价位
US$79 - US$103 (基于标准间的平均价格)
位置
意大利威尼托Province of VeronaSan Zeno di Montagna
客房数量
28
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