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Atelier Playa Mujeres (女人海滩)

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关于

在 女人海滩 的 13 家酒店中排名第 4
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
酒店设施
免费上网
网络
有健身房的健身中心
提供上网服务的商务中心
洗衣服务
客房特色
无烟房
套房
空调
客房服务
酒店信息
酒店星级
118 条点评
97问答
0 个房间贴士

点评

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托友人的福推荐入住这间新饭店,饭店开始营运没多久,接待人员告诉我们是饭店前10组入住的幸运客户,成行前看到网评许多人订了饭店,但入住前3天却收到延迟开幕通知,被安排到其他饭店住宿,对于要飞20多小时才到达这的我们一直担心害怕,还好幸运之神眷顾,不得不说非常有趣,一切都是新鲜的,没人睡过的床,没人吃过的餐厅,崭新的游池,虽未正式开幕仍有许多工程在进行(这部份还有待加强),可惜我们入住时暂时除了游池之外尚没有任何设施可用,一切都在赶工白天有些吵,但可以接受,因为我们以便宜的价格入住,这服务是前所未见的令人感动,看的出来所有一切希望朝高品质方向努力,饭店内7间餐厅都有非常好的评价,用餐不需等候,每道餐点像艺术品,每天被热情的服务人员围绕,用完餐主厨还出来客气的询问意见,真的非常感谢那些我记不得名字的服务人员,细心贴心的令人感动,(除了饭店经理对我们提出不礼貌要求,我想那仅是个人行为),对于千辛万苦才能到达这的我们真是没有令人失望
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回复来自Atelier Playa Mujeres的GerenteOdyssey24965277460
2019年5月10日已回复
晚上好 kanny1221 感謝您抽出寶貴時間分享您的反饋以及您最近入住期間遇到的挑戰。我想藉此機會為您對我們的員工所帶來的不便以及您對我們的設施的不滿表示歉意。不幸的是,我們沒有達到您的期望,也沒有達到我們所熟知的高標準。我向您保證我的個人跟進,並希望在我們完成酒店詳細信息後,我們將有機會恢復您對我們設施的信心。再次感謝您的反饋,祝您度過愉快的一天。 問候,
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这些点评为英文的机器翻译。 显示机器翻译?
我们为新的一年保留了4个房间,所以我的家人可以花一些时间在这个应该在那时开放的酒店。当我们发现它没有打开并且在最后几分钟找到8位旅行者的选项并不容易,我们的代理人联系到酒店管理层,以便他们找到解决方案。这是他们的问题。   Atelier Hotel的Edwin Cuy先生认真对待我们的情况并拨打了几个电话和电子邮件,以便我们可以在同一时期在Finest酒店重新安置,无需额外费用。但由于我们没有得到我们付出的代价,Edwin Cuy采取了额外的步骤,并为我们提供了相同数量的夜晚和房间的代金券,因此我的家人今年可以在ATELIER PLAYA MUJERES度过新的一年。 是的,这是一个非常糟糕的情况,但来自酒店管理层的Edwin Cuy掌握了这一情况并发挥了重大作用,我感谢他。
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我在圣诞节和新年之间预订了一个星期的豪华套房。 11月15日,酒店不会及时开放,我正在搬迁。但不知道在哪里。所有电话号码都响起,包括CEO的号码。电子邮件无法得到答复。没有人做任何事情,包括我们预订的网站(从大E开始)。避开这家酒店直到它真正开放
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价位
US$285 - US$593 (基于标准间的平均价格)
位置
墨西哥尤卡坦半岛金塔纳罗奥州女人海滩
客房数量
431
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