我们租了最大的情侣家庭房,房内有个挺大按摩浴缸,衞生尚可,设施都一应俱全。在天台的浴场泡汤没有特别轻松的感觉 没有特别轻松的感觉,可能装修和景观太一般。
露天温泉则一般,更衣室内环境一般,有点残旧,给人不够干净的感觉。 露天温泉有3个,但水温都不太高,甚至有点凉,反而房内的温泉浴令人满意,不管温度或舒适度。
2019年2月4日,我与家人到水都到水都用餐,有老有大有小。用餐完毕,我们分批搭电梯下楼拿车。但电梯无故故障直接夹人,里面还有一台娃娃车。饭店人员不但没有第一时间关心顾客,也无事后处理。之后我希望与饭店管理者直接做feedback但当班张小姐拒绝透露负责人以及细节,仅告知没有名片和没有公司邮箱。这样想掩盖事实真的很不让人理解。以下是当班张小姐给我的联络方式。希望不要再害到其他来度假的客人,非常危险而且推卸责任。
饭店整体偏旧式建筑,房间会有蛮大异声,经询问柜台人员告知是温泉抽水声,不知道是不是只有我那天住的房间会有,还是建议饭店需要检查一下管线部份,这样会影响睡眠品质,早餐普通,另外住宿价格比其他较新颖的饭店贵,我是在官网预订的,预订之后才发现订房网站都还比较便宜,付较贵的价格但一切都很普通,不推荐
去年在网站上买了两张单人露天风吕卷,一直没使用(到期日是到2018/12/31), 去了会馆询问饭店前台人员说如果我想要改成汤屋的话,需要贴多少钱,我拿了两张票给服务人员看 ,他们回应要有三张卷才可以泡,我说如果我只有两张其余要贴钱是否可以,他们回应不行,于是乎我又上了网站买了两张票,至7-11取票 (280x2 ) , 从水都走至7-11来回就要半小时,我取回后拿给了饭店人员罗先生,他回答说,不好意思还要再贴780元,我说为什么,他说有两张票过期了,加上你刚买的卷票面价值才280(张),当场我们很生气的问他说,为何刚不解说清楚,过期的票卷你也看了,确没说要补钱,人家辛苦去7-11走了30分钟,才说不能用,明明一开始是说三张卷就可以使用,就算其中有一张过期,需要贴到780元吗?然后整件事情,也没有任何一个经理出面 ,就任由一个非常不专业和态度差的外藉服务员罗先生来处理,事后打到客服单位,又是另一个外藉陈先生接的电话,同样也没有任何办法 ,这就是水都的服务品质,当中没有任何高层处理的客诉的一个会馆,我们并不是care价格,而是一开始就该解释清楚,这家会馆,我觉得 真的是很差很差很差
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