山形阁 (Jiaoxi)

親愛的貴賓您好感謝您選擇下榻山形閣，並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念，細心地注意每個細節，把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務，更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心，更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。我們會持續精進努力，並期待您的再次蒞臨，給予我們再次為您服務的機會。敬祝順頌商祺 Yamagata Kaku Hotel & SPA

黃秀美写了一条点评 2021年2月

台湾马公市25 分享33 推荐

服务一级棒、很棒的手做课程

常常去礁溪玩，但是第一次入住山形阁，服务人员非常亲切，还亲自带我们到房间解说入住事宜，因为是新春期间，还有闯关游戏，更有安排优质的手做课程，房间的干净度更不在话下，早餐更棒，除了有套餐还有自助，下次将会是我们的第一首选！

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回复来自山形阁的顧客服務/櫃檯辦公室礁溪山形閣

2021年2月23日已回复

親愛的貴賓您好感謝您選擇下榻山形閣，並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念，細心地注意每個細節，把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務，更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心，更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。我們會持續精進努力，並期待您的再次蒞臨，給予我們再次為您服務的機會。敬祝順頌時祺 Yamagata Kaku Hotel & SPA

IsabelTPE 写了一条点评 2021年1月

台湾台北市8873 分享15122 推荐

礁溪设备、服务好的温泉饭店

饭店新，房内温泉池颇大，身长180公尺的长人轻易躺平，温泉除了房内有，公共池亦有男女汤，池大温度够热，泡起来过瘾，洁浴设备也充足，场外有唐宁茶和躺椅可使用。下午入住后，有参加制作种子装饰课程，很有意思。晚餐于高楼餐厅使用，视野颇佳，所点的秋蟹非常饱满，让人惊艳，其余餐点服务不若台北水准，但餐厅视野胜。从台北搭葛玛兰客运到礁溪十分方便，走10分钟到饭店，即可享受一条龙式的人彘假期，整体感受优于台北的温泉饭店，有正统的日式服务风和体验，是优于台北温泉饭店放松放空的好选择，冷天非常超值。

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2021年2月3日已回复

親愛的貴賓您好! 很高興您擁有美好愉快的住宿體驗，山形閣希望每位到訪的旅人皆能在此享受頂級美人湯泉與服務傳遞的溫度，並致力為每位貴賓創造美好回憶，讓此趟旅程值得珍藏。感謝您的評論，能讓貴賓感受到山形閣服務的用心，是同仁們最大的回饋及鼓勵。期待您的再次入住，也祝福您有美好的一天！祝順頌商祺 Yamagata Kaku Hotel & Spa

Vanessa 写了一条点评 2021年1月

26 分享13 推荐

不亲子友善的饭店

进房的时候有先询问带我们上楼的人员，退房后是否还能使用大众汤，他说可以，并且贴心的提醒我们11:00-2:00清扫不开放，所以我们退房后就先去用餐再回来，结果一到大众汤柜台，小姐跟我的说12岁以下无法进入，但先前的工作人员也知道我们有带小孩，却完全没告知，小孩好失望，因为去日本最爱泡大众汤，手作活动也是，服务人员完全没告知，小孩还被收了800的加人费，不含餐也没加床，连大众汤也不能泡，设施也只有试营运中的switch，跟非常简陋的顶加游戏室，小孩连进去都不想进去，真的好不值得！

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2021年1月23日已回复

親愛的貴賓，您好! 感謝您選擇下榻入住山形閣，並撥冗惠賜寶貴意見。關於未主動完整告知館內相關訊息部份，管理團隊會對同仁加強與貴賓應對禮儀的教育訓練；另對親子硬體設施的回饋，也會納入改善方向及依據。山形閣非常重視每一位住客的感受，您對山形閣的意見回饋，管理團隊虛心接受並改進，造成您感受不佳，深感抱歉。再次感謝您給予指教與意見的提出，我們將再精進提供更舒適的住宿品質給予每為旅人，也期待您再次蒞臨，給予山形閣服務的機會。祝順頌商祺 Yamagata Kaku Hotel $ Spa

Ricky588 写了一条点评 2020年12月

台湾台北市46 分享4 推荐

非常舒适放松的温泉饭店

房间寝具非常好睡，浴室化妆室很大，房间的泡汤池很有日式的感觉，而且有对外窗很舒服不会闷，缺点是大浴场温泉没有露天的，早餐是一人一份套餐加上自助吧，吃的很有饱足感。

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2020年12月27日已回复

親愛的貴賓您好感謝您選擇下榻山形閣，並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念，細心地注意每個細節，把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務，更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心，更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。我們會持續精進努力，並期待您的再次蒞臨，給予我們再次為您服務的機會。敬祝順頌時祺 Yamagata Kaku Hotel & SPA