该网站,WhatsApp和电话都拥有我经历过的最糟糕的客户服务。如果您进行我不推荐的预订,请勿使用其网站。使用第三者,因为任何人的客户服务都会比他们更好。 我在他们自己的网站上预订了4个晚上,但不小心在错误的Tijuana City Express Hotel(名称几乎相同)上进行预订#13932220。我很快就意识到了这一点,并在预订后仅25分钟就通过其WhatsApp帐户与客户服务联系,要求将我的预订移至正确的酒店。代表阿尔贝托·坎波斯没有解决这个问题。 基本上,其总部的客户服务糟糕而又困难。我不推荐他们。 我不得不在需要住宿的蒂华纳城市快线(Tijuana City Express)进行第二次预订。我告诉值班的夜间服务员,向我检查了该问题(收取双重费用)和经理。经理告诉我给他们的客户服务部门打电话和发电子邮件。我曾与莫妮卡通话,但她没有帮助。实际上,我不相信这是她的名字。她不会让我跟经理说话,也不会给我她经理的名字并挂断我(我对此有见证)。
新物业提供宽敞的大堂和接待区以及免费停车场,靠近餐厅,优越的地理位置和夜间安静的地方,但是施工人员在清晨或靠近大楼后方开始工作
酒店还没有完工,房间很小,没有擦手纸,没有浴室垫,没有滑动的淋浴地板,换句话说,这不是一个令人愉快的地方!如果您想要一个睡觉的地方,那是正确的地方!
这是一个不错的酒店,有点偏僻的道路。我不是在考虑事情,而是在近距离。他们提供免费班车,但不是在周日。它正在建设中,所以它看起来有点不完整。早餐很好吃。双人间只有一条毛巾,没有洗衣布。
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