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蒙特雷希尔顿花园酒店
Krystal Urban Monterrey

606 条点评
在106家蒙特雷酒店排名第22
旅客 (77)
客房和套房 (18)

关于

在 蒙特雷 的 106 家酒店中排名第 22
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
酒店设施
游泳池
客房服务
免费停车
餐厅
酒吧/大堂
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
会议室
会议设施
室内游泳池
宴会厅
干洗服务
提供上网服务的商务中心
无烟酒店
残障通道
洗衣服务
精通多国语言服务人员
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客房特色
空调
套房
无烟房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
超值
商务
606 条点评
2问答
0 个房间贴士

点评

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我只在这里住了一晚。晚餐设施还行。没什么特殊的,但是对于价钱来说很足够了。房间很干净,浴室也一样。早餐也很好,但是非常简单。但是这不是一家昂贵的酒店,所以你的期待不应该太高。一个问题:他们没有一管紧急牙膏。附近有一家Oxxo便利店,但是晚上8点就关门了。
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回复来自蒙特雷希尔顿花园酒店的General ManagerFernando P
2017年12月11日已回复
Dear Mr. Roger: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel.We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. Please accept my sincere apologies and know I will address your feedback directly with our team Please contact me direct at the email or phone number below if there is anything else we can do for you at this time. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any team Member know, and we will make it right. Guaranteed. For your next reservation, please contact me and let me personally take care of your reservation and stay, it will be a pleasure Best Regards Fernando Padilla B. General Manager HGI Monterrey
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作为约定合同的双方,他们不接受我公司的特殊费率,也没有提供免费的早餐。本应该从前台到客户经理都向顾客提供更多的客户服务,却缺乏与客人的协商。因为我等了20分钟,没有人接我的订单,所以我不得不去餐厅找服务生,再等35分钟才吃上饭。体验糟糕透了。
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与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
回复来自蒙特雷希尔顿花园酒店的General ManagerFernando P
2017年11月29日已回复
Mr. Gerardo Iván Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. You are among our most valued guests. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. I´ve already check the information about your estay, your rate was respected, but this agreement says that breakfast is not included in the rate. Please accept my sincere apologies and know I will address your feedback directly with our team Please contact me direct at the email or phone number below if there is anything else we can do for you at this time. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right. Guaranteed. For your next reservation, please contact me and let me personally take care of your reservation and stay, it will be a pleasure. Sincerely Paola Fernández Quality Manager Hilton Hotels Corporation calidad.hmty@gsf-hotels.com 0181 81228011
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这是一家中型酒店,如果你花钱它还可以可以提供更多的服务。桑拿和SPA都不见了(仅仅剩一个基本的健身房),早餐是传统的国际自助餐加上一个新鲜的煎蛋卷服务。无线网络很好。还有一个比较好的方面是机场的直达隧道服务。这里不值得再来,因为我们可以找到更好的酒店。
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房间WIFI很弱。不得不在笔记本上工作。冷气完全没有用。浴室维护得很不好。浴缸漏水。早餐区的员工非常忙,不能提供任何服务。员工完全忽视你要求服务的电话。
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与 Hilton Garden Inn 合作收集的点评
一杯酒的价格简直是公路抢劫。一杯Madero 3V葡萄酒(在墨西哥生产)售价370比索(约合20美元)。你可以在高端百货商店买到同样的瓶子,价格是300墨西哥比索。这是敲竹杠,真让人失望。
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价位
US$72 - US$87 (基于标准间的平均价格)
其他名称
hilton monterrey
原名为
Hilton Garden Inn Monterrey
位置
墨西哥北墨西哥新里昂蒙特雷
客房数量
150
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