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关于
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
免费早餐
海滩
网球场
儿童室内游乐区
代客泊车
WiFi
热水浴缸
泳池/海滩毛巾
无边泳池
景观泳池
室外泳池
健身/Spa 更衣室
健身课程
桑拿
酒吧/酒廊
餐厅
提供早餐
自助早餐
客房内早餐
池滨酒吧
池畔酒吧
有氧运动
娱乐项目员工
晚间娱乐
儿童活动 (适合儿童/家庭)
儿童乐园
儿童泳池
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
机场交通
接送车辆/交通服务
汽车出租
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
头部按摩
化妆服务
美甲
按摩
修脚
沙龙
脱毛服务
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
礼品店
商店
太阳椅/海滩椅
遮阳伞
酒店内 ATM
管家服务
门童
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
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客房特色
空调
客房整理服务
私人阳台
客房服务
保险箱
VIP 房设施
迷你吧
平板电视
笔记本电脑保险柜
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房型
海景
无烟房
套房
家庭房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
海景
时尚
所说语言
西班牙语
位置
82适合步行
评分：82/100
43 家餐厅0.5 公里内
6 个景点0.5 公里内
18185 条点评1919问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 13,184
- 2,760
- 1,106
- 530
- 607
旅行者安全
时节
旅行者类型
语言
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已选筛选条件
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- 中文（简体）
有史以来最糟糕的度假体验，千万别浪费钱预订这家酒店。每天晚上的餐品都是冷冰冰的，我们不得不退餐。员工的态度粗鲁，心不在焉---真希望我们之前预订的是其它酒店。这里仅有4间餐厅，1间自助餐厅---自助餐品冷冰冰的，像是放了一段时间了。我们是通过Tui（旅游网站/中介）预订的房间，虽然订的是海景房，店方提供的却是2楼的房间，在前台争执了30多分钟才换了房间。如果你想通过Tui（旅游网站/中介）订这里的房，最好还是考虑下其它酒店。简直不推荐这里，顶多就是3星标准。千万不要浪费钱！
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk查看原文
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2019年10月27日已回复
Dear 142kirstym, We regret to read that according to your perception, your recent stay did not match with the quality we strive to offer, and we appreciate the feedback and comments provided at the end of your stay regarding your experience and were handled by our Public Relations Team. All the information you provided in-house and here is already being verified and we will reinforce the opportunity areas we may point in order to keep being the service leaders as we work every day to offer the best to each guest. Best regards. Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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我们在这里度过了最棒的时光。来到这儿是为了参加我姐姐的婚礼。酒店的食物非常好吃。特别是巴西料理和Zen餐厅，厨师会直接在你面前料理。孩子们几乎每天都会吃到客房服务的意大利面、嫩鸡肉、薯条和奥利奥芝士蛋糕哈哈哈，真是太棒了。而且酒店的景色也超漂亮!我们会再回来的!自助餐的服务生:Jonathan和Andres真的非常非常好!!!总是面带微笑，他们提供了最完美的服务!!!!同样他们也在婚礼上帮了不少忙，一直确保我们的杯子是满的!!泳池的主持人让我们度过了充满活力十分愉快的时光。我想他的绰号应该是“坏兔子？”他们有个超级有趣的泡沫泳池派对。
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2019年10月24日已回复
Dear Moyura H, We can not wait for you to come back and keep the party going, whether it is at the pool or at any restaurant our rockers are always ready to tend to all your needs. We are glad to know some of them stood out, like Jonathan, Andres, and our MC at the pool, be sure we will share your comments with them. We hope you do not have to wait long before coming back with us. Greetings, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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工作人员非常友好专业。餐厅很好，食物很好吃。真是情侣旅行的好去处。孩子们应该会很喜欢这里，但这里不像里维埃拉玛雅，有那么多适合他们去做的事。海滩真漂亮。上帝赐予的美景是无法形容的：）工作人员无微不至非常周到，即使我们去图勒姆度假的那天，他们还在度假区外的等候区准备了咖啡、饼干，还带着一张贴心的纸条。
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2019年10月22日已回复
Dear F2560DXcynthiah, Our rockers are always ready to welcome you back any time you need to relax by the beach or go for adventures; we are glad to know you had an amazing experience while on tour. We hope to see you next time to keep the vibe going. Sincerely, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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哇！ 我该从哪里开始说起呢！ 首先，这家酒店是非常干净的，地板是闪闪发光的，房间是布置得十分精美的，我们所需要的一切设备都是十分齐全的！ 这里的管家工作人员的服务是十分令人惊讶的，真的为他们的工作而感到自豪的！ 一般来说，这里的员工真的是我们假期中最好的部分！ 亚伯拉罕和他的工作人员是整天在游泳池边招待客人的。 加币，亚历杭德拉和温蒂则让我们在大堂酒吧喝了一晚上的酒，享受到了美好的服务。 雷纳尔多，埃米利奥和潜水俱乐部的团队成员，则在酒吧里是不停地为我们提供饮料和调制鸡尾酒的，他们一直微笑着为我们服务，对待我们真的是超级有礼貌的！ 我们真的是爱上了这家坎昆硬石全包式酒店了。 这边有着很令人惊叹的天气，还有很令人惊叹的海滩及客人。 但最重要的是，这家酒店内的员工，真的是值得评价为5星的！ 这里的厨师和所有的餐饮服务人员每天都是可以让我相当惊叹的。 这里的食物是棒极了的！ 是有着超级多的食物种类可供选择的，一切美食都是新鲜出炉的！ 从早餐的新鲜水果冰沙到午餐时在我们面前制作的新鲜泥烤披萨，应有尽有！ 我之前是从来没有真正去猫途鹰旅行顾问网站写下评论的，以前浏览网站纯粹是为了寻找其他游人的评论。 但是这家酒店是很值得我认可的，而且我是还有很多话要说的，但是你们应该都是可以明白我的意思的！ 我是从心底感谢每一位使我们的节日变得如此特别的工作人员的！ 我将会永远记住你们，并感激你们，直到永远！ 来自阿姆斯特朗的评论。16号房间。2019年10月10日至2019年10月18日。
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2019年10月19日已回复
Dear Ashleena A, First, of all, allow me to thank you for taking the time to post a review congratulate all of our rockers, for us, it is very important our guests feel like Rock Royalty during their vacations. We are glad you got to experience the amazing Caribean Beach that surrounds the hotel while enjoying the freshly made pizzas and drinks. It will make us very happy to see you once again at the hotel; we will be waiting for you! Kind Regards, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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哇，这是一家多么棒的酒店啊，里面的风景令人叹为观止！！！总的来说，食物非常美味，你会喜欢的:)。来这里的第二天，我们游览了很多地方，尤其是游泳池！里面的意大利餐厅也很美味！我们还预定了第三早上的旅程——酒店不远处的浮潜和水上乐园。这是一个多么美好的假期啊！
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2019年10月18日已回复
Dear friendly locksm... f, It is wonderful to read the amazing experience you are having, enjoying our pools and of course, the delicious options of food and beverage. Our rockers will be ready for a great dinner at Ciao, where they will bring nothing but the best service to you. Remember our staff is always ready to create authentic experiences that rocks! Greetings. Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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价位
US$411 - US$536 （基于标准间的平均价格）
其他名称
cancun palace hotel cancun, cancun palace resort, palace hotel cancun, cancun palace cancun
原名为
Cancun Palace Resort
位置
墨西哥尤卡坦半岛金塔纳罗奥州坎昆
客房数量
601
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关于坎昆硬石全包式酒店的常见问题
坎昆硬石全包式酒店附近有哪些热门景点？
附近的景点包括Club 91（距此地 0.3 千米）、Luchatitlán（距此地 0.5 千米）和Bohemian Square Cancun（距此地 0.1 千米）。
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