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Hotel Universel Quebec (魁北克市)

536 条点评
在104家魁北克市酒店排名第95
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客人1 间客房2 位成人0 名儿童
旅客 (211)
客房和套房 (89)
泳池和海滩 (12)

关于

在 魁北克市 的 104 家酒店中排名第 95
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
酒店设施
游泳池
免费停车
餐厅
免费高速WiFi
客房服务
酒吧/大堂
有健身房的健身中心
Spa
会议室
会议设施
室内游泳池
宴会厅
提供上网服务的商务中心
无烟酒店
残障通道
温水浴池
温水游泳池
精通多国语言服务人员
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客房特色
套房
家庭房
无烟房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
家庭
536 条点评
9问答
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点评

旅行者评分
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  • 152
  • 98
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考虑到我是单独入住,我对酒店安排给我的房间非常满意。房间里有两张大双人床,一个独立的厨房/用餐区,一个很大的衣柜/储藏室以及所有你想要的设施。游泳池区和大厅都很漂亮。虽然酒店离五星酒店的标准还差得比较远,但短时间的住宿还算很令人满意的。
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回复来自Hotel Universel Quebec的Responsable des relations clientsGeneviève M
回复时间:2周前
Hello, First of all, thank you for taking the time to leave us an opinion on your experience in our hotel. We are pleased to note that all aspects that we consider most valuable have met your expectations. Looking forward to welcoming you again soon, Monique T.
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看着房间和游泳池的照片让你兴奋地想住在这里。 不要让图片欺骗你,这个地方简直是垃圾堆。 房间很旧,“大号床”只是两张床拼凑的。 床垫很不舒服。 炉子是1950年代的。 浴缸很小,衣柜几乎无法使用。 “游泳池”和热水浴缸够一个家庭使用,但却数百个人共享。 如果你找到了一个位置,你可能有机会坐在热水浴缸中与陌生人一起肘对肘的碰撞。 好消息是酒店没有提供任何补给。 欢迎您下楼到附属的波士顿比萨店,购买15美元的啤酒或20美元的低价早餐,但我建议去任何其他的地方。
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回复来自Hotel Universel Quebec的Responsable des relations clientsGeneviève M
2019年4月21日已回复
We sincerely regret reading your comments about your recent stay with us. Know that the experience you are describing is very far from the one we are used to offering and that we want to offer to our customers. We encourage you to mention aspects of your room that you do not like when you are there so that we can correct the situation quickly. Do not hesitate to communicate with the reception staff, who will do everything in their power to make your stay a success. We apologize for the inconvenience and be assured that a follow-up of your comments will be ensured with the concerned teams. Sincerely, Monique T.
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不错的酒店,干净,维护良好,工作人员非常友好。我们升级了房间,大床房里有按摩浴缸,走出去就是游泳区,真的不错。坐车15分钟就能到达魁北克老城区,酒店有餐厅,但是我们没有在那里用餐(波士顿披萨)。
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回复来自Hotel Universel Quebec的Responsable des relations publiquesGeneviève M
2018年9月29日已回复
Hi, We would like to thank you for writing this review on TripAdvisor! We are glad to see that you enjoyed your stay at our hotel and the friendliness of our staff. We look forward to welcoming you again soon, Matthieu-Charles L.L.
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房间很普通.....电视遥控器和房间温控器都不能用,但很快它们就被修好了。基本的设施,2块小肥皂,1个洗发水和1条面巾,还有有些破旧粗糙的毛巾。酒店有一个室内游泳池和水疗中心。前台的工作人员有点很粗鲁。
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回复来自Hotel Universel Quebec的Responsable des relations publiquesGeneviève M
2018年9月23日已回复
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes navrés de constater que nos installations n’ont pas su répondre à vos attentes. De plus, le service à la clientèle est au cœur de nos priorités et la satisfaction du client est ce qui nous importe le plus. De fait, vous pouvez être assuré que votre commentaire sera considéré et qu’un suivi sera effectué auprès de notre équipe. Cordialement, Emmanuelle C.
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我离开的时候忘记带游泳衣,把它留在房间里了。离开的当天我就打电话问他们能不能帮我收着我的游泳衣。他们让我东奔西跑的,然后告诉我游泳衣不在我房间里。我知道我把它留在房间里忘记带走了。我知道保洁人员找到它了。我知道他们撒谎了,说他们从来没看见过它。订了3个房间以后,真的很失望,因为他们留着我的游泳衣还撒谎。我不会把我的时间浪费在写酒店情况的评论上。我也不会浪费我的时间,建议任何人去那里。但是我建议,再找一家酒店而不是这一家。
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回复来自Hotel Universel Quebec的Responsable des relations publiquesGeneviève M
2018年8月25日已回复
1-I forgot a swim suit in my room when I left. I called the same day of departure to ask if they could hold it for me. They gave me the run around and said the suit was not in my room. I know I forgot it there. I know the cleaning staff found it. I know they are liars to say they never saw it. Truly disappointed after renting 3 rooms that they would keep my suit and lie. Im not going to waste my time on comments of the condition of the hotel. I will not waste my time advising anyone to go there either. But I will advise to find another one and not this one. We are sorry to read this comment, it saddens us to see that you had a negative experience in our hotel and that there was a misunderstanding between our team and you. We would like to precise that our customers’ satisfaction is our priority and by no means our employees have the right to misinform our clients. We have a strict procedure as to what to do when a client forgets an item in our hotel. We apologize if you were under the impression that we lied to you. As we would like to end your stay on a positive note, we invite you to contact our Room Division Manager, Mrs. Nancy Savard, at reception@hoteluniversel.qc.ca or at 1-800-463-4495. Thank you for your time, Marion T.
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价位
US$94 - US$182 (基于标准间的平均价格)
位置
加拿大魁北克魁北克市
客房数量
160
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