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兰丁度假酒店和Spa中心 (南太浩湖)
The Landing Resort & Spa

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卓越奖

关于

在 南太浩湖 的 66 家酒店中排名第 5
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
卓越奖
酒店设施
游泳池
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
客房服务
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酒吧/大堂
Spa
会议室
会议设施
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
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温水游泳池
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1,167 条点评
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点评

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我们在这里的入住真的很好……漂亮的房间,景色很漂亮。不要指望它能有五星级酒店的水准,虽然....这是一个高档的汽车旅馆。我们有问题,但我的信用卡上有双重收费,但是我是在3天后才注意到的。工作人员对这一点毫无帮助。我承认的部分问题是我的信用卡供应商,但想要让我提供有关交易的细节和解释是非常困难的。酒店有6个未回复的电子邮件(我不知道为什么他们甚至在没有回复邮件的情况下还会有电子邮件地址)。酒店不兑现承诺,没有打电话回来。我只有和经理通话之后,才有跟酒店得到沟通的感觉。大多数的入住体验都是平淡无奇的,但是当事情出错的时候,这些人就不知道如何处理。
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回复来自兰丁度假酒店和Spa中心的General ManagerHenri B
2017年11月1日已回复
Dear IBB241, Thank you for bringing concern to our attention your experience. I assure you that I will share your feedback with my team. I’m happy I was able to explain the issues with authorization on a Credit Card vs. a Debit Card/Pre-paid card and we will make sure that our team will in the future have the tools to better explain it. All the best, Henri
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我和我的丈夫非常喜欢住在太浩湖的兰丁旅馆。这些设施太豪华了。我不得不说,加热的地板和加热的马桶座让我们感到了友好。工作人员都是专业的、乐于助人的、有风度的。尤其是Prince,给我们留下了如此深刻的印象。我们已经等不及要回来了。
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回复来自兰丁度假酒店和Spa中心的General ManagerHenri B
2017年10月23日已回复
Thank you so much for your lovely review! Glad to hear you had an awesome time with us. Come back soon. All the best, Henri
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在我们到达之前,他们给我们发了一封电子邮件,询问我们是否有特殊需要,比如额外的枕头、毛毯等等,服务人员很友好,不虚假,房间真的很好,一尘不染,没有老式的床单,我们不知道他们是否曾经被清理过,这是一个很棒的周末度假。
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回复来自兰丁度假酒店和Spa中心的General ManagerHenri B
2017年10月5日已回复
Thank you so much Dennis for your kind review! Looking forward to seeing you back here really soon. All the best, Henri
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八月中旬,我和家人在机场住了两个晚上。从走进大堂到入住,这家酒店真的很棒。我们住的房间可以看到对街的湖,景色很棒。房间里有一个壁炉,浴室里有加热的地板,非常宽敞。入住酒店的客人才能通过通道去海滩。戴伦告诉我们,每个房间都有手工挑选的艺术品和装饰品。有天早上,我们在基米吃了早餐,我们的服务员列侬非常细心和友好,就像我们遇到的每一个职员一样。我必须在我们每年夏季去塔霍湖的时候再次入住兰丁酒店。
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回复来自兰丁度假酒店和Spa中心的General ManagerHenri B
2017年9月11日已回复
Thank you so much Jennifer for your great review! We truly appreciate it and are looking forward to seeing you back here again. All the best, Henri
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酒店绝对是一流的,一流的服务,非常干净。我找不到理由不给他们5颗星。当谈到餐馆时,我的经历突然转变很多;女服务员服务客户的时候表现出来了很低端的方式。我们想要一张小桌子来喝鸡尾酒,她很粗鲁,说“我现在没有桌子”,而我数了至少9张桌子,其中只有两张是“预留的”。每天的时间是下午5:30。不知道对于食物来说该写些什么,因为我从来没有机会尝过它。基本上我没有得到这个机会。
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回复来自兰丁度假酒店和Spa中心的General ManagerHenri B
2017年8月28日已回复
Dear sbsj20042004 It is very disappointing to hear that you were not able to experience our Restaurant because a table was unavailable and that was communicated to you in an inappropriate manner. I sincerely apologize for this experience. We are working on our Service standards every day to assure expectations are exceeded. It would be my pleasure to welcome you back and introduce the new service points we have been implementing. I appreciate your feedback and assure you that it has been shared with the team. Have a fantastic day Henri General Manager
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价位
US$255 - US$638 (基于标准间的平均价格)
位置
美国加利福尼亚太浩湖南太浩湖
客房数量
77
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