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温哥华吉尔福德喜来登酒店 (素里)
Sheraton Vancouver Guildford Hotel

536 条点评
在19家素里酒店排名第6
旅客 (132)
客房和套房 (96)
餐饮 (15)

关于

在 素里 的 19 家酒店中排名第 6
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
绿色领袖 绿色合作伙伴
酒店设施
游泳池
餐厅
客房服务
有健身房的健身中心
酒吧/大堂
Spa
付费Wifi
会议室
会议设施
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
公用Wifi
室外游泳池
宴会厅
干洗服务
接驳车服务
提供早餐
无烟酒店
残障通道
洗衣服务
温水浴池
温水游泳池
精通多国语言服务人员
门房服务
显示更多
客房特色
套房
无烟房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
风景优美
家庭
536 条点评
6问答
0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 164
  • 235
  • 81
  • 25
  • 31
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这是我第二次入住吉尔福德喜来登酒店(2018年4月和2019年4月)。位置对你所需要的一切来说都很方便,购物、高速公路、美食……所有地方。我们四个人住在一间家庭娱乐室里——房间非常宽敞、现代化、干净。办理退房手续很简单,可以把车停在酒店(虽然我认为住店的客人停车应该免费才对)。总的来说,这是在吉尔福德喜来登酒店的一次很棒的入住体验。
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回复来自温哥华吉尔福德喜来登酒店的Front Office ManagerSarahL8637
回复时间:2周前
Thank you for taking the time to review the Sheraton Guildford. We look forward to your next visit.
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酒店的发票上有一份宗旨说明,上面写道:“当您入住我们酒店时,我们将为您提供更周到的服务、卓越的体验以及满足您在旅行中寻求的一切。”这家酒店的特别之处在于它的工作人员漫不经心,他们似乎不愿提供让客人愉快的体验。我花了两天多的时间试图与一位经理取得联系,但他们从来没有和我讨论过我所得到的糟糕服务。除了糟糕的服务,酒店健身设施正在装修,但通过阅读酒店的网站你永远不会知道这件事情。这家旅馆似乎是由虚伪、精力不足、自私自利的人经营的。我会尽可能远离这家酒店。
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回复来自温哥华吉尔福德喜来登酒店的ManagerSarahL8637
2019年2月26日已回复
Thank you for letting us know about your experience, Z8383QAmichelb. Our VIP/ Club Services Manager was in contact with you on February 24th and on February 25th there was going to be half an hour wait to speak to the Front Desk Manager as they were attending a meeting. Usually our Front Desk agents who are empowered to take care of any guest issues that may arise, are able to resolve guest issues without the need for management involvement. I sincerely apologize that they were not able to rectify the issue. Due to the recent launch of our new loyalty program, hotel website updates were not permitted to publish to inform our guests in advance of the fitness room renovation. The hotel is in no way trying to be deceptive. Please accept our full apology for your negative experience.
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服务差劲...前台的值班经理肯门罗先生非常没有礼貌。试问一个无法为顾客提供良好服务的经理,能为员工做什么表率呢?酒店房间不提供洗漱用品,也没有泡沫浴池。我们被告知餐具是收费的,但是没有任何手册或是贴士上提到这一点。你永远不知道值班经理在做什么。他对女性顾客态度粗鲁,老是拿手机敲脸,态度傲慢。总之万豪的连锁酒店比喜来登好多了。
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回复来自温哥华吉尔福德喜来登酒店的ManagerFrancine W
2019年1月31日已回复
Dear Aks M To follow up on our telephone conversation yesterday regarding your negative experience at our property and in particular with our Night Manager. As I said during our conversation yesterday I sincerely apologize for this particular Manager and how he made you and your wife feel. When we spoke yesterday I told you the hotel takes these types of complaints very seriously and we will be addressing the matter directly with the associate responsible for your negative experience. This is not the type of service we are known for and we are very sorry that this was your experience. We wish you safe travels in the future.
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房间被翻修得很好,如果你喜欢购物,酒店离吉尔福德商业区位置很好。餐厅和酒吧都很不错。我们遇到一个问题,浴帘有点脏,酒店迅速帮我们更换了房间,并送上一些饮料。我们会再次入住的。
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价位
US$146 - US$319 (基于标准间的平均价格)
其他名称
sheraton surreysurrey sheraton
位置
加拿大不列颠哥伦比亚省素里Guildford
客房数量
279
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