我的床上有一个大洞,当我注意到它的时候,已经是深夜了,我太累了,所以不想处理这个问题,所以我就睡在里面。第二天早上我打电话给接待告诉,我不得不睡在有一个大洞的床上(可以看我拍的图片),值班经理说:“我们知道了,但是你今天就要退房是吧?”如果只能睡在这样的床上,我怎么可能接着在这里住呢?这个值班经理的态度真的有问题,他显然不应该从事服务业。这样的服务简直是骇人听闻的,千万不要在预定这家酒店。
我们第四次入住这家酒店,是在酒店翻新后第一次入住。我必须说,尽管有一些改进,但很多事情实际上变得更糟了。办理入住的速度慢得令人痛苦,因为有一大群年轻的女士登记入住,只有两名接待员在办公。给我们安排的第一个房间有一股难闻的气味,我们不得不要求换一个房间。这个要求立即得到了满足,我们搬到了一个稍微小一点但至少没有臭味的房间。我看了一眼窗外,另一个相当“讨厌”的景象——窗户太脏了!请看附件中的图片!然而,我很高兴看到泳池区/更衣室现在有了很大的改善。真正让我们失望的是早餐。我们过去常常期待皇家万豪酒店提供的美味早餐。可悲的是,现在情况每况愈下。这里没有更多的咖啡选择——只有女服务员送来的标准过滤咖啡;不提供更多的本尼迪克蛋或者“特殊做法的鸡蛋”——只提供标准做法的鸡蛋。我点了水煮蛋,煮得太老了,好像厨师这辈子都没做过水煮蛋似的,新鲜水果的选择也很差。总的来说,这是一次失望的入住。尽管,我们真的很喜欢这家酒店,而且酒店本身非常壮观,位置很好,下次我们来到布里斯托尔的时候,可能会住在别的地方了。
这对我来说是一个完美的地理位置:它适合想要参观和环顾城市的人。 只有一两个建议:在“豪华”房间里没有任何瓶装水似乎非常奇葩,特别是在炎热的一天 - 尤其是在抵达时有三个空瓶子在门外迎接我。 只有一个袋泡茶。 在这个时代收费Wifi似乎也很不合时宜。 在尝试订餐时,客房服务部门没有回复:不得不去打总机电话。 酒店似乎最近经过翻新,但也许我并不完全同情这段历程:门厅有点极简主义,可以为那些等待出租车或其他原因的人提供一些座位。 工作人员一般都很有帮助,特别是Kim,他非常愉快和热情。
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