因为离儿子学院近而选择了这间酒店,在剑桥算是贵的酒店了,前台态度很好笑容多,只是房间隔音太差了,隔壁讲话楼上移桌听得一清二楚,更甚是整晚水管流水声没停过,失眠者是无法入睡的
在过去的几十年里,作为一个领导着鼓舞人心的团队首席执行官,我住过一些世界上最好的酒店。他们的特点包括设计、装饰、环境、餐饮和出色的酒吧,对细节的关注,精湛的服务水平和努力奉献,使每个客户在每个环节都感受到VIP般的待遇。没有几家酒店能像瓦尔斯蒂酒店一样正确的处理复杂的方方面面,包括每个部门、每一位员工用一种简单友好、平易近人的风格,从早到晚有信心、保证来激发客人高消费,即使在令人垂涎的礼宾部也不能。我第一次入住 瓦尔斯蒂酒店,我敢说这家私人酒店在每一次互动中都超出了人们的预期,从预订到抵达前的沟通,从我们入住的每一刻,一直到我们不情愿的离开。第一次入住英国酒店,我通常不会如此惊喜。我不得不说瓦尔斯蒂酒店在培训和传递客户体验是,不仅做到了100%正确,还融合雷许多著名品牌可借鉴的经验。我电话预定了3晚的高级特大号床房,提了一些特殊要求。从细致的组织和礼貌的谈话到到店的过程,一切都在平静、自信的气氛中进行得天衣无缝。行李被迅速搬到房间里,衣服箱挂在衣柜里,鲜花放在花瓶里,我们所有的预定时要求的物品都被记住并按照我的要求提供了。我的第一个反应是承认并欣赏在一次访问中立即受到欢迎的超级专业效率,坦率地说,这可以被记录为一个案例研究,一个优秀的酒店应该如何开展业务。亮点包括宽敞诱人的高档客房,一流的景观,浴室和步入式淋浴组合,平板电脑和苹果电脑,细致的管家,非常令人印象深刻的专业接待和欢迎,代客泊车可与比弗利山庄的一家酒店相媲美,有着可靠产品知识支撑的鸡尾酒调酒技巧和酒吧技能在全景六间酒吧得到了完美体现。然后,牛排酒吧在河畔,服务员熟悉酒类,河景很美,和采光良好的屋顶露台组成了一个10月罕见的阳光明媚的周日。健身房很棒,我们的水疗日也很出色。你可享受美妙的按摩浴缸运动,有一扇视图(对外)镜子窗口,全球游客聚集在河上甲板走道自拍,没有注意到他们的每一个滑稽的姿势或姿势都给那些在看不到的镜子的另一边泡热水澡的客人带来欢乐。这里服务水平一流。瓦尔斯蒂酒店员工带来的服务是无法用“没什么特别麻烦”来估价的。实在太棒了!我通过猫途鹰为一个重要的家庭婚礼活动在剑桥做了调查,我的同伴在体验婚礼时知道酒店的良好服务。剑桥许多同等竞争的酒店在服务上或多或少有些负面评价。瓦尔斯蒂酒店完全没有这种担忧。没有竞争者!事实上,在这家酒店的每一个角落都有许多了不起的顾客处理事件,要写这样一个单子实在是太长了。说实话,你需要在丽兹酒店、克拉里奇酒店、布朗斯酒店或萨沃伊酒店(我经常去)才能体验到这么好的服务水平。真的,完美无瑕,近乎完美。无论是谁,都有理由为这个由管理这家酒店、酒吧和餐厅的才华横溢的年轻人组成的团队感到自豪。从字面上看,我们带着“迫不及待地想要回来”的感觉离开了,事实上,我们会回来的。专业并不一定是乏味的,瓦尔斯蒂酒店证明你可以是现代的,有吸引力的,友好的,并提供一个完全放心的高质量的酒店体验。恭喜瓦尔斯蒂酒店的每一个人!…
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