伦敦假日酒店-英皇十字/布卢姆斯伯里 Crowne Plaza London - Kings Cross, An Ihg Hotel
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客房和套房 (467)

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平均 US$251 /晚, 2/8- 2/9
US$286
每晚
US$216
每晚
US$145
每晚
2月
3月
2月8日
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2月10日
2月12日
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更便宜
平均
更高
关于
3.5
在 伦敦 的 1,161 家酒店中排名第 384一般
4,453 条点评
地点
舒适度
优惠度
卫生与卫生
服务
睡眠质量
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酒店信息
酒店星级
星级评分旨在表明预期的酒店特色、设施和服务水平。 该酒店由 Giata 评级。
酒店风格
家庭
中档
所说语言
英语, 西班牙语, 意大利语, 波兰语 和 1 种其他语言
酒店设施
酒店内付费私人停车场
免费上网
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
儿童活动 (适合儿童/家庭)
汽车出租
提供上网服务的商务中心
会议设施
室内停车场
WiFi
餐厅
提供早餐
自助早餐
免费速溶咖啡
适合孩子的自助餐
出租车服务
宴会厅
会议室
Spa
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
报纸
无烟酒店
24 小时入住
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
客房特色
遮光窗帘
空调
办公桌
客房整理服务
冰箱
平板电视
沙发床
步入式淋浴间
提供连通房
客房服务
保险箱
电话
衣柜/衣橱
瓶装水
熨斗
笔记本电脑保险柜
电热水壶
浴缸/淋浴
免费洗漱用品
吹风机
房型
城市景观
无烟房
位置
1 Kings Cross Road, 伦敦 英格兰
如何前往
122 家餐厅
0.5 公里内
点评
旅行者评分
- 1,170
- 1,744
- 972
- 345
- 222
时节
旅行者类型
语言
已选筛选条件
- 筛选
2019年10月,我们在伦敦。前两晚我们住在一家很棒的精品酒店,但为了省钱,我们决定在国王十字区的皇冠假日酒店再住两晚。(我们打算通宵泡吧,所以花350美元租一间要早上9点才会住的房间是没有意义的。)你总是知道皇冠假日酒店能给你带来什么,我们也没有失望。这酒店没什么特别之处,只是个普通的皇冠广场。夜总会之夜结束后,我们享受了游泳池和按摩浴缸。酒吧区域很好,房间也和预期的一样。尽管这座建筑是70年代的丑陋怪物,但这家酒店达到了它的目的——一家位于市中心、价格低廉的好酒店。然而,前台的工作人员并不是非常友好
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com查看原文
回复来自伦敦假日酒店-英皇十字/布卢姆斯伯里的Guest Relations ManagerCrowne Plaza L
2019年10月31日已回复
Dear Guest Thank you for taking your time to review your recent stay with us, Its great to see your stay was up to your expectations and you have enjoyed our service. I hope we can welcome you back. Kind regards Vahid Saadati
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
这是一个很长的评论,但请你在住宿这家酒店之前阅读它。2019年9月20日,我和我的未婚夫、母亲入住了伦敦假日酒店-英皇十字/布卢姆斯伯里,这是我们第一次去伦敦旅行,我们在8个月前就计划好并预订了。我们对酒店的设施和员工对我们的态度都非常失望。我们在伦敦的酒店远远达不到我们在其他所有皇冠假日酒店所体验到的高标准的客户服务、清洁和舒适。以下是我们的具体问题和证明照片。1、入住时,我们得到了一份早餐套餐。我们很犹豫,因为我有腹腔疾病,如果我吃任何含谷蛋白粘胶质的食物,我会变得很不舒服,但工作人员向我们保证,他们不仅有很多不含谷蛋白粘胶质的选择,还有早餐设施,包括一个不含谷蛋白的烤面包机。第二天,当我妈妈下楼去吃早餐时,她发现在为数不多的“无麸质”食物选项中,有一大碗公共麦片。这不是一个分装机,而是一个巨大的碗,客人们正用手抓着一把麦片粥。另一个选择是无麸质面包,这本来是有帮助的,但员工承诺的“无麸质”烤面包机要么不存在,要么那天早上没有标记。我们看到其他顾客用这两个烤面包机做早餐,很明显里面有面筋。我的抱怨并不是他们缺少真正的无麸质食物,而是他们故意向我们撒谎,谎称有麸质食物,希望我们能买他们昂贵的早餐套餐。当我母亲向早餐室的员工表达了对此事的担忧时,她被带到一位员工面前,这位员工自我介绍说自己是经理。他告诉她不要担心,他们会退还我们三个人的费用,因为我们最后都没吃东西。这是七天预订的第一个早上,所以我妈妈把我们三个人接下来6个早上的早餐券退了回来。2、入住手续办理前30分钟到达,我们询问是否可以提前办理入住手续。我们被告知只有一个房间准备好了,但我们可以在等待第二个房间的时候入住。虽然他们很好地让我们提前30分钟登记入住,但第二间房直到2小时后才准备好,90分钟后登记已经开始。3、在去我们房间的路上,我们在走廊中间遇到了一个很大的潮湿的地方。它太大了,我们无法绕过它。我们的衣箱底部和轮子,还有我们的鞋子,在我们走过的时候都被弄湿了。我知道这听起来很奇怪,一旦我们进入房间,就会发现不卫生的环境。我母亲确实向附近的两名服务员提到了那个潮湿的地方。她们只是盯着她,没有反应。她很有礼貌,但完全没有回应,显得粗鲁,还有点不安。再说一遍,这是一家皇冠假日酒店,客户服务应该是客人体验的中心。湿的地方一直持续到第二天的某个时候。4、房间的状况是整个体验中最令人失望和不安的部分。第一天晚上我去洗澡,浴室的地板上有一块白色的污渍。我住过很多设施破旧但很干净的酒店。这是不同的,因为我能够很快地自己洗掉污渍。淋浴间里的凳子上有黄色的污渍,我又一次成功地清除了它们,因为我试图使它足够卫生,适合淋浴。接着我打开水龙头,发现淋浴喷头上垂着人的头发。仔细一看,我发现那是一个长水管上的淋浴喷头。我把它拔了出来,发现水管和淋浴喷头的后面都长了霉。不用说,很明显,在我们住宿之前,房间没有被彻底打扫过,而淋浴喷头可能也没有被清洁过很长一段时间。仔细观察两个房间,我发现两个地毯上、我母亲房间的沙发上和她的灯罩上都有明显的大污迹!!我母亲在使用之前还发现她的水槽里有很多人的头发,而且数量不少。即使在房间里,我们都觉得很脏。我在一家医院工作,如果出现这种情况,我们将面临严重罚款。此时,我们发现酒店存在一些问题,所以我直接打电话给booking.com。在给他们发了照片之后,他们联系了酒店。第二天早上,他们给我们提供了不同的房间。新房间被称作“行政客房”,似乎指的是略有不同的配色方案和装饰,还有一个迷你冰箱,里面有可供购买的物品。我房间里的冰箱坏了,来修冰箱的维修工不得不破门把它打开。房间里的保险柜也坏了。5、最糟糕的是我们的新房间,两个相邻的房间都有有缺陷的空调。头三个晚上我们住在这些房间里他们每天晚上都随意关闭。我们醒来时满身是汗,这只会增加我们从房间里得到的肮脏感觉。第三个晚上之后,我们清楚地意识到,这不是空调的设置,因为酒店终于派了一名维修人员来修理它们。注意,维修人员花了两个晚上才把它修好。与此同时,他们又提出调换我们的房间。我们谢绝了,因为我们是在伦敦看风景,而不是拖着行李在旅馆里来来回回。6、最后,在9月27日结账时,我们发现所有的早餐套餐都是收费的。在旅途中我一直保持冷静,在这一点上我完全失去了冷静。我们最初与之交谈的主管对我们非常无礼,这再次远远达不到皇冠广场的客户服务标准。他强烈暗示我们当时在撒谎,并试图在酒店里停一辆车,而我的母亲正在流泪。他坚持说之前的经理没有在我们的文件中写关于早餐问题的任何东西,所以我在给他看了照片和我已经发给他的邮件后,威胁要向booking.com提出进一步的投诉。他最终口头上同意删除早餐费用,尽管他并没有这样做,直到柜台的工作人员大声提醒他两次,早餐费用仍然附在结账单上。我们很感谢店员的帮助,因为她是我们遇到的唯一友好的员工之一。我们不是有钱人,这是我们一生一次的旅行。我们为这家酒店付了很多钱,寻找皇冠假日酒店的品牌,希望住在一个能保证我们每天都能得到充分休息的地方,这样的旅行我们可能永远都不会重复了。虽然我们仍然很享受我们的旅行,但从来没有真正感觉干净或能够舒适地睡觉,这确实会让我们的旅行体验大打折扣,就像我们与酒店员工经常发生的争吵一样,这些争吵开始和结束了我们的许多日子。当我第一次预订这家旅馆时,评论看起来很好。当我回到家再次查看时,良好的评论似乎在我预订后几周就结束了,随之而来的是几个月糟糕的评论。不要犯我们犯过的错误,不要住在这里。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com查看原文
回复来自伦敦假日酒店-英皇十字/布卢姆斯伯里的Guest Relations ManagerRoberto R
2019年10月29日已回复
Dear lilmurt89, Thank you for taking the time to post your candid feedback. We really appreciate your comments, as they give us the opportunity to strive for constant improvement. As you can see from other reviewers, what you described is not typical of our usual standards. We have shared your experience with the management team to make sure it does not happen again in the future. My colleagues apologised profusely for the service failures highlighted and tried to recover your trust in our hotel and services. Regrettably, your overall experience and perception were irredeemably marred. Thank you again for staying and letting us know. Best regards
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
房间很好,很干净,员工很友好。大厅看起来美极了。早餐也很好,但在我看来有点贵。很多人穿着睡衣和拖鞋去吃早餐……
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回复来自伦敦假日酒店-英皇十字/布卢姆斯伯里的Guest Relations ManagerCrowne Plaza L
2019年10月15日已回复
Dear Guest Thank you for taking your time to review your recent stay at Crowne Plaza London Kings Cross. I am pleased to learn you have enjoyed your stay and impressed by our hotel and the service. I hope we have this opportunity again to welcome you back. Kind regards Vahid Saadati
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
房间很干净,但对于行政客房来说,唯一不同的是多了一瓶橙汁,一块奇巧巧克力和两块巧克力而已。房间不算很大。这让人有点失望。浴室看起来是最近翻新的,很不错。房间里没有足够的毛巾和浴袍供预订住宿的客人使用。休闲设施需要另外收费。员工很友好。不过,就价格而言,我对皇冠假日酒店的期望要更高一些。
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回复来自伦敦假日酒店-英皇十字/布卢姆斯伯里的Guest Relations ManagerCrowne Plaza L
2019年8月28日已回复
Dear Chris Thank you for taking your time to review your recent stay with us, I am very disappointed to see your stay was not up to your expectations.I will pass over your feedback to relevant departments. I hope we can welcome you back . Kind regards Vahid Saadati
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
我们在这里出差2周。工作人员非常友好而乐于助人。这是靠近哈顿花园和国王十字车站的中心地段。房间干净舒适。这里提供洗衣服务,但街对面更便宜些。早餐只是一般的。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au查看原文
回复来自伦敦假日酒店-英皇十字/布卢姆斯伯里的Guest Relations ManagerRoberto R
2019年7月11日已回复
Dear Debbie Thank you for taking your time to review your recent stay at Crowne Plaza London-Kings Cross. I am so pleased to see you have enjoyed your stay and impressed by our hotel and its facilities. I hope we have this opportunity to welcome you back. Kind regards Vahid Saadati
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
Hi,
It’s just the common reserve all hotels put on your card when you check in. They take the room charge plus around £50. When you check out, if you have no other deductions, only your stay charge is accounted to your card. So long as you use your CC and not your DC you’ll be fine and won’t feel any pain.
Hope this helps.
HS
Yes there was a safe.
…
价位
US$162 - US$285 (基于标准间的平均价格)
其他名称
holiday inn london - kings cross / bloomsbury hotel london, london holiday inn
位置
英国英格兰伦敦克拉肯韦尔区 / Kings Cross
客房数量
429
价格由我们的合作伙伴提供,反映每晚平均房费,包含合作伙伴已知且预订时需缴纳的固定税费。详情请咨询我们的合作伙伴。
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