伦敦肯辛顿假日酒店 Holiday Inn London - Kensington High St., an IHG Hotel
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平均 US$121 /晚, 2/13- 2/14
US$305
每晚
US$210
每晚
US$115
每晚
2月
3月
2月13日
今日
2月15日
2月17日
2月19日
2月21日
2月23日
2月25日
2月27日
3月1日
3月3日
3月5日
3月7日
3月9日
3月11日
3月13日
3月15日
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更便宜
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关于
4.0
在 伦敦 的 1,161 家酒店中排名第 288较好
3,766 条点评
地点
舒适度
优惠度
卫生与卫生
服务
睡眠质量
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酒店信息
酒店星级
星级评分旨在表明预期的酒店特色、设施和服务水平。 该酒店由 Giata 评级。
所说语言
英语, 西班牙语, 阿拉伯语, 意大利语 和 2 种其他语言
酒店设施
酒店内付费公共停车场
免费上网
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
儿童活动 (适合儿童/家庭)
提供儿童餐椅
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
安全停车
WiFi
付费上网
健身/Spa 更衣室
健身课程
桑拿
热水浴缸
室内泳池
恒温泳池
咖啡店
餐厅
提供早餐
自助早餐
客房内早餐
免费速溶咖啡
欢乐时光
适合孩子的自助餐
儿童餐
小食吧
特殊饮食菜单
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
商务中心的复印机/传真机
Spa
足部按摩
全身按摩
头部按摩
按摩
颈部按摩
蒸汽浴室
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
无烟酒店
酒店内 ATM
门童
急救包
24 小时入住
24 小时前台服务
快速入住/退房
干洗
洗衣服务
熨衣服务
客房特色
空调
客房整理服务
客房服务
保险箱
电话
平板电视
免费洗漱用品
吹风机
衣柜/衣橱
衣架
熨斗
笔记本电脑保险柜
私人浴室
唤醒服务/闹钟
房型
无烟房
套房
位置
Wrights Lane Kensington, 伦敦 英格兰
如何前往
130 家餐厅
0.5 公里内
点评
旅行者评分
- 1,801
- 881
- 444
- 301
- 339
时节
旅行者类型
语言
已选筛选条件
- 筛选

酒店地理位置非常不错,被誉为heartoflondon,入住率也特别高。我今晚都满房了。但是在这样的情况下,前台小哥哥依然保持了非常高的服务水准。在这里,我想感谢一下Santhosh,Swapnil两位先生,感谢他们的帮助!
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入住日期:2024年10月旅行类型:独自旅行
此点评为个人旅行者所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
回复来自伦敦肯辛顿假日酒店的OwnerGuest Relations
2024年10月20日已回复
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased to know that you liked the location and enjoyed your stay with us. Thank you so much for your stay and we most look to welcome you back in the future for another exceptional stay. See you soon! Kind Regards, Vivian Guest Relations.
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 或其合作伙伴的观点。
这次入住的酒店可能是我有史以来住过最让人无语的酒店
入住第一天起,因为从国内来,飞了十几个小时到了酒店只想赶快进房休息
拿到门卡上楼发现两张门卡都无法打卡房门🚪🙅
跑下去沟通,回来终于可以开门发现只有一张大床房,因为之前booking上该房型有选项两张单人床or一张大床房,我和朋友果断选择双床。前台解释平台页面有免责协议,并且说已经满房没有双床可以更换,升级房间也没有。
于是叫值班经理进行沟通、最开始也是一口咬定满房,无法升级房间,即便升级房间也是大床房。
打开所有订房软件,所有平台都显示有房。于是我提出如果实在满房,我们现在立马在订一间,我和朋友就分开睡,多出点钱过了这一晚再换双床也可以
结果经理突然改口说让他再去查一下,给我们换到了现在的双床房…so…what‘s that all about?
然后入住的第三天发现衣柜漏水,整个衣柜底部全是水,朋友的长羽绒服下摆都湿了还有黄色的污渍。
奈何那天一早我们要赶早去白崖,实在没时间和酒店扯皮想说要不就算了。
结果在第6天早上酒店发现衣柜🗄️又湿了,我放在衣柜里的内衣全湿了,还有旅行袋和颈枕,而且🚽马桶有未冲的纸,我们早上离开时是干干净净的。
实在受不了了,下楼找经理complain了。
说先上楼看下情况,维修工作人员来检查发现是衣柜里的小冰箱,因为那个衣柜内放置冰箱的空间太小冰箱门无法关闭,卡在一个开一条小缝的角度,(我们第一天入住就发现了,但是因为打不开,以为他没有通电就没有管)里面制冷,然后又没有关门可能就漏了…虽然没懂是怎么个回事,但是他们立马换了一个小尺寸的冰箱
维修人员弄完跟经理,经理就过来查看我们说的被弄湿弄脏的衣物,最开始经理说他们没有干洗服务,那我说所以我们的衣服就这样又脏又湿的报废了?
然后改口问我们房间里有没有干洗袋,要拿一个大的干洗袋给我们,然后我们填好干洗单子给他们。所以这个没有干洗服务又是??[抠鼻R][抠鼻R]而且我们问了这个应该是赔偿我们是免费的吧?经理也确认了
想说这事儿基本可以完结了吧?当天晚上回来致电前台问我们的干洗衣物洗完没有,接电话的工作人说查了一下,直接说要收25磅💰我们说这是你们酒店的责任,你们弄脏的,而且早上经理确认过这个干洗是免费的。不知道他是没听懂还是怎么,我中间说了一句,我早上就跟你们经理complain了这个事情,然后把我转接到了他们的投诉客服☎️搞得我一头雾水,又要和客服重新把所有事情来龙去脉描述一遍,然后客服说他去了解一下,5分钟之后就直接由工作人员拿着洗好的衣服来了…😓
基本所有battle过程没有一句sorry,开口就是一句没有或者没办法。如果不是一直battle,据理力争,就能不管就不管的感觉…
就这经理还要我在评价网站上给好评?[黑薯问号R][黑薯问号R]
反正大家能避雷就避雷吧🤕️
入住第一天起,因为从国内来,飞了十几个小时到了酒店只想赶快进房休息
拿到门卡上楼发现两张门卡都无法打卡房门🚪🙅
跑下去沟通,回来终于可以开门发现只有一张大床房,因为之前booking上该房型有选项两张单人床or一张大床房,我和朋友果断选择双床。前台解释平台页面有免责协议,并且说已经满房没有双床可以更换,升级房间也没有。
于是叫值班经理进行沟通、最开始也是一口咬定满房,无法升级房间,即便升级房间也是大床房。
打开所有订房软件,所有平台都显示有房。于是我提出如果实在满房,我们现在立马在订一间,我和朋友就分开睡,多出点钱过了这一晚再换双床也可以
结果经理突然改口说让他再去查一下,给我们换到了现在的双床房…so…what‘s that all about?
然后入住的第三天发现衣柜漏水,整个衣柜底部全是水,朋友的长羽绒服下摆都湿了还有黄色的污渍。
奈何那天一早我们要赶早去白崖,实在没时间和酒店扯皮想说要不就算了。
结果在第6天早上酒店发现衣柜🗄️又湿了,我放在衣柜里的内衣全湿了,还有旅行袋和颈枕,而且🚽马桶有未冲的纸,我们早上离开时是干干净净的。
实在受不了了,下楼找经理complain了。
说先上楼看下情况,维修工作人员来检查发现是衣柜里的小冰箱,因为那个衣柜内放置冰箱的空间太小冰箱门无法关闭,卡在一个开一条小缝的角度,(我们第一天入住就发现了,但是因为打不开,以为他没有通电就没有管)里面制冷,然后又没有关门可能就漏了…虽然没懂是怎么个回事,但是他们立马换了一个小尺寸的冰箱
维修人员弄完跟经理,经理就过来查看我们说的被弄湿弄脏的衣物,最开始经理说他们没有干洗服务,那我说所以我们的衣服就这样又脏又湿的报废了?
然后改口问我们房间里有没有干洗袋,要拿一个大的干洗袋给我们,然后我们填好干洗单子给他们。所以这个没有干洗服务又是??[抠鼻R][抠鼻R]而且我们问了这个应该是赔偿我们是免费的吧?经理也确认了
想说这事儿基本可以完结了吧?当天晚上回来致电前台问我们的干洗衣物洗完没有,接电话的工作人说查了一下,直接说要收25磅💰我们说这是你们酒店的责任,你们弄脏的,而且早上经理确认过这个干洗是免费的。不知道他是没听懂还是怎么,我中间说了一句,我早上就跟你们经理complain了这个事情,然后把我转接到了他们的投诉客服☎️搞得我一头雾水,又要和客服重新把所有事情来龙去脉描述一遍,然后客服说他去了解一下,5分钟之后就直接由工作人员拿着洗好的衣服来了…😓
基本所有battle过程没有一句sorry,开口就是一句没有或者没办法。如果不是一直battle,据理力争,就能不管就不管的感觉…
就这经理还要我在评价网站上给好评?[黑薯问号R][黑薯问号R]
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入住日期:2024年6月旅行类型:好友旅行
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回复来自伦敦肯辛顿假日酒店的OwnerGuest Relations
2024年6月18日已回复
Dear Guest Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We are truly sorry to hear about the numerous issues you encountered during your stay. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us understand where we need to improve. We sincerely apologize for the inconvenience you faced upon your arrival. After a long flight, the last thing you should have to deal with is trouble accessing your room and finding it wasn't the type you had booked. We understand how frustrating this must have been, and we're sorry for the initial miscommunication and the subsequent confusion over room availability. The issues with the leaking wardrobe and the refrigerator were unacceptable. We are sorry for the damage to your clothing and personal items. Our team should have addressed these problems promptly, and we regret that it impacted your stay multiple times. Additionally, we apologize for the mishandling of the dry cleaning service and the confusion regarding the charges. This situation should have been resolved smoothly and without the need for you to repeatedly explain the issue. We understand your frustration and disappointment, especially after being asked for a positive review despite these challenges. Your experience is not the standard we strive to uphold, and we will be taking immediate steps to address these lapses. To ensure that no other guest has to go through what you experienced, we are always reviewing our service protocols and communication processes thoroughly. Please accept our sincere apologies and thank you for bringing these matters to our attention. We would like to offer you compensation for the inconvenience you faced. Please contact us directly at guestrelations@hilondonkensington.com so we can discuss how we can make this right for you. We hope you will give us another chance to provide you with a much better experience in the future. Kind Regards, Lisa Guest Relations
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first and foremost, please allow me thanks Mr. Yousif, he is an amazing gentleman who gave me walmly welcome during my checking in.
I arrived a little bit earlier than the official checking in time given by the hotel; and just intend to have a try with my tired body for 14 hours long way flight.
He double check the possibility and told me it was really too early, and we are lucky to have a ready room.
He introduced all the details, show us where is the canteen and gym!
I love the stay in Holiday Inn of Kensington. Like a journey back home and welcomed by brothers!
感谢Yousif先生的接待,非常细致的一位绅士。他耐心细致的介绍所有细节,并告知我们注意事项。
非常完美的一次入住。再次感谢!
I arrived a little bit earlier than the official checking in time given by the hotel; and just intend to have a try with my tired body for 14 hours long way flight.
He double check the possibility and told me it was really too early, and we are lucky to have a ready room.
He introduced all the details, show us where is the canteen and gym!
I love the stay in Holiday Inn of Kensington. Like a journey back home and welcomed by brothers!
感谢Yousif先生的接待,非常细致的一位绅士。他耐心细致的介绍所有细节,并告知我们注意事项。
非常完美的一次入住。再次感谢!
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入住日期:2023年9月旅行类型:独自旅行
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回复来自伦敦肯辛顿假日酒店的OwnerGuest Relations
2024年7月7日已回复
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased to know that you had a wonderful stay with us. We will definitely be sharing your kind words with our colleagues. Looking forward to your next stay! Kind Regards, Vivian
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We didn't take a car so sorry, can't help you there!
It is now yes, but up until a year ago it used to cost £5
It's not complimentary you have to book a rate which includes breakfast
…
价位
US$124 - US$278 (基于标准间的平均价格)
其他名称
kensington close london, hotel kensington close, kensington close hotel london
原名为
Kensington Close Hotel
位置
英国英格兰伦敦Earls Court / 南肯辛顿
客房数量
706
价格由我们的合作伙伴提供,反映每晚平均房费,包含合作伙伴已知且预订时需缴纳的固定税费。详情请咨询我们的合作伙伴。
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关于伦敦肯辛顿假日酒店的常见问题
伦敦肯辛顿假日酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括Rutland Outdoor Pursuits(距此地 0.3 千米)、林利·桑伯恩别墅(距此地 0.4 千米)和肯辛顿公园(距此地 0.3 千米)。
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