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霍克威尔别墅酒店 (牛津)
Hawkwell House Hotel by Accor

1,355 条点评
在47家牛津酒店排名第26
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Church Way Iffley Village, 牛津 英格兰
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旅客 (360)
客房和套房 (212)
餐饮 (69)

关于

在 牛津 的 47 家酒店中排名第 26
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
Hawkwell酒店拥有两幢可追溯到19世纪的瑰丽的庄园,将宁静和当代优雅融为一体,使其成为休闲、商务、活动和婚礼的理想场所。 Hawkwell庄园及其场地可为多达150名客人提供专属和私密的空间,拥有牛津最完美的环境。 它位于古朴的Iffley村——距离历史城市牛津只有2英里,毗邻泰晤士河——您将在这里欣赏完美的景致。酒店位于占地3亩的私人花园中,有着深厚的历史积淀,同时也与当代设计完美融合。77间客房都经过精心设计,让您感到放松舒适,尽享奢华。
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全屏
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
酒吧/酒廊
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
按摩
行李寄存
停车
WiFi
餐厅
提供早餐
自助早餐
免费速溶咖啡
免费茶饮
宴会厅
会议室
无烟酒店
24 小时前台服务
干洗
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客房特色
客房服务
电话
衣架
唤醒服务/闹钟
咖啡机/茶壶
平板电视
浴缸/淋浴
免费洗漱用品
吹风机
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房型
无烟房
套房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
中档
靠近居民区
所说语言
英语, 法语, 西班牙语, 德语 和 4 种其他语言
1,355 条点评11问答0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 444
  • 468
  • 235
  • 134
  • 74
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Amie O 写了一条点评 2019年10月
Doncaster, England, United Kingdom74 分享31 推荐
十月份我与朋友和家人在这里住了2晚。虽然这是一个4星级酒店,要141欧元一晚,但是我很抱歉地说,我不会再来住了。房间...2人住只有一套洗漱用品,跟酒店要第二套,酒店居然不给。没有洗发露,卫生间的垃圾桶没有打扫干净。周日晚上我们要在餐厅吃晚饭,但是酒店工作人员却说:“大多数人在酒吧吃”。我们不想在酒吧吃,因为我们早就计划好了明早的早餐。我们希望在晚上7点半就餐,在我们点了主食之后等了1个小时还没上菜。于是我问了酒店还要等多久,过了一会才上菜,但是菜都已经凉了。我们还需要用微波炉热一下,非常失望!第二天的晚餐我们去了别的地方吃的。在酒店网站上展示的早餐并不实际存在,其实是一个类似于自助餐式的形式。我们想要一个煎蛋需要等15分钟,而且蛋很干,蘑菇看起来也很糟糕。中午的时候,我们想在吧台点一杯饮料。明明有个工作人员坐在酒吧里,看着她的笔记本电脑,我们也告诉了她我们需要点饮料,但是我足足等了10分钟她才过来。一杯可乐和一杯气泡水超过5欧元。这种等待的事情发生了好几次。
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回复来自霍克威尔别墅酒店的General ManagerHawkwellGM
2019年11月1日已回复
Dear Amie O, Thank you for taking the time to share your feedback. It is your feedback that we learn from and use to improve how we look after our treasured guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short of your expectations. Please be assured that our teams are working hard to address the issues you have highlighted. We hope to have an opportunity to earn back your trust in the very near future. Yours sincerely
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Bruce1645 写了一条点评 2019年9月
16 分享19 推荐
我们一点印象都没有。他们叫它4星,我们订了“高级”双人房。床很好,房间看起来很干净,但浴室只是一星的质量。地板上有毛发,浴缸周围有霉菌,水槽顶部正在脱落。接待处说对不起,明天早上会告诉维修队。早餐简直就是一个“包罗万象”的食品棚。他们的煎蛋没有了、炒蛋、培根和面包供不应求。一名工作人员似乎没有得到足够的培训,不断掉餐具。咖啡似乎也是定量供应的。前天晚上11点左右,从镇上散步回来后,酒吧里的人似乎很激动,我们想喝一杯,结果订单错了,声称是我和我的3个同伴错了(顾客的遭遇总是对的)。总之,如果预计到这种糟糕的低于标准的服务,我将永远不会回到这家酒店或任何Compass Chain。我也不会向其他人推荐这家酒店。一般来说,员工都很友好,只是缺乏适当的管理、监督和培训。
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回复来自霍克威尔别墅酒店的General ManagerHawkwellGM
2019年9月29日已回复
Dear Bruce1645, thank you for taking the time to share your feedback. It is your feedback that we learn from and use to improve how we look after our treasured guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short of your expectations. Please be assured that our teams are working hard to address the issues you have highlighted. We hope to have an opportunity to earn back your trust in the future. Kind regards
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Jennieknight70 写了一条点评 2019年9月
英国莱切斯特64 分享36 推荐
多年来,我们曾多次入住这家酒店,我们一直都很喜欢这家酒店,但这次我们感到很失望。酒吧和休息区的设置很漂亮、可爱,但是我们到房间后却发现房间非常令人失望,浴室里闻到尿液的味道,检查之后发现浴室非常肮脏还有水印和石灰无处不在,我跟前台抱怨房间有异味,我们外出时,客房服务员进来过了。我们回来的时候,房间里仍然有一股味道,接待员很快给我们换了另一个房间,并且表示非常抱歉。我们搬到了新房间,感到还可以,但是浴室还是有点脏,以前的客人用的沐浴露还粘在浴室的墙上。我们当晚睡得很好,我们的早餐和上次相比已经有了很大的变化,食物种类明显少了很多,只有基本的自助热早餐,还有常见的谷物、吐司和糕点,不再有熏鲑鱼了。这家酒店需要彻底的清洁和翻新一些地方,我不认为我们会再次入住这里,我感到很难过,因为我以前一直很喜欢住在这里的。
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回复来自霍克威尔别墅酒店的General ManagerHawkwellGM
2019年9月9日已回复
Dear Jennieknight70, thank you for taking the time to share your feedback. It is your feedback that we learn from and use to improve how we look after our treasured guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short of your expectations. Please be assured that our teams are working hard to address the issues you have highlighted. We hope to have an opportunity to earn back your trust in the future. Kind regards
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naturesart 写了一条点评 2019年8月
英国莱姆里杰斯14 分享7 推荐
第二天早上,我们刚从托斯卡纳赶回布伦海姆宫参加一个会议。乍一看,这家酒店破旧不堪。登记入住后,穿过破旧的地毯来到我们的房间,打开我们房间的门(119),发现房间里铺着同样肮脏的地毯、有蜘蛛网,窗户上的百叶窗非常脏。浴室是新的,但是浴室的设施都生锈了,厕所周围的地板也脏了。我们生气地下楼去询问房间的情况。我们感到饿了,就去酒吧看菜单。我点了用微波炉加热的千层面,它看起来像是用微波炉加热过几次的,我把菜退回去,要了一个三明治,试图让自己冷静下来。公平地说,员工确实给我们道歉了,并赠送了一杯葡萄酒。我们与员工聊天时,他们问起我的房间,我告诉了他们实情,他们却并不感到惊讶。最后,当我饿着肚子上床睡觉的时候,楼下的一个摇滚乐队正在为第二天的演出做调音(谢天谢地,我们只预订了一晚)。现在是睡觉时间了,我希望明早能吃到美味的早餐,但谁知道呢?
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回复来自霍克威尔别墅酒店的ManagerHawkwellGM
2019年8月2日已回复
Dear naturesart; we are very sorry that you have not had a positive experience with us and wish to express our sincere apologies. Your feedback is valued and the points raised are being investigated by the senior management. Wishing you a successful meeting and safe return journey, yours sincerely
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roywferg 写了一条点评 2017年11月
英国金斯布里奇83 分享50 推荐
我在牛津停留一天,并在霍克威尔别墅酒店预订了一晚的房间。这里离市中心很近,可以乘坐巴士和出租车,如果你感觉精力充沛,也可以去逛逛。房间非常令人满意,舒适,很安静,很好的翻新过了,价格也很合理。 工作人员都非常乐于助人和有礼貌。 正如其他评论人指出的,或许早餐需要更多的亲切的关怀。 但是在市中心有很多很棒的东西来诱惑你的情况下,为什么不去享受这个酒店极致的服务呢? 为你提供一个舒适,干净整洁的房间。
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回复来自霍克威尔别墅酒店的General ManagerHawkwell H
2017年11月30日已回复
Dear roywferg Thank you for taking the time to share your feedback on your experience and I am pleased that you enjoyed the location and your accommodation and that my team were obliging. It is evident that there are some areas for improvement and I shall work with the teams to achieve this. I do hope you will return to visit us again. Very best wishes, Sally Russell
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价位
US$78 - US$1,103 (基于标准间的平均价格)
其他名称
hawkwell hotel iffley
位置
英国英格兰牛津郡牛津
客房数量
77
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关于霍克威尔别墅酒店的常见问题
霍克威尔别墅酒店附近有哪些热门景点?
附近的景点包括Iffley Lock(距此地 0.5 千米)、Florence Park(距此地 0.7 千米)和Church of St Mary the Virgin(距此地 0.6 千米)。
霍克威尔别墅酒店有哪些物业设施?
酒店的热门设施包括免费Wifi、餐厅和酒吧/大堂。
霍克威尔别墅酒店提供哪些餐饮选项?
入住期间,客人可以在餐厅、酒吧/大堂和提供早餐享用美食。
霍克威尔别墅酒店可以停车吗?
是,客人可以使用免费停车。
霍克威尔别墅酒店附近有哪些餐厅?
交通便利的餐厅包括Polish Kitchen、Oli's Thai和The Jolly Postboys。
霍克威尔别墅酒店提供商务服务吗?
是,酒店会提供便利的商务中心、会议室和宴会厅。
霍克威尔别墅酒店的员工使用哪几种语言?
员工使用多种语言,包括英语、西班牙语、法语、德语、波兰语、匈牙利语和瑞典语。
霍克威尔别墅酒店附近有任何历史景点吗?
许多旅行者热衷于参观解锁牛津城堡(距此地 3.0 千米)、牛津大学博德利图书馆(距此地 2.9 千米)和谢尔登尼亚剧院(距此地 2.9 千米)。
霍克威尔别墅酒店是无障碍酒店吗?
是,酒店提供残障通道和无障碍客房。 如有具体问题,建议你提前致电确认。