我们经常来贝尔法斯特酒店住宿,尤其是在周末度假的时候,我们几乎把他们旗下的每一个酒店都住了个遍,从旅游小屋酒店到菲茨威廉酒店都住过。我们尤其喜欢这一家酒店的完美位置,特别是当我们去酒吧夜店玩个尽兴的时候,这里的地理位置就更显优势了。如果酒店当初给我们发邮件或者是用其他方法让我们知道我们即将入住的房间在一个建筑工地旁边的话就更好了,因为我们后来入住的房间楼底下就正在施工。如果早知道这种情况的话,我们就会选择入住另外一家酒店,那样晚上才能睡得着。我们是喜欢喝酒的年轻人,睡眠不好会头疼的。在这家酒店住宿的七天之内,我们唯一睡了好觉的早就是星期天,其余的每一天我们都会听到机器的轰鸣,还有钻孔机等等机器的噪音。我是和男朋友一起入住的,但是我们的房间里面只有一条大浴巾,一条小毛巾和一条手巾。这意味着如果我男朋友洗了澡的话,我还得等到第二天才有干净毛可以洗澡,这一点让我有些烦。另外我想如果酒店把制冰机在周末的时候关闭是为了促使顾客更多光顾酒吧的话,那这种做法只起到了相反的作用。我们当时选择离开酒店,去外面的酒吧玩了。说实话,我感觉这家酒店的酒吧里氛围非常无聊,如果能有现场歌手进行表演(乡村音乐,爵士乐)或者是加上其他什么东西的话,应该会让那个酒吧对所有年龄段的人都更有吸引力。酒吧里的工作人员们为人非常不错,非常愿意帮忙。但是酒店前台的接待人员看起来好像被父母关了两个星期一样,怨气很重!在我住宿的三天之内,他们连一个微笑都没有给我看到。我当时在酒吧休息区看到一位女接待员和一位顾客谈话后离开时脸上的表情真的让我吃惊了,我以前曾经在酒店工作过,有人教我不管顾客好或者是坏,服务人员必须要保持微笑,要一直到离开顾客的视线或者是其他顾客的视线,也就是到了员工室或者是办公室等员工专用的地方才能松懈下来。否则会让服务人员很难接近其他客户,作为一名接待员这应该是最不想看到的事情了。酒店房间还是非常漂亮的,有需要的一切东西。枕头非常舒服,房间里面还有一个水壶,需要的东西一应俱全。甚至有一个不错的吹风机,有熨斗和熨衣板,房间里的空调和暖气也挺给力的。…
酒店地点不错,周边有不是好的餐厅,但酒店本身的服务水准令人失望。我们订了三人房, 但在入住的三天时间内没有一天house keeping提供足量3人的浴巾,最夸张的是第三天不仅没有提供任何新毛巾,也没有清洗茶杯,亦没有添加沐浴露和洗发水。也就是说每天都需要我们打电话去前台要求提供足够的卫浴用品,而且我们并没有因此得到任何道歉。我只能理解为该酒店缺乏必要的工作流程,且员工工作态度散漫。
我们预订了两个房间,其中一个是为wheelchari用户准备的。我们得到了相邻的房间,accessablie房间的设施非常出色,带有带扶手和拉弦的湿室。我非常被感动。工作人员非常乐于助人和友好,有很多很棒的早餐选择。现代且干净的酒店,地理位置优越,步行可至众多酒吧!
我们在这里度过了一个愉快的夜晚,庆祝Fiona和Stephen朋友的50周年纪念日和出色的服务,感谢您的关心和关注,以及Stephen可能会大声欢呼的所有奉承。 我们一定会回来的。气氛很好
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