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客房和套房 (444)
视频 (1)
新冠肺炎疫情期间安全出行
住宿期间的防疫措施
- 所有布草均经过高温洗涤消毒
- 地板已贴上安全社交距离标记
- 为住客和员工提供洗手液
- 针对人流较多的区域定期进行消毒
- 员工必须定期洗手
- 无接触入住服务
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更新日期：20/09/17 此酒店表示会采取安全预防措施，但 Tripadvisor 尚未核实此消息的准确性。
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更新日期：20/09/17 此酒店表示会采取安全预防措施，但 Tripadvisor 尚未核实此消息的准确性。
关于
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房型
城市景观
地标景观
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套房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
河景
城市景观
所说语言
英语, 西班牙语
位置
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94非常适合步行
评分：94/100
56 家餐厅0.5 公里内
23 个景点0.5 公里内
3,629 条点评42问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 1,548
- 1,134
- 545
- 246
- 156
时节
旅行者类型
语言
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酒店还不错，但称不上5星级。我了解星级是打给酒店设施，例如会议室等，但对大多数旅行者而言没有任何意义。酒店接待处很不错，员工令人愉快。我们的房间在8楼，可以俯瞰河景。房间细节做的不够，有一些小瑕疵不应该在五星级酒店房间出现。电视机和遥控器非常糟，遥控器没有指引选项，可以看的频道很少，没有免费wifi（不可思议），没有免费饼干/点心，免费瓶装水喝完后不会补充，厕所卷纸窄得奇怪，用完后没有备用的。浴室许多地方缺失零部件，浴帘杆少零件，墙上装着一块奇怪的塑料，但上面已经没有任何东西，浴缸塞控制阀部件缺失。都是小事情，但更好的细节才配得上5星级称号。
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推荐
回复来自贝尔法斯特希尔顿酒店的General Managermarkwwalker
2019年9月15日已回复
Dear Davey R , Thank you for your review following your recent stay at our hotel . Whilst I was pleased to read some very favourable comments about the team , I was sorry to note that you experienced some small housekeeping and maintenance issues and thank you for your valuable feedback . Please accept our apologies for any inconvenience this caused at the time . WIFI is free of charge to all HH members and this is offered at check in or at any time during your stay . We do hope to have the opportunity of welcoming you back on a future occasion and please do let us know so that we can ensure that you are well looked after . Kind regards Mark
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除非您要在房间里要第三位成人的床，否则这是一家不错的酒店。然后他们在房间里放了一个带2英寸床垫的露营床。当你需要成人的床时，这是不合适的。当他们说他们没有单人床时，我并不相信他们。我投诉了，必须为我们的朋友再找一个房间，因为他再也不能忍受在那张小床上过一夜了。我还没有得到答复。我们的双人床也很硬，这似乎是希尔顿酒店的一个特点。
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回复来自贝尔法斯特希尔顿酒店的General Managermarkwwalker
2019年9月15日已回复
Dear Maree P , Thank you for your review following your recent visit to our Hotel . I am sorry that you experienced issues with having an extra bed in your room and I have asked my reservations manager to look into how these requests are managed. All of our rooms are a minimum 28sm which are large and are currently all either double bedded or twin bedded . Some rooms in addition have sofa beds and on occasion we can put in a rollaway bed ( more designed for youngsters although the same length as a normal bed) . A full size extra single bed would not fit comfortably in a room . We are currently going through a full refurbishment and as part of this our new bedroom inventory will include two floors of Double Double rooms which will assist in overcoming this problem . I am sorry for any inconvenience you experienced and if we can help any further in this matter please reach out to my reservations manager on deborah.hawkins@hilton.com. Kind regards, Mark
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这家酒店正是你对希尔顿期望的那样，房间干净、现代化。早餐和酒吧设施出色。但是有几个工作人员很没礼貌、很不专业，给酒店丢脸。尽管如此我还会来住，因为它的位置极佳，设施完全符合我对酒店的期望。
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回复来自贝尔法斯特希尔顿酒店的General Managermarkwwalker
2019年9月9日已回复
Dear Annie M , Thank you for taking the time to post your feedback following your recent stay at our Hotel . Whilst I was generally very pleased to read your feedback and that you would return , I was sorry to note that one or two members of the Team let the Hotel down . Please accept my sincere apologies - Normally our Team Members score very favourably on reviews and I am very sorry that this was not your experience. We will continue to monitor and thank you for letting us know . I do hope to have the opportunity of welcoming you back again in the near future . Kind regards Mark
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在这个大城市里，这家超级棒的酒店，马克和他的团队给了我们另一个难忘的入住体验。期待能再次回来看看翻新后的酒店，只是不要更换新的员工。如果你想要特别的服务，感受成为酒店的一份子，那么这里就是你所寻找的，这里有很棒的场地，还可以轻松地步行进入城市。我会很快再次回来的。
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回复来自贝尔法斯特希尔顿酒店的General Managermarkwwalker
2019年8月31日已回复
Dear Lorraine W , What a fabulous review and thank you so much for taking the time to add your feedback after your most recent stay . All of my Team look forward to having the opportunity of welcoming you back again soon . Best regards Mark
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我们七月份在酒店住了一晚。这次旅行是为了庆祝我的生日，而实际上我的生日刚好是我们需要退房的那天。所以我在来访前给酒店发了邮件通知他们，并且作为酒店的荣誉会员，我要求能够升房，他们很快就回复了，确认他们的确会允许我们升级到带有行政酒廊的角房。 到达酒店之后我们很快办理了入住,然后来到了我们的房间——确实是非常好，房间的两面都带有巨大的落地窗，视野也很好，能看到河景和贝尔法斯特——强烈推荐给任何预订这个酒店的人，因为所有其他房型都只有很小的窗户和有限的视野。酒店位于河边，交通便利，远离繁华的大街小巷，不过仍需步行10-15分钟即可到达各大景点。不幸的是，我必须完成对所有优点的描述，然后再来谈谈驱使我进行全面评估的因素。 行政酒廊一点也不令人印象深刻：过时的家具，白天的选择只有软饮料、茶和咖啡、茶加上一些非常简单的小吃。他们只有下午6点到晚上8点的欢乐时光，在这期间，他们确实提供了更多的食物，然而我们错过了。我们在8点还差2分钟的时候到达，但被告知服务已经结束——我们只是设法拿到了2杯葡萄酒。幸运的是，在那里工作的一位女士人很好，最后给了我们一些奶酪和饼干。 早餐可能是我在世界各地的希尔顿酒店吃过的最糟糕的了(作为金牌会员，多年以来，我确实去过很多次)。我知道酒店正在进行装修，他们没办法在正常的环境下提供早餐，所以在非常过时的会议室里提供早餐，但这些都是可以理解的，特别是在预订时酒店就已经在他们的网站上指出了正在进行的装修。真正不好的是食物的质量和可选择性，因为不管在哪个房间供应早餐，这些都应该保持不变，因为都是同样的人在厨房工作，应该提供高质量的产品。总体而言早餐的选择真的有限，几乎没有新鲜的蔬菜和水果，做的相当差劲的糕点，和缓慢的服务——尽管早餐远非完整，我连要1片柠檬泡茶都需要要求两次，点的煎蛋卷也差不多20分钟后才能送达。所以到目前为止，这并不是最好的体验。 而真正让我吃惊和令人不快的是，尽管酒店在我抵达之前意识到了我的生日，尽管我们在办理入住的时候还重复了，尽管在生日当天讨论延迟退房(稍后我会说明这个)的时候我们再次告诉了他们这一点，尽管我是黄金会员，所以应该至少有一些额外的关注——但是酒店什么也没做，无动于衷——他们甚至都不愿费心在生日那天在我们的房间里放一张问候的明信片——这也不会花他们一分钱(我不是说要提供一些糖果或美味的饮料——虽然所有普通的酒店即使没有提醒也会这么做)。这对我来说是不可接受的，这也清楚地显示了酒店对待客人漫不经心的态度。 然而这还不是全部——事实上我有资格成为黄金会员，但当我要求推迟退房时，他们告诉我只能推迟到下午1点，并且告知我们住的房间已经被预订了。然而我并不傻，我之前在预定系统上查过，要求预定这个日期的，他们有超过1间的可用角房。当我告诉他们这些的时候，他们注意到这是真的，而客人们想要的恰恰是我们的那一间——这真是有趣，明明所有角房都是一样的，因为他们都坐落在酒店的一角。因此，我要求有可能在生日当天至少推迟到下午2点或3点，并要求成为金牌会员。然后在与接待处值班经理核实后被拒绝了——多好的客户服务范例啊！ 但是这些还没结束——那天早上我们去卡里克欣赏那座美妙的索桥。我们知道必须在13点前回酒店退房，因此就开始了倒计时的旅程。不幸和意外的是，在返回酒店的途中，我们面临了困境，他们当地正在举办某种摩托车赛车，因此该地区的许多道路都被完全封闭了，而且没有任何标志。作为外国人，我们尝试着使用导航，然而无论怎么走，我们仍然走到了封闭道路上，全都是因为这个摩托车比赛。最后在警察的帮助下，我们终于摆脱困境，我们不得不绕道而行。所有这些行动最终导致了超过1个小时的延误。所以，为了不浪费时间，我开车的时候让我的妻子打电话到酒店道歉，让他们知道情况，解释说我们将在14-14:15左右到达，一位女士回复我妻子说如果我们不能在14点到达，他们将把我们的行李从房间里移走！！！至少可以说，这是令人震惊的！明知道酒店有相同类型的可用客房却这样给顾客说，这是任何顾客也接受不了的，更别说是当天过生日的黄金会员了。我的妻子解释说，行李还没有打包，所以不能搬走，然后那位女士明显不高兴地说，她感谢我们提供的信息。我们真的很匆忙，然而当我们14:10到达的时候他们却一点都不着急，和我妻子对话的那位女士(接待经理)站着什么也没做，看着她的同事配合其他客人工作。当他们终于忙完的时候，微笑着告诉我们一切正常——对不起，并不是一切都好！酒店告诉我们要抓紧时间，否则我们的行李就会被搬出房间，然后现在告诉我们突然一切都ok了！ 因此，总的来说，酒店有很好的潜力，然而，除了装修他们的房间，他们肯定也需要“装修”对待客人的态度，给他们的人工微笑添加更多的个性化方法。希望并祝愿他们能取得成功！ 附注：3分(平均)。我很少在我的评论中写分数，然而在这种情况下，老实说，我需要写2分，这甚至是酒店的功劳。…
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价位
US$107 - US$189 （基于标准间的平均价格）
其他名称
hilton belfast hotel belfast, hilton international belfast, belfast hilton international, belfast hilton hotel
位置
英国北爱尔兰贝尔法斯特Golden Mile
客房数量
202
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贝尔法斯特希尔顿酒店附近有哪些热门景点？
附近的景点包括圣乔治市场（距此地 0.2 千米）、Waterfront Hall（距此地 0.08 千米）和Victoria Square Shopping Centre（距此地 0.4 千米）。
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