法兰克福是迄今为止我最喜欢的城市,主要原因之一就是这家酒店。位置优越,房间宽敞。这就是为什么我选择它来庆祝我的 25 周年结婚纪念日。写这部分评论让我感到很难过。预订很顺利。在申请中,我提出了一些要求,例如我想要的枕头类型。我还要求额外的毛巾和其他东西。他们向我保证,在我到达之前,它会在我的房间里准备好。当我们第一次到达时,礼宾部大卫先生亲自出来迎接我们,知道我们是谁。办理入住手续超级快,穆斯塔法先生非常有礼貌。当我们进入房间时,我们看到一张手写的欢迎词和美味的巧克力甜点,我们非常感动。然而,我们注意到我们要求的东西都没有提前准备好。此外,卧室里的空调坏了。我们不得不花两个小时在工作人员进出房间的情况下整理事情。我想一线希望是穆斯塔法先生,他正在下班,在我们所有的问题得到解决之前拒绝离开。 J W 万豪酒店很幸运能拥有他。他并不是唯一一个脱颖而出的人。整个工作人员团队也非常专业但也很热情。当我们尝试早餐时,他们让我们有宾至如归的感觉,每个人都在微笑。更不用说,选择是无限的。维护问题继续困扰着我们,浴缸存在泄漏问题,灯在半夜自行打开和关闭,其中一盏聚光灯的框架不合适。电视上的广播电台无法正常工作,并且 Cast chrome 不支持收听广播。 似乎存在维护/质量控制问题。但工作人员总是微笑着、友善,比如接待处的朱莉娅小姐和托马斯先生、维修部的尤尔格先生和穆罕默德先生、客房部的保罗先生和礼宾部的蒂莫先生等等。他们说他们正在进行大规模整修,也许这就是我们面临此类问题的原因,但这不是借口。再说一次,工作人员团队是我们住宿期间一直积极的部分。我会再次来希望有所改进。
入住日期:2024年3月旅行类型: 情侣旅行此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
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