威斯汀皇宫酒店 The Palace, a Luxury Collection Hotel, Madrid
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平均 US$533 /晚, 2/15- 2/16
US$715
每晚
US$574
每晚
US$433
每晚
2月
3月
2月15日
今日
2月17日
2月19日
2月21日
2月23日
2月25日
2月27日
3月1日
3月3日
3月5日
3月7日
3月9日
3月11日
3月13日
3月15日
3月17日
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更便宜
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更高
关于
4.5
在 马德里 的 486 家酒店中排名第 132较好
5,279 条点评
地点
舒适度
优惠度
卫生与卫生
服务
睡眠质量
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酒店信息
酒店星级
星级评分旨在表明预期的酒店特色、设施和服务水平。 该酒店由 Giata 评级。
酒店风格
历史酒店
经典
所说语言
英语, 法语, 西班牙语, 德语 和 1 种其他语言
位置
如何前往
非常适合步行
住宿地点按 0-100 分进行评分。 分数越高,旅行者越容易在步行距离内找到餐厅和景点玩乐。
评分:100/100
100
437 家餐厅
0.5 公里内
点评
旅行者评分
- 3,322
- 1,341
- 378
- 122
- 116
时节
旅行者类型
语言
已选筛选条件
- 筛选
酒店很漂亮。大厅气派,圆形大厅很精致。在那里喝过几次酒、吃过几次饭。饭菜很好,服务完美,发现相对于享受到的,价格并不是太高。有个问题是没有预订就很难有位子,虽然有几个空桌子,他们留作预订用。我们的房间很棒,可以看到海王星喷泉。酒店位于市中心,离普拉多博物馆只有一个街区远,离丽池公园几个街区。唯一的缺点就是没有SPA。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com查看原文
回复来自威斯汀皇宫酒店的ManagerPaloma H
2019年10月28日已回复
Dear manny100, We're so glad to know that you enjoyed our city as well as the hotel itself and its Rotonda. Thank you very much for sharing your experience about your visit! Looking forward to welcoming you back in the very near future, My best regards, Paloma Hidalgo Rooms Division Manager
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
这家酒店的位置非常好,可以看到马德里的主要景点。我们是万豪旅享家计划的成员。这家酒店的工作人员待我们像对待皇室一样。从我们到达到退房,服务是首屈一指的。我们享受了一次漂亮的套房升级。房间美得让人窒息!酒店在我们的房间里准备了一瓶酒和一些什锦小吃。我们住的其中一个晚上正好是我的生日。那天晚上我们回到房间时,工作人员给我留了一个生日蛋糕和一瓶香槟。非常感谢!
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2019年10月23日已回复
Dear AZtravler71, Thank you very much for such an amazing review and for your loyalty to Marriott Bonvoy! I have shared your valued feedback with the hotel team to celebrate that we were able to exceed your expectations with the service provided by our staff. Looking forward to welcoming you back in the very near future, Warm regards, Paloma Hidalgo Rooms Division Manager
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服务很糟糕。酒店提供“绿色选择”(类似附件中那样)以保护环境,你可以不要求客房清洁服务,而且在拒绝客房服务时,你每天还可以额外得到5欧元。当我们想要领取钱时,两名酒店员工(在餐厅和前台)非常粗鲁地说不!他们说这不适用于这家酒店。房间内明确多处标明绿色选择标志,但他们声称没有,只给了我另外两个选择(捐赠或获得积分)。更糟糕的是,前台工作人员突然为我做了一个选择,并声称我应该知道的,非常无礼!毫无帮助,解决问题能力差,不会再来了。
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2019年10月18日已回复
Dear Piolin123, On behalf of the Management team at The Westin Palace Madrid, we would like to thank you for your visit. We appreciate you taking the time to detail your recent stay at our property. Our hotel prides itself on providing five star service, yet in some cases, mistakes can occur. We apologize for the experience that you encountered in our Food and Beverage & Reception department, and please know that this is certainly not our standard. Rest assured, we took the necessary measures to do an internal follow up with our staff to ensure that all our guests have a flawless experience in the future in similar circumstances. We most certainly hope you will give us another opportunity to service you again in the future. Please don't hesitate to contact me directly to book your next visit or to discuss in length your experience at: daniel.navarro@marriott. Best Regards Daniel Navarro Assistant Front Office Manager
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威斯汀皇宫酒店是一栋历史建筑且非常典雅。它位于大部分博物馆,旅游景点和地铁站的中心。走几步就能找到餐厅。我们的房间非常大。没有咖啡机,不过你可以让客房服务送咖啡过来,不收费。早餐很棒,有很多东西可以选。浴室洗漱用品不包括浴帽和棉签,你不用的话就没事。员工都很友善热心。只是要注意一点,电梯非常小一次只能载2个人加行李,没有行李的话只能载4-5人。
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2019年9月30日已回复
Dear Maria S, Thank you very much for choosing to stay at The Westin Palace, Madrid and thank you for sharing your valuable feedback regarding your recent stance. We are delighted to read your kind words describing your experience with us and to heard that you enjoyed the service provided by our associates, which is our main focus and please, note I've shared your comment with the hotel team to celebrate your satisfaction in every aspect of your stay. We look forward to welcoming you again soon. My best regards, Emilio Sánchez - Guest Relations
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
酒店员工非常细心,乐于助人。房间很大,床简直棒极了(你早上不会想要离开它起床的)。房间很安静,听不到外边的噪音。早餐有丰富的热菜和凉菜可以选择,鲜榨橙汁也很棒。外边一直会有空的出租车,出行很方便。
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2019年9月16日已回复
Dear 100julesf, Thank you very much for sharing your most memorable experience regarding your recent stay with us. We are delighted with your amazing descriptions and we are glad that we were able to exceeded your expectations in every aspect of your stay. I've shared your comment with the hotel team to motivate them and celebrate your completely satisfaction. Thank you again for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you again soon. My best regards, Emilio Sánchez - Guest Relations
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
There were not any complimentary drinks. This hotel was undergoing renovations when we were there. It doesn’t have an executive lounge.
Didn’t happen when we were there in July so don’t know if it’s even a thing. Not the most accommodating staff.
…
价位
US$459 - US$625 (基于标准间的平均价格)
其他名称
the westin palace madrid hotel madrid, westin madrid, madrid westin, westin palace madrid
位置
西班牙马德里马德里胡埃尔塔斯 / 文学区 (Literary Quarter/Barrio de Las Letras) / 议会 (Cortes) / 市中心
客房数量
470
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