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梅里亚卡斯蒂利亚酒店 (马德里)
Melia Castilla

3,801 条点评
在457家马德里酒店排名第76
旅客 (986)
360
全景 (12)
客房和套房 (410)
卓越奖

关于

在 马德里 的 457 家酒店中排名第 76
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
卓越奖
酒店设施
游泳池
客房服务
餐厅
免费高速WiFi
酒吧/大堂
有健身房的健身中心
Spa
会议室
会议设施
公用Wifi
室外游泳池
宴会厅
干洗服务
提供上网服务的商务中心
提供早餐
无烟酒店
机场接送
残障通道
洗衣服务
精通多国语言服务人员
门房服务
显示更多
客房特色
客房内冰箱
小吧台
空调
吸烟房
套房
家庭房
无烟房
无障碍客房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
商务
家庭
酒店链接
访问酒店网站
酒店优惠信息

位置

全屏
100非常适合步行
评分:100/100
217 家餐厅0.5 公里内
17 个景点0.5 公里内
3,799 条点评
40问答
0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 2,096
  • 1,223
  • 333
  • 91
  • 58
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服务良好,商务洽公的良好选择,房间寛敞干净,餐点也还不错,真是物超所值,唯地点离市中心较远,是一间比较适合商务开会的酒店
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与 Meliá Hotels International 合作收集的点评
回复来自梅里亚卡斯蒂利亚酒店的Guest Experience ManagerGerencia_MCastilla
2019年4月18日已回复
預計 Explore44403435813, 感謝您花費幾分鐘的寶貴時間來感受我們最近的體驗。我們很高興知道您與我們共度美好時光,質量價格比符合您的. 喜好。 我們希望在不久的將來再次收到你。 親切的問候 María Aguilar - Guest Experience Manager
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巨大的商务旅馆大概建于上世纪七十年代。那个时代的巨大而奢华的酒店都被岁月以各种形式摧毁了。平均大小的房间和家具的款式不会使任何人满意。但是床很舒服,让人晚上睡得好。浴室很旧,需要翻新,但基本上功能齐全。我很享受我的逗留主要是因为一个非常友好和礼貌的工作人员。总之,如果客人不是建筑师或设计师的话,他们会非常喜欢呆在这里。这儿舒适宜人!
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回复来自梅里亚卡斯蒂利亚酒店的Guest Experience ManagerGerencia_MCastilla
2017年12月2日已回复
Dear Guest, Thanks for your review of your recent stay with us. We appreciate you taking the time to give us some points to work on. It's lovely to hear you found our staff pleasant during your time with us, your compliments about them are highly appreciated. On the other hand, we are sorry that not all aspects of your stay were satisfactory but hope to have the opportunity to redeem ourselves in the future. Best Regards, Javier Verdejo Polo Guest Experience Manager
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这是一个常见的陷阱:好的评论主要来自满意的客户,他们得到了翻新的房间。还有一些随机的负面评论,一般都会被忽略。不要掉进这个陷阱!卡斯蒂利亚是一个大的旅馆,要去那里住宿就等同于赌博你会不知道会住进一个好的房间还是差的。你可以猜到,我住的是后者-1444号房间,第14层,请不要住这层。房间和家具都很破旧,质量太差,墙壁、被褥和地板上到处都是灰尘、灰尘和各种各样的污渍。这个房价就是一个纯粹的敲竹杠,真丢人。卡斯蒂利亚酒店应该感到惭愧。谢谢,不过不用谢了。
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回复来自梅里亚卡斯蒂利亚酒店的Guest Experience ManagerGerencia_MCastilla
2017年12月1日已回复
Dear Guest, I would like to thank you for taking the time to write your review. Comments from our guests allow us to constantly improve our services and offerings. We receive many favourable reviews, therefore it is extremely disappointing to read your feedback, and I can only apologise for our failure to meet your requirements. We are working on doing an intensive renovation of all our rooms. However, as I am sure you will appreciate, this takes time and not all of them are currently renovated. My only wish would have been for you to report your dissapointment while you were here as we could have changed your room. We have addressed the maintenance and cleanliness issues, and brought special attention to the specific areas you had mentioned. Please be assured I will be discussing your comments with our team to work on immediate improvements Unfortunately, we cannot go back in time and re-create your stay, but we hope you allow us another opportunity to provide you with the experience you have come to expect from Meliá Castilla. To that end, please feel free to contact me so that we can arrange for you to be our guest the next time you visit Madrid. Best Regards, Javier Verdejo Polo Guest Experience Manager
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我来过这里几次了,但这次我觉得酒店有点旧。每天的早餐都不错。但我对酒店办理入住和离店不太满意,速度很慢。我理解住客有很多,但以酒店的规模来看处理好这些问题应该没有难度。难以置信2017年海友酒店需要付费才能使用WiFi。我下次不会再来了。
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回复来自梅里亚卡斯蒂利亚酒店的Assistant ManagerJavier_Alcalde
2017年11月7日已回复
Dear Guest, We appreciate your nice comments that we'll consider. We are carrying out an important labour of remodelling and adequacy in the whole hotel and entrust that these improvements are of your satisfaction. Our WIFI is for free with several paying options to improve its speed. Thanks and hope to see soon. Best regards.
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会议期间住在这里一个晚上。做地铁8号线去马德里展览中心只有两站。当地酒吧和餐馆不错。房间里有非常古典的装饰,我的房间相对较小,但浴室很好。现代平板电视和房间内很安全。自助早餐种类繁多。如果你想要水,就有一台自动售货机。游泳池很棒。
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回复来自梅里亚卡斯蒂利亚酒店的Assistant ManagerJavier_Alcalde
2017年10月6日已回复
Dear Guest, We appreciate your nice comments and we celebrate you've enjoyed your stay. Thanks and we hope to welcome you once again. Kind regards.
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价位
US$125 - US$379 (基于标准间的平均价格)
其他名称
melia castilla hotel madridmelia hotel madridmelia hotel castilla
位置
西班牙马德里马德里金融区 (Financial District/Paseo Castellana)Castillejos得土安 (Tetuán)
客房数量
911
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