靠近城堡广场,吃喝玩乐很方便。透过房间看到外面的城市和远处的山景很美。酒店设施健身房不错。就是酒吧12点半夜就休息太早些。
好的房间,但服务很糟糕!接待员(金发女郎)粗鲁,不受欢迎,完全没有帮助。这应该是卡米诺沿线的一种享受,但卡米诺沿线的许多旅馆的人员配备要好得多!
现在住在这里,只是在卡米诺圣地亚哥散步的一晚,不用说有点累了。不错的地方,干净的房间,酒吧里没有人供应下午的饮料。前台不是很有礼貌或包容。游泳池在 11 点左右开放,尽管池边全天没有工作人员或服务。那么,如果您没有人员配备,为什么要关闭它呢? 酒店不是很忙,但即使房间免费,也无法在他们确切的入住时间之前办理入住。如果有空房,我从来没有住过一家不会让你提前入住的酒店。不得不在前台支付 2 欧元的泳池毛巾,而泳池周围没有人来设置太阳椅,远离休息区和泳池不允许的食物和饮料。无论如何,没有人可以在任何地方服务。池水绝对不稳定,我们在瑞士冰川湖中游泳没有问题。 我从来没有去过这样一个服务极差的好地方。很遗憾,我们非常期待在卡米诺上呆几天后享受一次不错的放松奢华。经验毁了。
住宿开始很棒。我们把车停在酒店门前,入住了一个干净宽敞的房间。我们游览了一整天,然后回到酒店淋浴和休息第二天。那是服务走下坡路的时候。有一个有缺陷的淋浴门,水流到地板上,因为接缝没有正确密封。我们有大量的图片来证明这一点。我们打电话给前台,晚上 10 点 30 分从酒店前台得到零帮助。幸运的是,我的妻子和女儿平静下来了,否则这篇文章会更糟。这次旅行我们住了 7 家不同的酒店,这是唯一一家服务是个大问题的酒店。因为我是通过Booking预订的。 com 他们也会知道这次经历。 总结:经过一整天的观光后,女儿先淋浴,并警告我们淋浴间的水漏到地板上。 我的妻子接下来洗澡。当她从淋浴间出来时,尽管她努力小心,但地板上到处都是水。她在淋浴间擦干自己,然后把我的毛巾放在地板上擦干。水太多了,她用了剩下的两条毛巾和浴垫。 她让我女儿打电话给前台要求额外的毛巾。我们精通西班牙语(三人中有两人是母语人士)。这位绅士告诉我的女儿,他们直到早上才有人提供家政服务时才能帮助我们。 我的妻子再次打来电话,它响了又响,我猜他不想和我们的房间说话。最后,当他回答时,我的妻子解释了发生的事情。这时,求助电话变成了可怕而令人沮丧的经历。 接待员说他帮不上忙。毛巾在晚上是锁着的,他们无法接触到。她被告知她需要等到早上。 他告诉我的妻子,与其使用房间里的毛巾,她应该在当天早些时候打电话给某人要求更多的毛巾。她解释说,地板是一滩水,很滑。我们别无选择,只能尝试用所有毛巾擦干地板,我们需要更多毛巾才能完成淋浴。他的回答是:“谁在地板上扔毛巾或用毛巾擦地板? ” 她对这条评论感到非常沮丧,她解释说这是一次意外,因为淋浴有缺陷,她用了所有的毛巾。 她问他是否可以让我去接待处拿毛巾,如果他们能找到的话。 回应是没有!他说有人可以在早上 7:00 敲我的门,以获得额外的两条毛巾。什么?在那之前,酒店应该都被锁起来了。 当我淋浴时,我看着水是如何从淋浴间漏出来的。玻璃门和玻璃没有正确密封。有一个差距。我们确信这也不是第一个发生这种情况的人。 我用了唯一剩下的毛巾。当我走出去时,我用湿毛巾擦干了地板。 前台人员缺乏客户服务或任何策略。他们很粗鲁,没有足智多谋,也不愿意提供帮助。早上 7 点我们有更多的毛巾。当我们退房时,我们在 1030 pm 与前台的人告诉了前台这个问题,他们说这一定是沟通不畅。这也使情况更加恶化,因为没有误传。这是糟糕的服务或男性偏见,因为淋浴有缺陷,两个女人打电话要更多的毛巾,而且酒店晚上似乎没有毛巾。 你知道我对这项服务的感受。…
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