帕拉索卡拉乔洛酒店位于市中心,非常适合步行来探寻这座城市的历史中心,并亲身体验那不勒斯文化及其特色人群。胆小的人不适合在不勒斯开车。因此,酒店为客人提供代客泊车服务是非常好的,否则停车几乎是不可能的。这家酒店是世界各地名人和杰出人士的首选目的地,因此,我们期望酒店的服务始终保持超高效、友好而且专业。房间非常舒适,干净,而且拥有最愉快的住宿所需的一切便利设施。那不勒斯有者独特的魅力,而这家酒店也将积极增加整体体验。
满怀期待地来到酒店,因为网站上的照片看起来非常漂亮!我和我的女儿一起去度假,游览庞培和参观当地的博物馆...非常有欺骗性!第一晚凌晨3点半,从天花板流到我们床上的雨水惊醒了我们!(我们住的是豪华房)门房前来查看,说我们需要等到早上才能换房!他用我们房间的垃圾桶开始接雨水!附上照片。再次致电前台后,他们把我和我的女儿换到了两个单间(他们告诉我房间已经订满了,所以只有单间可住)。我们两人住到了分开的房间,早上却被告知我们必须又要换房,因为他们需要我们的两个单间给其他客人住!!休息厅座位区/暖房 - 服务差,因为酒吧工作人员实在太少了!座椅和沙发布满灰尘又邋遢!屋顶漏水!餐厅的工作人员没好到哪去 - 不高兴和脾气差!遗憾地告诉我们他们人手不足且劳累过度!!今天退房了,没有任何补偿!只是简单地说“是因为天气”!再也不会光顾了,不会尝试任何其他索菲特连锁酒店!非常失望。
饭店本身古老没问题,我常常下榻雅高饭店,这次第一次来这个城市也选择该集团比较高阶的分店(可以说最好的)但是抵达后房间维护很差,饭店周遭施工也很难出入 而且网上的照片跟实际落差非常大 进到房间灯具是坏的,通知后等了快两个小时有人来,结果直接把灯泡拔走,就不再修复了,我们客厅晚上几乎是黑的,找东西还要拿手机手电筒。才能很亮。 服务部分真的很糟糕,毛毯第一天晚上等了很久,来来回回才说房务人员下班了没办法给毛毯,冷了一个晚上隔天给了一条没有被套的被子... 这大概两星等的服务吧。反应也没有用,无奈,这个城市因为这间饭店我印象很差,我很讶异他属于雅高管理。 但是唯一还好就是房务人员清洁做得还不错。其他根本都不行。
酒店距离火车站很近,距离老市中心也很近,这里让我感觉很安全。这里从火车站到酒店提着行李不是很方便、路上都是各种各样的车挡着。早餐很棒,服务不错。这里还有很多楼梯,也有电梯、不是特别的方便。
从2016年11月到2017年3月,在卡乔洛拉帕拉佐洛经历了一次漫长的商务旅行。我确实遇到过一些种族问题(酒店的保安曾多次问我是否在厨房工作过),并在2017年3月被管理层强行转移到另一家酒店,因为一个著名的足球队即将入住酒店。此外,雅高在我5个月的时间里拒绝给俱乐部点奖励,而我的其他同事则在同一期间获得了积分。然而,饭店的工作人员非常友好,也很随和,有些人甚至到今天都是朋友。
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