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客房和套房 (597)
餐饮 (163)
关于
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允许携带宠物 (可带狗/宠物)
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客房服务
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免费洗漱用品
吹风机
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房型
城市景观
地标景观
无烟房
套房
家庭房
酒店信息
酒店星级
酒店风格
绿色
历史酒店
所说语言
英语, 法语, 西班牙语, 德语 和 1 种其他语言
位置
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100非常适合步行
评分：100/100
103 家餐厅0.5 公里内
64 个景点0.5 公里内
3,268 条点评66问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
- 1,612
- 1,196
- 300
- 93
- 67
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帕拉索卡拉乔洛酒店位于市中心，非常适合步行来探寻这座城市的历史中心，并亲身体验那不勒斯文化及其特色人群。胆小的人不适合在不勒斯开车。因此，酒店为客人提供代客泊车服务是非常好的，否则停车几乎是不可能的。这家酒店是世界各地名人和杰出人士的首选目的地，因此，我们期望酒店的服务始终保持超高效、友好而且专业。房间非常舒适，干净，而且拥有最愉快的住宿所需的一切便利设施。那不勒斯有者独特的魅力，而这家酒店也将积极增加整体体验。
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推荐
回复来自帕拉索卡拉乔洛那不勒斯美憬阁系列酒店的Ownerpalazzocaracciolo
2019年10月29日已回复
Dear petecmalta, Thank you for taking the time to leave your feedback concerning your stay. At Palazzo Caracciolo, our Guests are welcomed to their exclusive Neapolitan House, whose charme and authenticity give a special touch to their visit. Thank you for appreciated our Team and their attention to details, making Palazzo Caracciolo a unique place in Naples! Looking forward to the pleasure of welcoming you back, thank you once again for your positive feedback. Best regards Martina Somma Assistant to GM
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满怀期待地来到酒店，因为网站上的照片看起来非常漂亮！我和我的女儿一起去度假，游览庞培和参观当地的博物馆...非常有欺骗性！第一晚凌晨3点半，从天花板流到我们床上的雨水惊醒了我们！（我们住的是豪华房）门房前来查看，说我们需要等到早上才能换房！他用我们房间的垃圾桶开始接雨水！附上照片。再次致电前台后，他们把我和我的女儿换到了两个单间（他们告诉我房间已经订满了，所以只有单间可住）。我们两人住到了分开的房间，早上却被告知我们必须又要换房，因为他们需要我们的两个单间给其他客人住！！休息厅座位区/暖房 - 服务差，因为酒吧工作人员实在太少了！座椅和沙发布满灰尘又邋遢！屋顶漏水！餐厅的工作人员没好到哪去 - 不高兴和脾气差！遗憾地告诉我们他们人手不足且劳累过度！！今天退房了，没有任何补偿！只是简单地说“是因为天气”！再也不会光顾了，不会尝试任何其他索菲特连锁酒店！非常失望。
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饭店本身古老没问题，我常常下榻雅高饭店，这次第一次来这个城市也选择该集团比较高阶的分店（可以说最好的）但是抵达后房间维护很差，饭店周遭施工也很难出入 而且网上的照片跟实际落差非常大 进到房间灯具是坏的，通知后等了快两个小时有人来，结果直接把灯泡拔走，就不再修复了，我们客厅晚上几乎是黑的，找东西还要拿手机手电筒。才能很亮。 服务部分真的很糟糕，毛毯第一天晚上等了很久，来来回回才说房务人员下班了没办法给毛毯，冷了一个晚上隔天给了一条没有被套的被子... 这大概两星等的服务吧。反应也没有用，无奈，这个城市因为这间饭店我印象很差，我很讶异他属于雅高管理。 但是唯一还好就是房务人员清洁做得还不错。其他根本都不行。
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与 Accorhotels.com 合作收集的点评
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回复来自帕拉索卡拉乔洛那不勒斯美憬阁系列酒店的Assistant to GMMartina S
2019年6月28日已回复
尊敬的 Culture29685245392 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 此问题纯属正常实践的一个例外。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴，预防将来再次发生。 在此，我想重申我们对高品质标准的承诺，我个人非常希望确认您在下一次的下榻期间能体验到这份承诺。 我们期待再一次在 MGallery 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Martina Somma Assistant to GM
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酒店距离火车站很近，距离老市中心也很近，这里让我感觉很安全。这里从火车站到酒店提着行李不是很方便、路上都是各种各样的车挡着。早餐很棒，服务不错。这里还有很多楼梯，也有电梯、不是特别的方便。
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回复来自帕拉索卡拉乔洛那不勒斯美憬阁系列酒店的Responsabile receptionPalazzo C
2017年12月11日已回复
Dear WendyML, Thank you for sharing your thoughts regarding your recent stay. We are delighted to read that you enjoyed your trip to Napoli and found our hospitality to your satisfaction. Our aim is to make you feel welcome and enjoy the city of Naples starting from a place where you feel at home. We look forward to your return visit. Your Staff at Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel
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从2016年11月到2017年3月，在卡乔洛拉帕拉佐洛经历了一次漫长的商务旅行。我确实遇到过一些种族问题(酒店的保安曾多次问我是否在厨房工作过)，并在2017年3月被管理层强行转移到另一家酒店，因为一个著名的足球队即将入住酒店。此外，雅高在我5个月的时间里拒绝给俱乐部点奖励，而我的其他同事则在同一期间获得了积分。然而，饭店的工作人员非常友好，也很随和，有些人甚至到今天都是朋友。
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回复来自帕拉索卡拉乔洛那不勒斯美憬阁系列酒店的Responsabile receptionPalazzo C
2018年1月15日已回复
Dear AbhiBShah, We are utterly astounded by your comment. First of all we did our best to make you feel welcome during your many months of stay at Palazzo Caracciolo, and we did put all our efforts into trying to make ACCOR awarding the LeClub point for your stay. Regarding the so called racial issue the Security man you are refering to (who is anyways no longer working for us) did not speak any english, so I am sure it was a misunderstanding. However, I personally took this unfair comment of yours to the attention of Accor Italia management and you shall be contacted regarding your points issue. Regards Elisabetta Front Office Manager at Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel
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价位
US$134 - US$226 （基于标准间的平均价格）
其他名称
m gallery palazzo caracciolo hotel naples
位置
意大利坎帕尼亚Province of Naples那不勒斯Pendino
客房数量
146
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获取详情页 关于帕拉索卡拉乔洛那不勒斯美憬阁系列酒店的常见问题
帕拉索卡拉乔洛那不勒斯美憬阁系列酒店附近有哪些热门景点？
附近的景点包括Chiesa di San Giovanni a Carbonara（距此地 0.2 千米）、Monumental Complex Donnaregina - Diocesan Museum of Naples（距此地 0.2 千米）和Pio Monte della Misericordia（距此地 0.4 千米）。
帕拉索卡拉乔洛那不勒斯美憬阁系列酒店附近有哪些餐厅？
交通便利的餐厅包括Januarius、Insolito La Pizzeria Gourmet和1906 Imperatore。
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