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Ibis Lugano Paradiso (卢加诺)

607 条点评
在44家卢加诺酒店排名第18
旅客 (106)
客房和套房 (71)
餐饮 (43)
卓越奖

关于

在 卢加诺 的 44 家酒店中排名第 18
地点
卫生与卫生
服务
优惠度
卓越奖
绿色领袖 银级
酒店设施
酒店内付费私人停车场
免费高速WiFi
酒吧/酒廊
允许携带宠物 (可带狗/宠物)
提供上网服务的商务中心
传真/复印
Spa
行李寄存
停车
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
自助早餐
客房内早餐
小食吧
礼宾部
外汇兑换
报纸
无烟酒店
共用休息室/电视区
24 小时前台服务
快速入住/退房
私人入住/退房
干洗
洗衣服务
熨衣服务
擦鞋
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客房特色
无烟房
家庭房
无过敏房
隔音房
空调
客房整理服务
平板电视
浴缸/淋浴
座位区
电话
唤醒服务/闹钟
吹风机
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
绿色
Modern
所说语言
英语, 法语, 西班牙语, 德语 和 1 种其他语言
607 条点评
6问答
0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 158
  • 295
  • 118
  • 26
  • 10
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今年5月我们共三对夫妻到瑞士旅游17天,其中有两夜在lugano,因为旅行时间比较长,会㩦带大行李,所以付了比较高的房价预订了3间一大床加一小床的房型,并请求安排视野较好的房间,但是我们check-in后到房间时发现柜台给我们的是视野很差的一床房型,随后我们到柜台反应并要求给我们所订的房型,得到的答案居然是我们每间房只有两个人,无法给我们一大床一小床的房间,问题是我们是因为需要比较大空间也付了比较多的銭订了比较大的房间。 后来,柜台只愿意帮我们换到视野比较好的一大床的房间,我们远道而来只好被迫接受,5/29-30在这家饭店住了两晩。 在离开饭店后,收到饭店调查顾客满意度的e-mail,反应饭店没有给我们所订的房型,饭店管理阶层回复会作退费补偿,并于15天内会将退费𣿬到帐户中,心想这是一家非常负责任的饭店,只可惜这个承诺从来没有兑现。 上周向饭店管理阶层询问,结果得到的答复却是他们的前台说:给我们的房间是对的,我们只能说我们这次到瑞士旅游运气不好,订到了一家不诚实的饭店.
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回复来自Ibis Lugano Paradiso的General ManagerChristian S
2017年8月16日已回复
Dear Guest jcliu0130 , thank you for share with us this review. As the Mandarin translation is not satisfactory for us and the booking period was some month ago we suggest you to contact us at H6781@accor.com in order to be able to understand and discuss with you the issue. Kind regards Christian S.
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我在这里住了三次,对于这个价钱,这里是很好的地方适合入住。这里地理位置优越,员工也很友好。房间非常干净。宜家风格。肯定会再次入住的,没问题。一辆公共汽车可以让你快速进城镇,或者沿着湖边走一走也能进入城镇。
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回复来自Ibis Lugano Paradiso的ManagerFabio Z
2017年6月20日已回复
Dear Guest, Many thanks for the review posted on Tripadvisor, it's a real pleasure to hear that you have enjoyed your stay at ibis Lugano-Paradiso. Your comments regarding the cleanliness of our rooms, the location and the friendliness of our staff are very much appreciated. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you in future occasions. Kind regards Fabio Zuliani - Assistant Manager
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我们在2017年6月4日晚上在这里住了。我们下午的晚些时候到达。检查我们的那个人是相当随便而且毫无帮助。问我们是否想要提契诺州卡时,你应该接受这是理所当然的事。晚上和第二天值班的女接待员更友好,也很乐于助人,给了我们很多有用的信息。我们发现我们的房间非常舒适、明亮、干净和新鲜。无线上网很好。早餐对于2星级酒店来说很好,六月5日的瑞士假期一直持续到中午,非常好。酒店的位置非常棒,靠近酒吧,餐馆,圣塞尔瓦托山和游船站。我们肯定会再住一次,女接待员很棒。
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回复来自Ibis Lugano Paradiso的ibis Lugano Paradiso TeamChristian S
2017年6月8日已回复
Dear fussy4321 we would like to thank you so much for your positive and nice remarks posted on TripAdvisor. We are glad to read that you enjoyed the stay in our hotel. Please apologies if you get this kind of feeling it was not our intention at check time nevertheless we have obviously to ask every guest if he like to use the Ticino Card as we must register some of personal datas on-line in order to get a ticket for you/him. We look forward in welcoming you soon again at Lugano and at ibis Family With sunny regards Your ibis Team
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优越的地理位置,有直达火车的2号巴士,房间里一尘不染。 不幸的是,Wi-Fi不能用; 厕所/淋浴是室内移动设置(像是在音乐节上放置的临时类型!)。 床和枕头就像睡在地板上。 非常划算
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回复来自Ibis Lugano Paradiso的General ManagerChristian S
2017年4月28日已回复
Dear Guest, thank you for taking the time and post a review on TripAdvisor after your stay. We are glad to read that you appreciated the Location and the cleaness of the hotel. We hope to welcome you back again by your next visit to Lugano in one of our accorhotels. Best regards Christian S.
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酒店服务很好(前台的员工很赞,英语很好,还给我们提供了很多建议)。我们一半是为了工作一半是度假,酒店位置便利,靠近卢加诺湖,停车很方便,价格是20法郎一天。推荐在酒店吃早餐,我在附近的面包店吃了一次,价格太贵了。
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回复来自Ibis Lugano Paradiso的ManagerEva A
2017年4月21日已回复
Dear Maria Cristina, Thank you for choosing our ibis for your stay in Lugano and thank you for having shared your impressions on tripadvisor.com. We are truly happy to hear that you enjoyed your stay at the hotel, it will be a plesure for us to forward your positive comments to all our team. We hope to have the pleasure to welcoming you again to our hotel. Best Regards from Switzerland Fabio Zuliani - Front Office Manger
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价位
US$115 - US$171 (基于标准间的平均价格)
位置
瑞士瑞士阿尔卑斯山提契诺州卢加诺
客房数量
70
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