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酒店信息
酒店星级
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家庭
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所说语言
英语, 法语, 西班牙语, 意大利语
位置
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54相对适合步行
评分：54/100
34 家餐厅1 公里内
9 个景点1 公里内
310 条点评4问答0 个房间贴士
点评
旅行者评分
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- 86
- 23
- 15
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我认为进行此次审核的最佳方式是日复一日。 。 。 第1天：到达并获得房间钥匙。酒店和房间基本但很好。我们三个房间中只有一个有工作保险箱。房间很温暖 - 特别是一个太热，AC没有在任何房间工作。在其中一个房间，门没有正确关闭 - 需要多次尝试（猛击）才能锁定，所以我感觉不安全。向接待处报告了这些问题，我们被告知“意大利很热”，AC被打破，门和保险柜将被修好。此外，我们在两个房间的浴室里发现了几只蚂蚁，但当时没有报告，因为我们已经提出了问题，并且不觉得我们得到了很好的收到。 第2天：同事1前一天晚上睡不着觉，因为房间很热，她很不舒服。再次向接待处报告问题，并被告知与前一天相同。我们的旅行组织者打电话给酒店，并确保问题得到解决或我们的房间将被更改。那天晚上回来，被告知所有人都被修好了。门仍然没有锁，两个破损的保险箱中的一个仍然没有工作，房间仍然很热。 第3天：旅行组织者再次打电话给酒店，并被告知，问题将得到解决或我们会被移动。那天晚上在接待处检查，并被告知门确实锁定了 - 我同意它确实锁定了但只是经过多次尝试并且我感觉不安全。他们终于同意改变我的房间。公平地说，他们把我搬到了一个更大/更好的房间，这是一个很好的姿态 - 这个房间里的保险箱也没有用，但门锁得很好所以我接受了。我们被告知现在已经修好了房间，如果不是让他们知道，他们会移动同事1的房间。她的房间没有固定，仍然太热了。我在楼下打电话到接待处，一位女士解释说AC未被打破，我被误导了 - AC在一年的这个时候实际上并没有开启，他们无法打开它。我告诉那位女士，这是可以理解的，但是这个房间比我们住的其他两个房间还要热，而同事1在过去的两个晚上都没睡过。这位女士一直强调她无法打开AC，尽管我说我要求改变同事1的房间而不是在整个酒店打开AC。经过长时间的谈话，“我无能为力”的态度和我拒绝接受任何事情，除了预先商定的房间变更，同事1终于搬到了二楼的房间，这个房间相当凉爽。协调房间变化的那位女士似乎对这种情况非常不满意，甚至没有轻微的理解，而且非常粗鲁，要求“问题是什么？”当我已经多次向其员工的各位成员解释了这个问题。再一次，我们在浴室的地板上发现了蚂蚁，但是到目前为止我们的处理方式还没有报告。 第4天：故意与接待处或工作人员没有任何互动。那天晚上，我醒来使用浴室，在浴室和卧室的地板上发现了大约15只蚂蚁。在这个阶段，我无法入睡，因为在这个阶段，我对我房间里的蚂蚁的想法感到非常不安。 第五天：我从房间搬走了所有的随身物品，搬到二楼同事的房间睡觉，因为她没有注意到房间里有蚂蚁，我无法忍受在我房间里睡觉。晚。那天晚上的同事2回到了她卧室楼上只能被描述为一群蚂蚁的东西。她立刻下楼，换到同事1最初所在的热房间。 第6天：我们通过简单地存放房间钥匙结账，并且没有与接待人员就我们的住宿进行互动。 总的来说，我发现我们的逗留令人震惊。我以前住在经济型酒店，这些都绝对没问题。通常情况下，如果我对房间有疑问 - 就像门没有正确锁定（！），工作人员非常乐意纠正并且很有礼貌。在任何时候我们都没有提供除“它将被修复”之外的任何东西 - 它们不是。在任何时候我们都不会为热房提供风扇。我无法理解为什么三天我被告知AC被打破了，实际上它实际上并没有打开。我知道AC和暖气取决于季节，但如果房间太热，不能睡觉，那么有一个大问题！我不得不在我们住宿期间使用同事的保险箱，尽管多次确保我的安全。门不会锁，因为门把手周围有木腐，但由于某种原因被告知这可能是固定的（但不是）。我知道AC只在一年中的某些时间开放，但是当酒店迎合来自其他气候的客人时，应该更多地考虑。简单地说“意大利很温暖”，说房间太热，不能入睡是不光彩的。大多数（不是全部）员工的粗鲁是不可原谅的 - 没有什么比这更好的了。尽管我感到沮丧，但我仍保持冷静和礼貌的态度，鉴于我仍然如此回应，这很难。在五晚住宿的四个晚上，我们不得不忍受房间里的蚂蚁，因为我们知道如果我们再次投诉，我们会遇到“现在她的问题是什么？”的态度和更多的目光。缺乏客户服务和理解令人震惊。 我的兄弟是一家经济型酒店的经理，我相信这里有很多关于房间温度，安全和虫害控制的违规行为。酒店如何获得4星评级是我无法理解的。 如果我要说出酒店的任何积极因素，那就是早餐有很好的选择，并且马路对面有一家可爱的餐厅（Tourle Pizzeria and Grill）。除此之外，我会敦促人们避免。…阅读更多
入住日期：2019年4月旅行类型： 商务旅行
舒适度
服务
睡眠质量
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推荐
我们在二楼有一个不错的房间。淋浴比我们住在意大利的任何其他酒店都要大得多。工作人员非常友好和乐于助人。他们餐厅的食物也很美味。酒店就在高速公路附近，因此您可以从这个位置轻松游览。阅读更多
入住日期：2018年10月旅行类型： 商务旅行
优惠度
卫生与卫生
服务
房间建议： It's probably quieter on the upper floors.
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推荐
标题就是它。努力说出更多。 在高速公路上很方便，实际上很容易。 良好的现场停车，漂亮的户外空间，餐厅还行， 有限的菜单，太正式和明亮。但整个服务很好。 大房间，优秀的浴室，干净，安静，打开窗户。 但都非常无菌，缺乏气氛，非常像一个 机场酒店。 不能批评，正是我想要的一晚住宿。 但任何更长的时间都是一场斗争。 如果在同一条路线上，我会再次使用。阅读更多
入住日期：2018年6月旅行类型： 情侣旅行
优惠度
地点
服务
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推荐
良好的位置，方便前往雷焦和帕尔马，房间大而干净，床很舒适。早餐很好，包括水果，咖啡，果汁，但我相信它可能会更好。也许改变它一点点。如果你待一个星期，你每天都会厌倦了同样的食物。阅读更多
入住日期：2018年7月旅行类型： 家庭旅行
优惠度
舒适度
服务
房间建议： We had a family room. Three adults, two rooms - connected with a door.
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推荐
很好的服务，很好的员工的。特别是从索非亚夫人 每次她来问我的房间清洁和空调的功能很好了。 第二天早上她很温柔，微笑着问早餐很好，多种多样的食物。 真的很感谢这位年轻的女士。阅读更多
入住日期：2018年6月旅行类型： 商务旅行
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1 推荐
推荐
价位
US$88 - US$109 （基于标准间的平均价格）
位置
意大利艾米利亚-罗马涅Province of Reggio Emilia雷焦艾米利亚
客房数量
93
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