酒店给人的最初印象是干净,但是提供的服务却不敢恭维。晚上没有服务人员,连值班的也没有,早上一定要8点才有人上班,因为要押金,第二天想让服务员早10分钟给办理退房(因为一早要入团),没有一句sorry,不行就是不行,早5分钟也不行。(事实上第二天他的上班时间还是提早到的。) 再说早餐,因为没有24小时服务,所以早上8点前要退房的,酒店把早餐隔夜就先给你了。牛奶和橙汁都倒出来,在杯子里放一夜,我们晚上是开暖气睡觉的,橙汁到早上也都沉淀分层了,牛奶和橙汁本来就应该是冷藏保存的,所以早餐还不如不要提供更好一点。 另外,我们住的6号房间,淋浴完全不能洗澡,水不大也就算了,水温没办法控制,不是烫的就是凉的。也因为晚上酒店没有服务,所以我匆匆洗了,孩子就没有给他洗澡了。而且淋浴也没有门或者帘子,所以很冷的。 最后说押金问题,酒店是希望客人用信用卡担保的。但是如果我退房时并没有服务员及时检查,事后如果酒店单方面觉得有问题,就可以直接从信用卡里扣的,这个难道不是很有问题的做法吗?你要收取押金也是基于不信任,那凭什么一定要客人信任你们呢?(我们前一晚住老外的motel,完全不需要押金的) 可能因为这个押金问题,酒店前台的小男人就一直挑剔我们说话大声,小朋友可能说话声音会大声一点,但是我们也尽量让他注意了,而且也没觉得是在大声喧哗;早上我急着退房就叫了一声“小伙子”,话都还没说完,竟然就反复强调我声音太大,还说会影响其他客人。8点钟的光景,前台已经有很多客人了,我也完全没有觉得音量有什么问题,这根本就是那些明明自己是中国人住在国外就以为自己高人一等似的。 如果受不了小孩子正常说话,觉得国人素质都有问题,那有本事就不要做中国人的生意! 现在还用这种落伍的老眼光来看中国客人,一点也不检讨自己的服务理念,有问题的是店家本身!
当我看到汽车旅馆时,我想到了粗犷的卡车司机。我想他们应该把名字改成蓝山小屋或者其他什么东西——室内装饰很可爱。干净,服务友好。可以步行到码头和市中心。强烈推荐!他们给航空公司打电话,帮了我不少忙。非常感谢!酒店后面也有停车场。
这家酒店的地理位置优越,步行即可到萨拉曼卡市场。有些房间已经翻新过了,这很好,但我们的房间还没有翻新过,地毯磨损了,浴室瓷砖松了,灌浆的地方也很脏。其中一条评论是,我们看到接待处下班后没有铃声或联系电话,我们不得不帮助那些需要和接待处交谈的老年朋友。优点是床很舒适,枕头很不错,价格也很合理。
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