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100非常适合步行
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先说结论，下次当我拜访这个城市时，我绝对不会再选择这家饭店。 一开始的check in时间长得令人困惑，明明都已经过了下午三点了，我们还是被迫在大厅等了一个多小时。不过，饭店有招待我们免费的饮料表示歉意。 我不知道这间饭店是几年前落成的，但显然是有段时间了，房间的硬体设备有些陈旧。通常我理解这种状况，一些位在绝佳地点的大饭店可能都有些历史了，这种情形在许多城市都很常见，而这些饭店也都会提供很好的服务，陈旧的设备也都能正常运行，不会有太大的影响。然而，在这间饭店是完全的另一回事。第一天晚上，我就被迫在淋浴间里和莲蓬头玩猜猜猜的游戏，因为有时候完全没有热水，你必须重复打开莲蓬头好多次才终于有一次有热水可以使用。此外，房卡也很容易被消磁，住在这里的三个晚上就被消磁了两次，然后目睹隔壁的房客因为房卡也消磁而打不开房门一次。这些硬体出现的状况都很让人恼怒。 虽然经历了以上这些状况，但是饭店的人员还是有帮我们解决，所以第二天就不再有没有热水的情形了。房卡依照他们的指示远离手机，也不再有一样的情形发生。因为这些人员的帮忙，我本来已经决定就不写这篇负评了，但是，很不幸地，最后一天早上吃早餐的时候，带位员的一个举动还是让我决定写这篇评论。当她带我去桌子的时候，她将帐单本扔在我的桌上而不是放在我的桌上。我不知道她是态度不佳还是只是因为纯粹不想再多走一步更靠近桌子，总之，这个举动让我觉得不舒服，所以我还是决定写这篇负评。我想让这间饭店的管理者知道，服务业的任何小细节都是很重要的，尤其当你是一间有名声的饭店，你就更不能犯这点小错。顺带一提，早餐很普通，没什么值得惊喜的部分，如果你是一个常旅行的人，吃过一次你就会明白我在说什么。 这间饭店的地点的确是没话说的，但也因为地点好，你会发现这周遭还有很多有名的连锁饭店供你选择。总之，就如同我一开始所言，下次再造访墨尔本时，我会选择别的饭店。…
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回复来自墨尔本威斯汀酒店的ManagerWestinMelbourne
2019年12月7日已回复
Dear Mollylovestravellol, We appreciate your time taken to share your feedback. We are disappointed to learn your recent stay did not meet your expectations and we sincerely apologize. Rest assured all of your comments have all been passed onto the relevant departments for further discussion and improvements. We would welcome the opportunity to discuss your stay further and invite you to contact our Manager on Duty by phoning the hotel directly on 03 396352124. We hope to hear from you soon. Be well.
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我们住的是豪华SPA套房，能看到美丽的城景。前台工作人员Kelly专业而友好。即便酒店位于城市中心，但还是能让你安枕好眠，并不会听到交通噪音。
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回复来自墨尔本威斯汀酒店的ManagerWestinMelbourne
2019年10月14日已回复
Dear melbvltn. Thank you for taking the time to share your positive comments from your recent stay. We are happy to read our associates made a lasting impression as it is one of our priorities to ensure our guests are greeted with a professionally and friendly manner. It is nice to hear you liked your room allocation. The world class in room features such as the Westin’s signature Heavenly Bed, bath and shower, provide our guests with such a revitalizing stay. We look forward to the opportunity to welcome you back to the Westin Melbourne. Be well.
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威斯汀酒店位于墨尔本中央商务区的中心，因此，步行距离可到城市所有景点。登记很顺利，非常友好，提供逗留所需的所有信息。我们二楼的房间宽敞、干净、舒适。浴室面积很大，包括全浴室和通常的设备。漂亮的、很大的、设备齐全的房间和浴室，床很舒服，但整个晚上房间却温暖得令人不舒服。恒温器不会低于18度(也就是说，如果恒温器真的能工作，而不是中央控制的)。从我们的房间几乎看不到风景,大部分景色被一个巨大的混凝土墙屏幕遮住，中央商务区正在实施地下铁路工作。早餐包含在内，提供了各种各样的食物和饮料,大多数蛋制品,如炒、水煮、油炸等当场可以烹饪。很值得访问。
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回复来自墨尔本威斯汀酒店的ManagerWestinMelbourne
2019年9月29日已回复
Dear Dencal1945, Thank you for taking the time to leave a comprehensive review of your recent experience at our property. We are delighted to see you enjoyed your time with us and that you found the room to be well appointed and well sized - we are indeed lucky that our rooms are so large and spacious! We are sorry however to learn that you found the air-conditioning in your room uncomfortable and would invite you to let a member of our team know in future so we can ensure we do all possible to check the systems are working correctly. Overall it is great to see you note that we are are well worth a visit and we certainly hope to welcome you back in future for another enjoyable stay. Be well.
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威斯汀品牌是我最喜欢的品牌，无论是在墨尔本，悉尼，布里斯班，新加坡，珀斯还是其他地方 - 一致性、高品质，无可挑剔的清洁、奢华，但最重要的是服务堪称典范 - 这就是为什么我年复一年地光顾！ 谢谢xxxx
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2019年8月29日已回复
Dear Gina M, We appreciate your time taken to share your feedback. We are delighted you appreciated our personable and instinctive service, and that you enjoyed the signature in room features we are so well known for. We look to welcoming you once again in the near future. Be well.
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服务员帮我们把车停了下来，向门房询问了三次才能拿到我们的车。我们总共等了45分钟。在等候的时候，我们决定在大厅拍些照片，一位年长的绅士带着一副鄙视的表情（你不属于这里）走过来问我们是否入住酒店。我应答后，他介绍说自己是礼宾部的一员，然后离开了。这就是酒店对待一个15年忠诚老顾客的态度。
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2019年8月21日已回复
Dear Colin W, Thank you for your review regarding your experience at our hotel recently. We are concerned to learn of your feedback and have reached out to you directly to touch base regarding this issue. We also sincerely apologise for the delay with your car & are investigating this further with our team. We hope to welcome you back in future for a stay that is truly reflective of our usual high standards of service & look forward to discussing this with you further. Be well.
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价位
US$227 - US$331 （基于标准间的平均价格）
其他名称
the westin melbourne hotel melbourne, westin melbourne, melbourne westin
位置
澳大利亚维多利亚墨尔本中央商务区
客房数量
262
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附近的景点包括Melbourne Urban Adventures（距此地 0.2 千米）、Drinking History Tours（距此地 0.4 千米）和Bartronica（距此地 0.4 千米）。
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