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路普拉雅布兰卡酒店 - 全包式 (雷哈托)
Hotel Riu Playa Blanca

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关于

在 雷哈托 的 6 家酒店中排名第 3
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2,971 条点评
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0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 1,120
  • 638
  • 237
  • 206
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丈夫和我五月中旬在这里住了一周。看了评论后,我以为会很失望,结果全错了。房间很干净,服务员很热心,虽然不是全部都说英语,但沟通起来没问题。我在房间里找不到婚戒,服务员找到了,并放在安全的地方。食物还可以,跟游艇上的食物差不多。酒店挺偏僻,但我们出去旅游了几趟,很开心。丈夫和我每年旅游一次,还会再来的。
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我们以前很喜欢RIU旅馆,并且在这住过不少次(准确地说是六次),在这次入住之前我们对这里没有任何怨言!这真是一次令人失望的假期。酒店员工非常粗鲁,要杯酒还要自己去弄!尽管我们每天都排一个小时队,还是没能预约到任何一家餐厅!!!连游泳池那边都挤满了上蹿下跳的孩子,我们根本没有机会休息!我们正在计划下一次旅行,坚决不会订任何一家RIU了,根据这次的经验,我们非常怀疑下次可能跟这次一样,根本就是在浪费钱。
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回复来自路普拉雅布兰卡酒店 - 全包式的Online Reputation ManagerRiuHotelsandResorts
2015年5月28日已回复
Dear guest, We would like to apologize for the failure to meet your expectations comparing with other RIU resorts you stayed before and we are truly sorry to hear your complains regarding your stay at our hotel Riu Playa Blanca. Concerning our specialty restaurants booking system, we are sorry to read that it caused you some inconveniences during your stay. After more than a decade of experience offering our All Inclusive 24 hours service, we´ve found this system to be the most convenient in our hotels, although we are always open to improvements. Regarding our staff behavior t’s a shame that you felt this way. It is important to us that our guests feel welcome and comfortable at our hotel. The ethos of our staff training requires a helpful, friendly and very obliging service at any time. The behaviour of our employees not meeting this criteria is inexcusable. We will raise this issue with those responsible and figure out the problem so that it does not reoccur. We thank you very much for your helpful and reasonable criticism. We hope to see you again in RIU so you can enjoy the quality, service and attention that define our hotels. With our best wishes we remain, Hotel RIu Playa Blanca Online Reputation Manager
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我住过的最好的Riu酒店之一。选择入住这里真的是太棒了。房间明亮,干净,现代化。白天有游戏的娱乐设施,有水上运动,晚上有现场音乐和表演秀。这远远超出了我的预料!我们租了一辆车,在这次旅行期间游览了很多不同的景点,这真的是很放松的经历。我们觉得被宠坏了,希望能在这里待久一点。
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酒店离机场有两小时的路程。我们雇了巴拿马寻路者来带我们去酒店——他们很棒。司机一直等到我们办理好入住手续,然后我们去了房间。房间很干净、崭新,令人满意。我们去吃了自助餐——对我们来说很足够。客服比较差,因为工作人员看起来对客人不在乎。很棒的游泳池和良好的天气状况。这里真的没有什么可以干的,所以有几天白天我们去了城区和丛林。我们走的时候有很多人在办理退房手续,所以等了很久,这真令人沮丧,一个员工看起来在工作,另一个人在发短信。总之对这个价格来说还不错。
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入住很慢,花了很长时间。但是员工很和善,热情。设施不错,而且保养得很好。房间干净,舒服,现代化,而且通风良好。我唯一的抱怨,就是通往泳池和沙滩的那条路,会有一股很难闻的下水道味道。似乎是因为有水管漏了,但是虽然我们抱怨了,但是他们也没采取什么行动。我们入住期间,这个问题并没有得到解决,除了让人觉得很恶心之外,还有可能导致客人出现健康问题,特别是小孩和老人。
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价位
US$137 - US$242 (基于标准间的平均价格)
位置
巴拿马Cocle Province雷哈托
客房数量
573
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