普通话讲得不错,但我觉得不值得五星。房间很宽敞,设备齐全,非常安静。酒店离码头也很近。最令人失望的是酒店的大堂酒廊。我本想去一个有专业调酒师的漂亮的酒店酒吧,结果却发现和机场的酒店酒吧差不多。附上照片。酒吧里的存货少得可怜,调酒师们只是在调酒。我点了一杯普利茅斯杜松子马提尼酒,但酒里根本就没普利茅斯杜松子。相反,他们把杜松子酒和苦艾酒倒进瓶里,一直摇啊摇,然后倒入没杯把的马提尼酒杯里,放进去大冰块。里根机场的酒吧体验更好。
我们刚刚结束了华盛顿之旅,很高兴住了三家酒店,其中两家是用积分兑换的,另一家是文华东方酒店,用现金支付的。虽然这些酒店都很不错,但文华东方酒店无疑是三个中最好的。这无疑也是个漂亮的酒店。我们一到服务点,就有些员工冲过来帮我们从优步上把行李提下来——很明显,这里的员工/客户的比例挺高,而且很管用。我们觉得我们从一到这儿就受到了很好的照顾。大堂挺亮堂,通风很好,在这个亚洲风格的建筑里受到热烈欢迎,让我们在办理入住时就觉得只是个热情的地方。办理入住时直接方便,方方面面都照顾到了,还告知我们入住期间我们能得到的实惠(Virtuoso代理预订),以确保我们知道我们有什么可用的。不久我们就在走去我们升级过的河景会所房。房间棒极了。墙纸、艺术品都很美,床大的可以把你围起来——这是我这三晚中,唯一能让我一觉睡到天亮的酒店。早上起来,我觉得神清气爽。这儿的科技产品还挺先进,可以用苹果AirPlay把你的设备连接到电视上。这儿还有个储存丰富的迷你酒吧和饮料区。浴室很大,设计也很好,大理石地板和墙壁很漂亮,还有个功能强大的淋浴间和一个很深的浴缸。化妆品来自Atelier Cologne,很棒,闻起来很香。这三天,客房服务都很到位,晚上的夜床服务也一直在线——每次你回到房间,电视上都会播放令人难忘的欢快的节目——这是个完美的睡前仪式。我们在Muze享用了早餐和晚餐,自助早餐的所有食物品质都很好,服务周到,晚上的菜单也很丰富,很美味,服务非常好。有一天,我们还预约了水疗,享受了下水疗按摩和面部疗法,虽然贵但品质好(这是上过《福布斯》评级的四星级Spa)。放松区和潮湿区域安静,干净整齐。如果你是酒店的客人,不做水疗,而要用这些的话,需要支付20美元。然而我认为这是公平的,因为这样这可以保证这儿不被泛滥成灾的孩子弄得吵闹无比,从而干扰到水疗的宁静。我知道这并不适用于每个人,但我已经在治疗上花了500美元,我认为重要的是要考虑整个体验,觉得限制进入还算合适。泳池很漂亮,包括户外温泉花园在内,都向所有酒店的客人开放,如果你希望晒晒太阳,可以去坐坐。这儿有个很大的健身房,我在这儿做了些很不错的锻炼,还骑了自行车。我唯一的不满就是,他们需要再建个自行车场地 -- 一个场地不够,有两次我不得不等一个小时才能去用。请再投资一两个吧--客人们会感谢你的!最后我想说的是,我们预订了俱乐部休息室,体验到了酒店所提供的实惠。这儿全天供应软饮料/茶、咖啡和小吃,早上供应欧式早餐,晚上供应鸡尾酒(下午5-10点)和点心(下午5-7点)。这是个很受欢迎的地方,远离酒店聚集的主要区域,而且很安静,服务很好,晚上还有很棒的饮料。我强烈建议大家适当的加些价格预订俱乐部套餐。住过世界上许多文华东方酒店,而这家实力雄厚,有着文华东方著名且低调的亚洲式服务。就这三家酒店中,如果我再来华盛顿DC的话,毫无疑问,我会再来文华东方酒店住。…
这家酒店在华盛顿的下城区,离码头很近,到市中心也不远,交通非常方便(我们走路去Smithsonian那边和码头那好几次),跟我老公在这住了大概5天。酒店和客房都很漂亮很雅致,让你有宾至如归的感觉。酒店里面的氛围也很好,饭菜也是棒棒哒,当然最好的还是他们家的服务!服务这方面我们在住的这5天内完全没遇到任何问题,每件事情都做得很专业,即使有些要求很难满足,也会表现得非常出色。员工非常乐于助人,友好,懂得也很多。强烈推荐这家酒店给在华盛顿的小伙伴们!
在文华东方酒店度过了美好的时光。房间很好,床很舒服,价格也是可以承受的。这个地区有点不方便。街对面的便利店不再营业了。附近只有星巴克。我早餐点了一些点心,但是太糟糕了。菜单上写着“烧麦和虾饺,但是只有一些便宜的冷冻饺子和一个小圆面包。它也没有蒸好。这是有史以来最糟糕的点心,价值14美元。我有很高的期望,因为莫言来自香港,但是这个点心太可怕了。附带的酱油是普通酱油,不是酱油和醋的混合物。他们不知道自己在做什么。我很乐意再住一次,但绝对不会再点点心了。
这次入住真是糟糕。我们下午2:50抵达酒店办理入住,被告知要在下午3点才能办理。而房间要等到下午4点才准备好。在能够办理入住后一个小时都没有准备好房间,这真不是一个好的开始,特别是对于预订了美国五星级酒店的预订者而言。后来终于进入了我的房间之后,我去了洗手间,我在水槽中发现了前一个客人的头发。真是太恶心了。最简单的清洗水槽的的操作都没有进行!其实这只需打开水就可以了!因此,如果管家团队无法做到这一点,他们真的更换过床单吗?或打扫过地板?或是真的擦了桌子?你可以想象一下。让事情变得更糟糕的处理情况的方式是极其粗鲁和不专业。我们花了30分钟,换了一个新的房间。值班经理说,这是他所能做的,但他的上司会伸出援手。在几天前我收到酒店的来信,经过激烈的讨论,他们终于同意退换房费。目前我还没有看到退款到我的信用卡,目前距我入住已有35天了。这不是5星级的文华东方酒店应有的水准。前往华盛顿,建议最好去瑞吉酒店或者丽兹卡尔顿酒店,除非您喜欢以5星级的价格入住戴斯酒店。小心,这可能是您遇到过的最脏,最糟糕的五星级酒店。
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