Fes Marriott Hotel Jnan Palace (非斯) Fes Marriott Hotel Jnan Palace
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Tripadvisor 会将旅行者之选大奖颁发给持续获得旅行者好评，并在 Tripadvisor 位列前 10%的酒店、景点和餐厅。
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平均 US$257 /晚， 10/11- 10/12
US$257
每晚
US$200
每晚
US$142
每晚
10月
11月
10月11日
10月13日
10月15日
10月17日
10月19日
10月21日
10月23日
10月25日
10月27日
10月29日
10月31日
11月2日
11月4日
11月6日
11月8日
11月10日
反映我们合作伙伴报告的近期每晚平均价格，可能不包含预计税费或其他费用。结账时的价格可能有所不同。
更便宜
平均
更高
关于
4.5
在 非斯 的 165 家酒店中排名第 27地点
卫生与卫生
服务
优惠度
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酒店信息
酒店星级
星级评分旨在表明预期的酒店特色、设施和服务水平。 该酒店由 Giata 评级。
酒店风格
家庭
商务
所说语言
英语, 法语, 阿拉伯语
位置
8 Avenue Ahmed Chaouki, 非斯 摩洛哥
如何前往
36 家餐厅
0.5 公里内
1,144点评27问答0客房贴士
点评
旅行者评分
- 779
- 192
- 77
- 45
- 51
时节
旅行者类型
语言
已选筛选条件
- 筛选
这个城市晚上不能出去，安全的确是个问题。万豪酒店的门非常窄，大巴车能开进去特别考验技术。客房面积不大，双人间一般都在30-36平米，1000起不含早，含早要再加一些。
比这个价格便宜，住民宿，好看又好吃。
比这个价格便宜，住民宿，好看又好吃。
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入住日期：2019年5月
此点评为个人旅行者所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 或其合作伙伴的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
回复来自Fes Marriott Hotel Jnan Palace的General ManagerFESMARRIOTT
2020年4月24日已回复
Dear guest, Thank you for taking the time to share your review on Tripadvisor. We are really sorry to read that you did not enjoy the city of Fes, it is one the oldest cities of the kingdom of Morocco, its old Medina is now the oldest old town in the wolrd, with its 9500 streets; The Medina of Fez constitutes an outstanding example of a medieval town created during the very first centuries of Islamisation of Morocco. Our hotel is located in downtown of the new city side, called Ville Nouvelle. The main gate of the hotel is very large although it has the architecture of the old islamic andalousian style, the bus can go through easily and offers the hotel its moorish arabic uniaue spirit. Our Deluxe rooms have an average size of 36sqm, the design is moorish and moroccan, all our rooms have balconies overlooking either our 17 acres of garden or our wide swimming pool. Thank you for staying at Fes Marriott Jnan Palace, and thank you again for sharing your feedback. kind regards, Mustafa Itani
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在Fes Marriot办理入住手续时，酒店宾客关系经理Ayoub El Hani Chahir与我们联系，并告诉我们该酒店已超额预订。 他告诉我们，如果我们同意，他将把我们转宿到另一家5星级或更高档的酒店。 我从事旅游行业超过30年，我完全理解这类错误会发生，我们对此表示同意。 但是，转换后的酒店既不是五星级酒店，也不是在各个方面都比Fes Marriot更好（包括修理工告诉我们，修理房间内空调的最佳方法是打开窗户）。 我两次写信给阿尤布，要求道歉，但他完全不回复。
我曾经对Marriot 品牌充满信心，但从现在开始，我会三思而后行为自己或客户预订Marriot。
Upon checking in at Fes Marriot, Ayoub El Hani Chahir, hotel Guest Relations Manager approached us and told us that the hotel was overbooked. He told us that he will transfer us to another 5 star or better hotel for the night, if we agree. Being in travel profession for over 30 years, I totally understand mistakes happen and we agreed. However, the switched hotel is neither a 5 star, nor better than Fes Marriot in every aspect (including repairman told us that the best way to fix a/c in the room is to open the windows). I wrote to Ayoub twice seeking an apology but he totally ignored my correspondence.
I had faith in Marriot Brand, but I will think twice from now on to book Marriot for myself or for my clients.
我曾经对Marriot 品牌充满信心，但从现在开始，我会三思而后行为自己或客户预订Marriot。
Upon checking in at Fes Marriot, Ayoub El Hani Chahir, hotel Guest Relations Manager approached us and told us that the hotel was overbooked. He told us that he will transfer us to another 5 star or better hotel for the night, if we agree. Being in travel profession for over 30 years, I totally understand mistakes happen and we agreed. However, the switched hotel is neither a 5 star, nor better than Fes Marriot in every aspect (including repairman told us that the best way to fix a/c in the room is to open the windows). I wrote to Ayoub twice seeking an apology but he totally ignored my correspondence.
I had faith in Marriot Brand, but I will think twice from now on to book Marriot for myself or for my clients.
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入住日期：2019年12月
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2020年1月20日已回复
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your recent experiences at the Marriott Jnan Palace Fez Morocco. First, I would like to sincerely thank you for your honest feedback that we value very much. Please rest assured that your feedback has been shared with the appropriate responsible to make sure next time we don’t fall in the same mistake, I believe our Guest Experience Manager has been in touch with you to express further apologies.. However If you would have time, please reach out to our Director of operations at Ali.Nassila@marriotthotels.com and he will be more than happy to assist further. Again thank you for sharing your feedback and we hope to have the opportunity to welcome you back again to convince you with the quality of our service. Best regards, Mustafa Itani General Manager
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当天参加完沙漠行程后到达此酒店，先在柜台登记，员工有笑容友善，而且推介贵酒店的餐厅，但根据我们的行程，决定check out 当天才去餐厅用膳。
房间宽敞舒适。洗手间也洁净，不过水温比较难调，要不然太冷或太热。
但有三点令我感到不快：
第一点：在房间休息时，已经挂了请勿打扰的牌在门口，不知道为什么有行李员仍然敲我房门。我认为这是在五星级酒店不能接受的事。
第二点：感受不到员工有诚意或者乐意去帮助。第二天离开酒店参加本地游之后再回酒店收拾行李，因为想更改巴士票而到礼宾部查询，他说可以更改，但不清楚更改的条款，这点我明白，但他没有主动提出协助，只是一句我不知道就完结这个查询。另外想酒店帮忙安排的士接送到巴士站，他们表示酒店只能让grand taxi 进入，收费是＄100 diham，但自己到门口找的士只要$10 diham。为什么小的士就不让进入，真的让我摸不著头脑。
第三点：晚上到意大利餐厅用膳，员工以为我们是团体客人，我们表明不是，只是walk in，但被问了两次，之后更有三位不同的员工问我们的房间号码，第一次我们说了房间号码及表明已经在早上checked out 了，第二次又有另一位员工，问我们的房号，我们也再一次表明了已经checked out及会用信用卡付款，但第三次是给餐牌前再问，是不是房客？这是代表房客才可以到酒店餐厅用膳吗？我不明白为什么餐厅不太繁忙，但她们完全没有交流， 令我觉得不能好好享受这顿饭。
在这敞旅程，住了五间不同酒店，这间的服务是我认为是最差的一间。价格和服务质素不相乎。
房间宽敞舒适。洗手间也洁净，不过水温比较难调，要不然太冷或太热。
但有三点令我感到不快：
第一点：在房间休息时，已经挂了请勿打扰的牌在门口，不知道为什么有行李员仍然敲我房门。我认为这是在五星级酒店不能接受的事。
第二点：感受不到员工有诚意或者乐意去帮助。第二天离开酒店参加本地游之后再回酒店收拾行李，因为想更改巴士票而到礼宾部查询，他说可以更改，但不清楚更改的条款，这点我明白，但他没有主动提出协助，只是一句我不知道就完结这个查询。另外想酒店帮忙安排的士接送到巴士站，他们表示酒店只能让grand taxi 进入，收费是＄100 diham，但自己到门口找的士只要$10 diham。为什么小的士就不让进入，真的让我摸不著头脑。
第三点：晚上到意大利餐厅用膳，员工以为我们是团体客人，我们表明不是，只是walk in，但被问了两次，之后更有三位不同的员工问我们的房间号码，第一次我们说了房间号码及表明已经在早上checked out 了，第二次又有另一位员工，问我们的房号，我们也再一次表明了已经checked out及会用信用卡付款，但第三次是给餐牌前再问，是不是房客？这是代表房客才可以到酒店餐厅用膳吗？我不明白为什么餐厅不太繁忙，但她们完全没有交流， 令我觉得不能好好享受这顿饭。
在这敞旅程，住了五间不同酒店，这间的服务是我认为是最差的一间。价格和服务质素不相乎。
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2019年11月23日已回复
Dear Christy F, Thank you for sharing your review with us on Tripadvisor regarding your recent experience at Fes Marriott Jnan Palace. We sincerely apologize that the service was not up to your expectations, and we assure you that your feedback is shared with the management team in an effort to improve our quality of service. We are also very happy to read that you liked the friendly attitude of the staff, as well as the comfort and size of the rooms. We will take actions to avoid such inconveniences from occurring again in the future and we thank you for taking the time to leave your comments. I hope to have the opportunity to welcome you again at Fes Marriott Jnan Palace. Yours sincerely, Mustafa Itani
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我们入住的是，房间很大有露台，接待处员工帮我们登记入住时很有礼，并关心我们下机后怎样（虽然我们下机后第一个目的地不是菲斯）。但我只给三分的原因是因为我们第一晚入住的晚上10时，酒店员工错敲我们房间，问我们是否需要送行李到大堂。另外，我们选择在check out之后到餐厅dolce vita用餐，但2名侍应分别到我们桌子问了我们总共3次我们房号是多少，我们每次都回答我们已经check out了，会用信用卡付款。这令我们很疑惑，难道不是住客就不可以到酒店用餐吗。整体而言酒店质素还可以，但作为五星级酒店仍有待改善。
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2019年11月20日已回复
Dear Travellinak, Thank you for sharing your review on TripAdvisor regarding your stay at Fes Marriott Jnan Palace. We sincerely apologize for the inconvenience encountered in the restaurant about the room number, please note that we have shared your comments with the restaurant manager to take corrective actions moving forward. We also renew our deepest apologies for the luggage confusion, I can assure that this was an isolated issue that has been corrected immediately. We are very glad to read that you enjoyed the service provided by our front desk staff, and that you liked the size and layout of our beautiful rooms. We hope to have the opportunity to welcome you again whenever your travels bring you back to Fes. Yours sincerely, Mustafa Itani
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此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
我们在这家酒店住了两晚，入住的体验很不错。这家酒店很宁静，员工都很善良，愿意提供帮助。我们去了两家餐厅，一家意大利餐厅，一家黎巴嫩餐厅。都很不错。黎巴嫩餐厅里播放了很棒的音乐，员工很友好。游泳池和花园的景色都很不错。
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此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com查看原文
回复来自Fes Marriott Hotel Jnan Palace的Guest Services / Front OfficeAyoub EL Hani Chahir
2020年12月28日已回复
Dear Valued Guest, As a contributor, on trip advisor I thank you for posting your review for Marriott Jnan Palace Fez. It was a pleasure to have you as our guest and we are happy to read from your comments that you appreciated our Service. Your kind feedback is very much appreciated and we look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Ayoub El Hani Chahir Guest Experience Manager
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Qe were on a bus tour, so did not use a taxi.
If you search for Fed Marriott Hotel Jnan Palace, you will see the listing. Just click on “website” and the contact info is there
价位
US$143 - US$208 （基于标准间的平均价格）
位置
摩洛哥非斯布勒曼大区非斯
客房数量
244
价格由我们的合作伙伴提供，反映每晚平均房费，包含合作伙伴已知且预订时需缴纳的固定税费。详情请咨询我们的合作伙伴。
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获取详情页Fes Marriott Hotel Jnan Palace (非斯) - 59条旅客点评与比价
关于Fes Marriott Hotel Jnan Palace的常见问题
Fes Marriott Hotel Jnan Palace附近有哪些热门景点？
附近的景点包括Cocopraf, Coopérative Artisanale De Fes（距此地 0.3 千米）、Haick Concept Souk（距此地 0.2 千米）和Smartic（距此地 0.4 千米）。
Fes Marriott Hotel Jnan Palace附近有哪些餐厅？
交通便利的餐厅包括Restaurant Lounge MB、Restaurant Zohra和Restaurant La Morille。
Fes Marriott Hotel Jnan Palace是否提供免费机场接送服务？
是，Fes Marriott Hotel Jnan Palace为客人提供机场接送服务。 建议您提前致电确认细节。
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