我于2024年9月28日至10月2日入住哥伦比亚波哥大HAB酒店 。 我和搭档、儿子、儿媳都在那里。我是哥伦比亚人，去过波哥大很多次。 我儿子为这对夫妇订了两间客房。这是我儿子和他的妻子第一次去哥伦比亚，因为我们住在美国。 9月30日星期一晚上，我的儿子和他的妻子在酒店房间睡觉时突然醒来，发现房间里有一个人站在床脚边 ! ! !我儿子跳下床，他的妻子被这个闯入者吓坏了。男人突然离开了房间。 大约是1:早上30点我儿子立刻去大厅报告这件事，看看为什么会这样，怎么这样。前台的女士说，她有一位客人(入侵者)把房间钥匙放错了地方，于是她把万事达钥匙(打开所有房间的钥匙)给了这位男士，让他打开房间的门。男人/闯入者是否在房间里犯了错误，或者他是否故意进入我的儿子和女儿在法律的房间，我们永远不会知道，但显然，我的儿子感到震惊的是，在前台的女人甚至会允许万能钥匙离开她的财产，甚至不派任何人，或她自己，去开门给这个客人。 不用说，我的儿媳妇受到了精神创伤，由于她本人和旅馆政策的这一重大错误，她无法睡好觉，也无法安心。 那个女人对我儿子的反应是，她会让酒店管理层知道，他们也会回复我儿子。 当然，这没有发生。第二天，我们和前台聊了聊，他们说这是向管理层报告的，但是仍然没有打电话，也没有联系他们道歉，解释或看看酒店如何为我儿子和他的妻子改善生活。 10月2日星期三，当我们退房时，我们再次要求与某人谈谈发生了什么。检查我们的先生说，他听说过这件事，也许该男子/入侵者是“醉了”，犯了错误，他进入的房间。这条评论是任何人都可能发表的最伤人、最麻木和最无知的评论。一个醉汉可以拿着给他的万能钥匙走在旅馆房间吗？这能证明他和一对熟睡的情侣走进房间的理由吗？工作人员对此事的敏感程度令人震惊，没有人为自己的错误行为道歉，这是令人难以置信的！ 然后我们被告知，工作人员需要检查酒店的摄像机 — — 就好像我们在撒谎一样 — — 而那些摄像机给了陌生男子万能钥匙，让他在酒店客房里漫游。 不幸的是，这是一次可怕的经历。 这家酒店没有作出任何回应、道歉或纠正他们造成的问题。 我给这家酒店的这次体验差评，希望其他人能读到这篇文章，他们能从这家酒店的错误中吸取教训。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Me alojé en el Hotel HAB en Bogotá, Colombia del 28 de septiembre al 2 de octubre de 2024 . Estuve allí con mi pareja, mi hijo y mi nuera.Soy colombiana y he estado en Bogotá muchas veces. Mi hijo reservó dos habitaciones para las dos parejas.Este fue el primer viaje a Colombia para mi hijo y su esposa, ya que vivimos en Estados Unidos. ¡La noche del lunes 30 de septiembre, mi hijo y su esposa estaban durmiendo en la habitación del hotel cuando de repente se despertaron y vieron a un hombre parado al pie de su cama en la habitación!Mi hijo saltó de la cama porque su esposa estaba aterrorizada por este intruso.El hombre de repente salió de la habitación. Era aproximadamente la 1 :早上30点Mi hijo bajó inmediatamente al vestíbulo para informar esto y ver por qué y cómo podía suceder esto.La mujer de la recepción dijo que tenía un huésped (el intruso) que había perdido la llave de su habitación, por lo que le dio la LLAVE MAESTRA (la llave que abre TODAS las habitaciones) al hombre para que pudiera abrir la puerta de su habitación.Si el hombre/intruso cometió un error en las habitaciones o si entró intencionalmente en la habitación de mi hijo y mi nuera, nunca lo sabremos, pero claramente, mi hijo estaba en shock de que la mujer de la recepción incluso permitiera que las llaves maestras salieran de suposeión y ni siquiera enviar a nadie, ni a ella misma, para que vayan a a abrir la puerta a este huésped. De más está decir que mi nuera quedó traumatizada y no pudo dormir bien ni en paz debido a este gran error de su parte y de la política del hotel. La respuesta de la mujer a mi hijo fue que se lo informaría a la gerencia del hotel y ellos se comunicarían con mi hijo. Por supuesto, eso no sucedió.Al día siguiente, hablamos con la recepción y nos dijeron que todavía se había informado a la gerencia, pero aún no había llamado ni contactado con ellos para disulparse, explicar o ver cómo el hotel puede mejorar las cosas para mi hijo y su esposa. El miércoles 2 de octubre, cuando hicimos el registro de salida, nuevamente pedimos hablar con alguien sobre lo sucedido.El caballero que nos atendió dijo que había oído hablar de ello y que tal vez el hombre/intruso estaba "borracho" y cometió un error en cuanto a la habitación a la que entraba.Este comentario fue el más hiriente, insensible e ignorante que alguien podría haber hecho.¿Se le permitiría a un hombre borracho caminar por las habitaciones del hotel con una llave maestra que le entregaron?¿Eso justifica que entre en una habitación con una pareja durmiendo?¡La sensibilidad del personal en este asunto es espantosa y el hecho de que NADIE NUNCA SE DISCULPÓ POR SUS MAL ACCIONES es increíble! Luego nos dijeron que el personal necesitaba revisar las cámaras de video del hotel, como si estuviéramos mintiendo, cuando fueron ellos los que le dieron a un hombre extraño la llave maestra para que pudiera recorrer las habitaciones del hotel. Desafortunadamente, esta fue una experiencia terrible. Este hotel no se comunicó con ninguna respuesta, disculpa o forma de rectificar el problema que causaron. Le doy a este hotel una mala calificación por esta experiencia y espero que otros puedan leer esto y aprender de las malas acciones de este hotel.
