前台问题: 前台员工搞错了checkout时间, 我预订的房间是1600 checkout 的, 前台却说是1300 checkout 房间问题: 房间的准备不足, 只准备了2套大浴巾而欠缺小毛巾, 而房间亦欠缺订酒店时所定明的礼品 酒店标榜为无烟酒店但房间却充满浓烈烟味 房间的空调系统很有问题, 已经调到16度, 但房间依然很热, 房间外走廊却很凉快 总括而言这是一次很差的住宿体验, 希望酒店收到是次评价后可以跟进问题
酒店位置旺中带静,房间新净,附近有很多食肆,价格适中还包含早餐,服务员很有礼貌,特别是房口部,每次都和我打招呼,一定会再次光临
平时都有系你地官网订房,住甘多次都好舒服,所以先至会再住,今次一入房突然见到一盘生果真系吓左一跳,立即打去大堂问点解有几个苹果放系碟到,客服查左一阵就答我话因为我系官网订房所以送左生果,当日我同另外几位朋友都系官网订左房,3间房得我呢间有生果放系到,感觉真系好恐怖,我当晚都唔太敢瞓顶到天光先安心瞓,好在有6:00先退房可以补眠下,我唔追究送生果系真定假啦,不过建议真系最好唔好送,或者贴张memo俾住客知你地有心意生果,就甘放系到好似拜神甘,个感觉好似有鬼甘真系好得人惊。房号就唔讲啦,建议好似我甘细胆就最好换房。
全层楼只有一间家庭房,根本没有隔音,竟然给了我,现在凌晨2点,房间隔壁每句说话都听到,还没睡,害我3小时不能入睡,还不如睡街上,我估计不是每间都有人入住,这些房间除了引起客人大战之外还有什么可能。前台的服务也是差,走近停2秒都得攻击你。
酒店员工有礼貌,有咩问题都可以即刻解决。不过酒店标榜系无烟酒店,但间房有好大烟味,应该系之前住客食烟,如果酒店可以有方法清走烟味再比住客会更好。
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